ușurința de conectare tarife la nivelul sprijinului impresia de ansamblu
Asta e povestea mea de inițiere a serviciului de Internet al celei mai mari banci romanesti
carte Salariu Sberbank mulți ani am folosit singura cale - incasarea completa aproape imediat după salariu. Pentru credite și servicii bancare prin internet au fost carduri de PC și Vanguard. Dar era necesar să se transfere în mod regulat fonduri de la o carte la alte persoane în ultimele câteva luni. În acest scop, o parte din z / a devenit să rămână pe card. Totul ar fi bine - hrănite carte de ATM-uri, manipulări simple, cu tastatura și - te rog, prin verificarea mână, banii destinatarului în termen de zile. Pe drumul de a lucra până la patru ATM Sberbank acasă.
Dar orice se poate întâmpla. Încă o dată a fost nevoie pentru a face traducerea și a început: detaliile cardului intra in modul atunci când primul ATM este deja in spatele nostru, la a doua ATM coadă lungă, a condus la următoarea - nu funcționează, a continuat - nu funcționează din nou. Ei bine, la acel moment nu a reușit să cadă de acord cu privire la data de amânare.
Altă dată, trebuie să fie traduse în week-end, iar acest lucru se împinge în special la ATM. Din moment ce declanseaza astfel de soț operații, stând acasă cu copii mici și, în consecință, le-au terorizat într-o stare de uitare extremă, este uneori o situație unul dintre cei care „a trebuit să fie în dimineața încă.“ Acest lucru este un preludiu, nu pretinde să sprijine BEAC.
Și apoi - un basm. Eu recunosc că există un „minunat“ de la sine „Sberbank Online“. Sunet în UPC - o fată, eu spun, vreau să vă conectați! Standardul cuprinde dicteze numărul de card de salariu și - bam! - „Cardul nu poate fi conectat la acest serviciu.“ De ce? Și tu o ai modelul vechi! Cum au vechi, dacă numai jumătate de ani ca o re-lansat? O re-problemă nu afectează, contul este deschis în vechiul sistem, acesta nu este acceptat!
Apoi am pus această întrebare, dar după câteva luni înapoi la el în față atunci când trimiteți traducerea printr-o sucursală a Sberbank, cu un operatsionistki calificat. A fost cea care mi-a spus, printre altele, că Sberbank are o hartă nouă - impuls, o dată eliberat, este deservită de gratuit, acceptă transferuri de la cărți de sberovsky din toate regiunile din România, și chiar accesul la „Sberbank Online“ se deschide. Prosteste astfel încât în grabă nu cred același lucru, o persoană cunoștință, cu atât mai mult să învețe să prindă contur.
În cele din urmă a ajuns la scadență prin săptămână, și a intrat în ramura Sberbank. Young operatsionistki a luat un pașaport, ceva făcut la calculator, imprimați un teanc de hârtii, el mi-a dat un semn. Plecat pentru câteva minute, el a revenit, a trasmis cardul. Și - aici este, „impuls“ - a ucis pe loc cu fraza: „atâta timp cât este doar o bucată de plastic, vă puteți bucura de cinci zile“. Cum așa? Și doar pentru a deschide încă, dar este - nu este rapid! Bine, atât de mult să trăiască, să aștepte.
O săptămână vin la departamentul pentru promis „detalii“, pentru a primi o copie imprimată: o grămadă de cifre, ci doar numărul contului de card nu văd în „destinatar“ pentru un motiv oarecare greve, cum ar fi „de gestionare a cardurilor bancare nord-vest Banca Sberbank din Rusia“, și în „plată“ - numărul de card și numele meu. Deja interesat de detaliile unui card de PC și Vanguard indică numărul de conturi de card, „destinatar“ - numele meu, programare (cu traduceri între persoana) - „transferul de fonduri proprii“ Apel la UPC:
Mi sa dat o carte de detalii, ele nu au un număr de cont!
numărul de card?
Xxxx. xxxx
Camerele sunt ceea ce unele conturi există în detalii?
da
Apel ultimele patru cifre
xxxx xxxx
Dar al doilea - este numărul de factura cardului de credit!
Și de ce destinatarul - nu numele meu, dar „carte de management“?
Această metodă alternativă, este posibil și așa mai departe, și așa mai departe
Care este diferența?
În orice caz, fondurile vor fi creditate în contul dvs.
Bine, să conectare, în același timp, pentru a intra în „Sberbank Online“.
Ok, o întrebare stabilit, acum este timpul pentru a obține codurile de acces la „Sberbank Online“. Stomp la ATM, pieptănare lungimea și lățimea tot meniul - nu e nimic place. Și astfel, cu trei mai multe ATM-uri. Mă duc la site-ul - o listă de ATM-uri - cu funcția de emitere a codurilor. Nici una dintre acestea, în St. Petersburg, este! Ah, deci tu! Care este calea alternativă? SMS-uri prin mobile banking. Și este ceva ce este naiv și nu a conecta, de ce pay SMS-informații în cazul în care aveți de gând să utilizați serviciul gratuit on-line? Nu pare necesar. FIG te! Este numai în oamenii MKAD albe live, iar restul - lasa totul va pozakovyristey într-un fel!
Mă duc la bancomat, încărcați-l cont de o sută de card pentru a face o serie de plăți de testare, apoi următoarea cerere de operare pentru a conecta banca mobilă. Eroare - fonduri insuficiente! În general, a fost în seara, și numai în seara următoare ATM catadicsit să efectueze operațiunea - sute de conturi la care sa ajuns. Și apoi de trei zile am așteptat un SMS cu un anunț că serviciul este conectat.
Am trimite SMS-uri pentru a primi o parola, iar acum, după câteva minute, am introduceți ID-ul lor în formularul de înscriere. Ce se întâmplă? Pentru a începe cu, observați că serviciul meu este disponibil cu funcționalitate limitată! De ce? Dar era necesar să se încheie UDBO, nu doar pentru a produce o hartă! Într-un fel mi se părea inutil, și nu operatsionistki oferit. Smochine cu el, am nevoie de ceva doar un pic - traducere de la o carte la alta, plățile OpSoSam, doar, da declarația de card - pentru a controla mișcarea de fonduri. Târască pe meniuri kutsym - cum ar fi totul în stoc.
Este ciudat că atunci când faceți clic pe elementul de meniu de nivel superior se deschide un submeniu, iar atunci când îl selectați - submeniul se prăbușește, și devine foarte clar în cazul în care sunt eu în acest moment. Eu însumi am lucrat în ultimii patru ani de lucru cu crearea de web-interfețe, astfel încât aceste greșeli au avut loc în urmă cu trei ani, când încă mai „verde“ a fost într-adevăr. Și apoi ca un serviciu public de cea mai mare bancă. Dar această „carouri“ Ei bine, eu trebuie să plec.
Interesul pentru trimiterea unui ATM cu carduri „lacune“ pe impulsul 50 de ruble, lăsând la 09:40, ajunge la 14:37, și în lista de SMS ultimele cinci cifre ale cardului destinatarului. Cum de a găsi expeditorului? Mă duc la „Sberbank online“, solicitând ultimele 10 operații.
Pe scurt, cei săraci - se inscrie ușor. „Extras“ Sberbank, în comparație cu cea a avangardei, e ca hack prescolarul de lângă un produs industrial, deoarece rata de schimb de boboc în „programare“ de lângă produsul caseta softoproizvoditelya de succes.
Nu, ideea de transfer de card - foarte bun, și în timp ce lucrează - în cazul în care nu provoacă plăcere (și ar putea trece cu ușurință o intervenție chirurgicală), apoi cel puțin mulțumit. Dar punerea în aplicare, care, în raport cu o pereche de cărți, traduceri one-way merge, și la alta - „Operațiunea nu a reușit: Operația nu este permisă pentru titularul cardului„- aceasta este?!
Am interbancare transferuri de la PC la Vanguard a trecut fara probleme timp de trei până la șase ore, în interiorul acestor fonduri între conturile băncilor de persoane diferite acoperi aproape on-line. PC Card în „Banca în buzunar,“ pachetul este emis imediat la documentele de înregistrare în birou, și este imediat gata de utilizare, serviciul este complet gratuit (pentru moment, cel puțin), inclusiv nu numai cardul de producție și de servicii, dar trimiterea de remitențe din străinătate, și chiar și pe cont sold mai mare de 50 de ruble se plătește 10% pe an! SMS-informații excepția cazului în care a plătit. Dar este acolo și nu este critică, deoarece utilizarea operațiunilor este de așteptat cea mai mare parte on-line. La problema Vanguard si servicii de carduri, în general, să plătească. Dar puteți aranja un debit Maestro gratuit, și servicii bancare gratuit la internet, SMS difuzarea de informații privind Maestro nu este în prezent furnizate la toate. Dar când fac o clasă de carte „standard“ sau mai mare - SMS-informare va fi liber. Funcțională de internet banking Vanguard - este, în general „avion“, lângă care „produs“ Sberbank arata cel mai bun caz planor.
Ce fac? Faptul că am fost interesat de setul minim de caracteristici în acest moment nu pot lua obținut-o. Am încredere că pot efectua transferuri de card la destinatar arbitrar (titularul cardului Sberovskoy, desigur). Extras din ultima operație mizerabil - doar o duzină de tranzacții recente, precum și pe informațiile aproape de zero. Nu există amprente, cum ar fi „cec“ sau „încasări“ - nu este disponibil.
Trebuie să zero, doar pentru distracție, fila „mobile banking“, dar știu dinainte că eu nu-l va folosi în mod serios. Doar pentru că eu prefer serviciul „on-line“ și nu „mobil“. Este o chestiune de gust, și mulți în această parte nu sunt de acord cu mine.
Poate că, dacă citiți cu atenție impresionanta conducerea „Sberbank Online“, se pare că ceva nu am încercat să facă acest lucru. Poate că, în versiunea „full-featured“ a serviciului de astfel de probleme acolo. Dar spune-mi, de ce toate aceste necazuri ridicole atunci când alții - și toate pur și simplu funcționează? Nu sunt de buldozer, am ceva să compare! Și altul. De ce în sistem sunt afișate meu „informații personale“? Pentru a schimba, eu încă nu pot, dar să-l știu, știu deja. Ei bine, este clar, date de afișare plictisitoare de la orice programator de baze de date zavsegda mai ușor de implementat decât modificările funcționale. Data, de altfel, este afișat în formatul „mașină“ „AAAA-DD-DD“. Ca un programator, am citit intrarea o dată, dar ceea ce despre cei altele decât „ZZ.LL.AAAA“, ei bine, sau „ZZ / LL / AA“ nimic în viață nu este îndeplinită?
Help Desk - slab. Hang lungi de așteptare, operatorii răspund adesea ezitant, sau chiar se contrazic reciproc. Nu am fost la sistem „arunca“. Probleme cu cecuri cu parole nu am avut, în sensul că - nu în St. Petersburg, ATM-uri, emiterea acestora. SMS cu codurile de acces ajunge destul de repede.
IMHO de ieșire, trist. Nu, există un consumator și serviciul. Cineva doar „trusturi“ Sberbank, cineva se teme că nu va primi cardul într-o bancă comercială, cineva crede că „scump“ în băncile comerciale. Este dreptul lor. Cineva trebuie pur și simplu de ales - în localități mici nu poate fi nimic altceva. Dar atitudinea mea personală în „Sberbank Online“ în forma sa actuală - o mai mult decât sceptic. Ei bine, încă mai am timp să se răzgândească, iar la Sberbank - pentru a doveti serviciu în minte. Cu toate acestea doresc să trimită transferurile de card, fără a lăsa acasă!
ușurința de conectare tarife la nivelul sprijinului impresia de ansamblu
În primul rând el a refuzat tab-ul deschis de pe card. Lovituri cu o „sesiune de înregistrare a eșuat.“ Cu durere în jumătate, a reușit să deschidă această filă. Apăsați „carte de traducere pentru a“ conduce un manual (într-adevăr nu poate fi aici prea șabloane pentru a înscrie în lista propusă de curent cartea mea) numărul de card om, introduceți suma pentru a indica faptul că codul trimis prin SMS. așteptați codul, introduceți-l și. primi răspuns „eroare de autentificare suplimentară.“
Ei bine, eu cred, nu se întâmplă oricui, ei bine, dintr-o dată am ratat (deși dificil să intre 5 cifre, cu o eroare). Se repetă procedura după introducerea numărului de card și suma chiar nu selectează metoda de autentificare (codurile de la ATM sau SMS) dă imediat „eroare suplimentară de autentificare.“ SMS-ul nu a venit nici mai mult.
Și am luptat toată noaptea și dimineața, cu browsere diferite, cu diferite calculatoare. Sau aruncă o „eroare de înregistrare sesiune« sau scurt de a trimite SMS-uri»eroare suplimentară de autentificare."
mare serviciu. Nimic de spus. Banii nu am trimis un om (ar fi mai bine în coada de așteptare a stat în vii) decât sănătos l-au dus și a ruinat reputația lui.
UPD. A fost nevoie de 18 ore de la prima încercare. Și, mulțumesc zeilor, în cele din urmă a reușit să transfere bani. Hmm. Serviciu.
ușurința de conectare tarife la nivelul sprijinului impresia de ansamblu
A doua zi am încercat să plătească pentru serviciile de locuințe și comunale, MGTS și Mosenergo.
Două zile a primit de plată numai de locuințe și apoi la a cincea încercare.
În toate celelalte cazuri, se aruncă afară sau SMS veni 15 minute.
Ar putea și mai rău, nu există nici un loc!
ușurința de conectare tarife la nivelul sprijinului impresia de ansamblu
2 realizare. Deschideți la Banca de Sank depozit de economii Petersburg cu plata lunară a dobânzii și a unui card bezkomissionnoy Maestro să-l (și pentru a pune în contul de bani de card, retragerea lor de la Banca de Economii a cardului) și care să fie capabil să se conecteze foarte ușor de utilizat Internet banking pentru persoane fizice.
Redusă. Despre „București“ mai bine detaliile bancare vorbesc în ramura sa. )
Opinii 361-370 din 414