Psychodiagnostics psiholog la scoala - Diagnosticul de sfera emoțională și personală
Sindromul de „epuizare“ este cel mai tipic reprezentanți ai profesiilor de comunicare.
Multe studii au arătat că un rol-cheie în sindromul de „epuizare“ joaca dificultăți emoționale sau tensiuni în sistemul de „om-om“, de exemplu, relația dintre medic și pacienți dificili, între șeful relațiilor și subordonații în situații de conflict sau climat psihologic negativ în echipa.
Cel mai viu sindromul „Burnout“ se manifestă în cazurile în care comunicarea otyagscheny excitare emoțională sau complexitate cognitivă. Probabilitatea de apariție a problemei „epuizare“ crește cu creșterea frecvenței și duratei contactului naturii distructive sau iritabil. În mod corespunzător „arde“ se referă la cantitatea și calitatea contactelor pe care profesionistul are cu subordonații săi, clienții Trust.
Este bine cunoscut trei modele de „epuizare“ și metode de evaluare corespunzătoare. Primul este faptul că modelul unidimensional, „arde“ - o stare de suferință fizică, mentală și emoțională cauzate de șederea prelungită într-o situații de comunicare supraîncărcate emoțional. Această interpretare este aproape de o înțelegere a „epuizare“, ca sindromul de „oboseala cronica“. Adepții abordării unidimensional nu se limitează la „arde“ orice grupuri profesionale specifice.
Al doilea model propus de cercetătorii olandezi. Ei consideră „Burnout“, ca un construct dimensională, constând din epuizare și depersonalizarea emoțională, care se manifestă în deteriorarea relațiilor cu alte persoane (angajați, colegi), și, uneori, pentru sine.
Cele mai frecvente este modelul cu trei componente a sindromului de „epuizare“ de cercetători americani K Maslow și C. Jackson. Conform acestui model, „arde-out“ este înțeleasă ca un sindrom de epuizare emoțională, depersonalizare și reducerea realizărilor personale. Epuizarea emoțională este considerată drept componentă principală a „arde-out“ și se manifestă în fundal emoțională redusă, indiferență sau supraabundență emoțională. A doua componentă - depersonalizarea - manifestată în deformarea relațiilor cu alte persoane. A treia componentă a „arderii“ - reducerea de realizare personală - se poate manifesta fie în tendința la o evaluare negativă a ei înșiși, realizările lor profesionale și succese, negativism în ceea ce privește avantajele de servicii și oportunități, fie în reducerea respectului de sine, capacitatea lor limitată, îndatoririle față de alții.
Scop. Stăpânirea tehnica de măsurare a „epuizare“ mentale în conformitate cu modelul tridimensional al sindromului.
Instrucțiuni. Un studiu efectuat în mod individual sau în grupuri de personal „de serviciu“ sau profesii de comunicare. Acesta personal medical, profesori, directori, manageri, profesori, psihologi, consilieri, agenți.
Subiectii da foaie de răspuns (a se vedea. Tabelul. 37), chestionarul și raportul că obiectivul acestui studiu este de a determina modul în care oamenii de tip „om-om“ meserii vedea munca lor și pe cei cu care lucrează îndeaproape. Apoi, subiecții au fost rugați să 22 declarații despre sentimentele și experiențele legate de munca. participant la sondaj ar trebui să citiți cu atenție fiecare afirmație și să decidă dacă se simte la fel despre munca lor. În cazul în care testul nu a fost un astfel de sentiment în foaia de răspuns trebuie remarcat poziția 0 ( „zero“ - niciodată). Dacă el are un fel de sentiment, ar trebui să indice cât de des acest lucru sa întâmplat cu un „X“ în caseta de scor, care corespunde frecvenței emoțiilor sentiment.
- Mă simt drenate emoțional.
- Până la sfârșitul zilei mă simt ca o lămâie stors.
- Mă simt obosit când mă trezesc dimineața și trebuie să meargă la muncă.
- Am înțeles că sentiment, colegii și subordonații mei, și să-l utilizați în beneficiul cauzei.
- Simt că am comunica cu unii colegi și subordonați, ca obiecte, fără căldura și bunăvoința față de ei.
- Ma simt entuziasmul energic și emoțional.
- Știu cum să găsească soluția potrivită în situații de conflict.
- Mă simt oprimați și apatie.
- Eu pot avea un impact pozitiv asupra productivității subordonații și colegii mei.
- Recent, am devenit mai dur (insensibil), în raport cu cei cu care lucrez.
- De regulă, cei cu care lucrez, - oamenii neinteresante sunt mai obositoare decât plăcută pentru mine.
- Am multe planuri pentru viitor, și cred în punerea în aplicare a acestora.
- Am mai multe dezamăgiri de viață.
- Simt că am devenit indiferenți și au pierdut interesul în multe lucruri care ma bucurat înainte.
- Se întâmplă că nu-mi pasă ce se întâmplă cu unii dintre colegii și subordonații mei.
- Vreau să se pensioneze și să ia o pauză de la tot și de toată lumea.
- Eu pot crea cu ușurință o atmosferă de bunăvoință și cooperare în echipă.
- Pot comunica cu ușurință cu oamenii, indiferent de statutul și caracterul lor.
- Am timp să fac mult.
- M-am simt la limita.
- Pot realiza încă mult în viața lui.
- Se întâmplă că colegii și subordonații sunt vina pe mine încărcați problemele și responsabilitățile lor.
Prelucrarea și interpretarea rezultatelor.
În conformitate cu suma calculată a punctelor-cheie pe cele trei subscale și fixate în foaia de răspuns (tab. 38).
Interpretarea rezultatelor se realizează pe baza comparației obținute pentru fiecare subscale conta cu valorile medii din grupul de studiu sau datele demografice prezentate în Tabelul I (vezi. Tabelul. 39).