nivelurile de management - este o manifestare a diviziunii muncii în cadrul organizațiilor. În prezent, mai multe și mai evidentă devine o tendință de specializare a activității profesionale, în care fiecare angajat (sau fiecare unitate) îndeplinește funcțiile care îi sunt atribuite și nu este implicat în alte funcții.
Diviziunea muncii poate fi verticală și orizontală. Cu o diviziune verticală a muncii, fiecare cap are o sferă de activitate pentru care este responsabil (interval de control) sau a unui anumit număr de lucrători care fac obiectul acesteia. În acest caz, repartizarea sarcinilor nu este la același nivel, iar „top-down“ - de la angajați în funcții de conducere, lucrătorilor care sunt în partea de jos a ierarhiei.
În același timp, cu cât poziția ocupată de angajat, cu atât mai frecvente rezolvă problema; cea mai mică poziția angajatului în ierarhia, cu atât mai frecvente sunt scopurile cu care se confruntă ea. Acest lucru este destul de natural, deoarece cele mai semnificative în ceea ce privește funcționarea deciziei luate la „de sus“, adică conducerea întreprinderii.
Atunci când diviziunea orizontală a specialiștilor forței de muncă distribuite între diferitele zone funcționale și a fost încredințat sarcinile care sunt importante din punct de vedere al unei zone funcționale dat. Un exemplu frapant al diviziunii orizontale a muncii este linia de asamblare, în cazul în care fiecare angajat care desfășoară o operațiune separată și este la același nivel ierarhic ca și ceilalți angajați implicați în producția de aceleași produse.
structura internă a organizației nu ar trebui să fie luate ca ceva stabilit, ceva care va exista întotdeauna. Managerii, mai ales managerii superiori, trebuie să înțeleagă că structura organizației este creată pentru a rezolva problemele cu care se confruntă organizația. De-a lungul timpului, poziția organizației în piață se schimbă, și condițiile activităților sale (apariția unor concurenți, legislație, condițiile economice, situația politică); în plus, aceasta poate varia, precum și numărul personalului. Bineînțeles, acest lucru duce la faptul că obiectivele organizațiile se schimbă. Și împreună cu ei să fie schimbat și structura internă a organizației, deoarece structura vechi poate fi (și de obicei este) improprie pentru noile provocări.
Managementul organizației are întotdeauna o structură piramidală: Nivelul inferior dispune de un număr mare de manageri, după cum vă deplasați în sus numărul scade. Pe această bază, de obicei distinse manageri inferioare, poziții intermediare și superioare; Această clasificare se bazează pe ideile de sociologul american Talcott Parsons.
Potrivit lui Parsons. Orice organizație are trei niveluri de guvernare:
1) la nivel instituțional - cel mai înalt nivel de management la care planificarea este efectuată pentru o perioadă lungă de timp, decizii care sunt foarte importante pentru organizarea consecințelor, există un răspuns la schimbările care au început deja sau sunt așteptate în viitorul apropiat, etc. O altă caracteristică a acestei .. nivel este că acesta este cu privire la deciziile sale în ceea ce privește interacțiunea organizației cu mediul său - .. concurenți, guvern, asociații etc., la acest nivel, deciziile senior manageri (așa-numitele manageri de top: directori, președinți, vicepreședinți ai companiilor, rectorii);
2) nivel de management - este nivelul următor, care coordonează activitățile diferitelor angajați și departamente pentru a atinge lor de organizare goluri. La acest nivel, deciziile de către manageri de mijloc (șefii de divizii independente și departamente, directori de sucursale, universitare - decani);
3) un nivel de control tehnic - nivelul la care operațiunile efectuate de muncă standard de; acest nivel poate fi corelat cu activitatea de zi cu zi, care este disponibil pentru orice organizație, deciziile de la acest nivel managerii iau nivelul de iarbă-rădăcini (master în magazin, secțiunea șeful, în universități - șef de departament, etc ...), iar activitatea lor a studiat managementul operațional.
Sarcinile care sunt proiectate pentru a aborda liderii de la diferite niveluri sunt semnificativ diferite unele de altele. Aceste diferențe se datorează în primul rând faptului că fiecare managerii de nivel nevoie pentru a gestiona diferite tipuri de muncă. Oricine dorește să devină un lider ar trebui să fie o bună înțelegere a caracteristicilor șefului operațiunilor, în funcție de nivelul la care își îndeplinește funcțiile sale.
Noi nu ar trebui să credem că liderii de nivel este mai important pentru întreprinderi decât alți directori de nivel. Activități de manager la orice nivel de management este importantă pentru funcționarea normală a organizației. Conducerea superioară va fi „neajutorat în cazul în care nu se va baza pe niveluri mai mici și mijlocii, același lucru este valabil și pentru toate celelalte niveluri.
Pe manageri de top sarcina de a face vitale pentru organizarea sau realizarea acestuia diviziuni majore. De obicei, aceste soluții sunt strategice: ele, spre deosebire de deciziile tactice nu determină modalități de a realiza obiectivele și scopurile în sine, care trebuie să facă eforturi de organizare.
Ca o regulă, directorii executivi nu au un număr mare de contacte cu oamenii: comunicarea lor în cadrul organizației sunt limitate la comunicarea cu alți manageri superiori, precum și de socializare cu un număr mic de subordonați. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că munca mai ușoară sau mai bună decât activitatea liderilor la alte niveluri. În primul rând, ei au o responsabilitate enormă.
În cazul în care o decizie greșită făcută de către șeful de mediu, sau impactul nivel scăzut asupra anumitor aspecte ale organizației, care este, duce la tulburări locale, managementul superior de eroare poate duce la moartea organizației. Din acest motiv, unul dintre cele mai importante aptitudini necesare pentru managementul superior - este abilitatea de a-și asuma riscuri. Nu toată lumea este capabil de ea.
Managerii de mijloc sunt de obicei implicați în coordonarea și monitorizarea activităților de supraveghere, de asemenea, ajuta managementul superior în procesul de luare a deciziilor. În plus, acestea acționează ca intermediari între senior manageri și supervizori. Luați în considerare funcțiile lor în detaliu.
Managerii de mijloc sunt adesea implicate în luarea deciziilor, senior manageri comise. Participarea lor la acest proces poate fi încheiat în oferta de inovații specifice, precum și pentru a aduna informații care sunt relevante din punctul de vedere al problemei, sau în examinarea deciziei. Senior directori au doar informații mai generale despre activitățile organizației; de multe ori ei nu sunt conștienți de problemele care există în orice organizație, sau apar ca urmare a luării unei decizii greșite.
În mod firesc, managerii de mijloc au mai multe informații complete despre viața întreprinderii; cel puțin ei știu mai bine cum să opereze entitățile pe care le controlează activitatea. Diferența dintre senior manageri și autoritățile de supraveghere este faptul că prima afacere cu organizația ca un întreg, în timp ce managerii de mijloc sunt mai bine informați în ceea ce privește unele dintre activitățile organizației. Din acest punct de vedere, managerii de nivel inferior au o informație foarte privat, cu privire la activitățile organizației.
O altă provocare cu care se confruntă managerii de linie, este de a media între mare și link-ul de control inferior. De obicei, interpretarea optimă adoptată de deciziile Summit-ului se bazează pe ele. Și este destul de natural, deoarece acestea pot face, de obicei, aceste decizii forma optimă în ceea ce privește managerii de nivel inferior. În acest caz, sarcinile specifice manageri de mijloc sunt distribuite, intervalul de timp prevăzut în care acestea pot fi puse în aplicare. Provocările cu care se confruntă pot fi definite ca o specificare a deciziilor luate la cel mai înalt nivel.
Managerii de mijloc trebuie să comunice foarte mult, iar acest lucru se datorează în primul rând faptului că acestea servesc ca intermediari între alte niveluri de guvernare. Din acest motiv, acestea ar trebui să fie în măsură să evidențieze informații importante și aruncați ceea ce nu contează.
În cazul în care organizația constă dintr-un număr mare de angajați, niveluri suplimentare pot fi eliberate în poziții de middle management. În special, este adesea posibil pentru a rula într-o situație în care unii manageri de mijloc coordonează activitățile de supraveghere și alte coordonează activitățile de manageri de mijloc. Acestea din urmă adesea menționată ca managerii de nivel superior: acestea ocupă o poziție mai bună decât de obicei managerii de nivel mediu, dar nu fac parte din conducere, ca subordonat lui.
Trebuie remarcat faptul că progresul tehnologic, precum și alți factori au condus la faptul că numărul de nivel de middle management scade treptat. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că nu este nevoie de manageri de mijloc. Singurul punct este că funcțiile atribuite acestor directori, sub rezerva modificărilor cele mai profunde.
Caracteristica principală a supervizori constă în faptul că acestea sunt necesare pentru a monitoriza procesul de producție: pentru a rezolva problemele asociate cu utilizarea resurselor într-o anumită situație, pentru a controla calitatea și calendarul operațiunilor de producție. Principala dificultate care urmează să fie confruntă autoritățile de supraveghere, este că el trebuie să treacă foarte repede de la un loc de muncă la altul. Din acest motiv, autoritățile de supraveghere ar trebui să poată lua decizii rapid, deoarece timpul să se gândească la soluții, de obicei, nu.
La supraveghetorii într-un mod special este relația cu subordonații. El trebuie să facă nu numai decizii și de a exercita un control asupra activităților lor, dar, de asemenea, să acționeze ca un mentor, un lider. Într-adevăr, este pe acești lideri conștient sau inconștient, are sarcina de a educa tinerii și / sau venirile. Directori de la alte niveluri astfel de sarcini mult mai puțin.