Indiferent de motivele pentru care forța să facă o întoarcere de bilete achiziționate anterior Căile Ferate din Rusia, posibilitatea legală de a returna biletele sunt la fiecare.
Actul juridic care reglementează dreptul cumpărătorului la o rambursare de călătorie numit „Reguli de transport de pasageri.“ Aceste norme nu fac distincție între circumstanțe respectuoase și lipsit de respect determinat să abandoneze o excursie planificată.
Pentru a reduce pierderile financiare, returnarea biletelor cumpărate on-line, sau direct la biroul de bilete a stației, trebuie să mergeți în normele care reglementează această procedură.
Întoarcere Căile Ferate de e-bilet de avion
Dacă deveniți brusc inutil înainte de data zborului cu un bilet de călătorie a fost achiziționat în format electronic, și anume, fără a fi nevoie să viziteze birourile feroviare reale și de a primi un bilet de hârtie, returnați-l mai ușor.
politica de returnare a oferit un e-Căile Ferate bilet de întoarcere prin Internet, puteți face cu ușurință la domiciliu, stând la calculator.
Deoarece biletele cumpărate prin internet, de mână direct către cumpărător nu problema - el le imprimă pe cont propriu, apoi du-te cu el la locul trimiterii de transport nu are nici un sens.
Procedura de returnare
În primul rând, pentru a aranja returnarea, aveți nevoie pentru a merge la site-ul oficial al Cailor Ferate din Rusia, sau portalul de informații al companiei, care acționează ca intermediar în vânzarea de bilete.
Următoarea comandă de întoarcere include o vizită la un cont personal dvs. creat anterior, și printr-un sistem de sfaturi simple pentru a anula, care este, întoarcere virtuală o achiziție.
Sistem pentru a anula achiziționarea de numărul de e-biletului neutilizat va fi solicitat Căilor Ferate cupon electronic sau comanda un bilet electronic.
Cât timp să aștepte pentru bani?
Condiții de bani înapoi la specificată în card bancar declarație sunt de la 7 la 30 de zile calendaristice de la data anulării codului de înregistrare disponibile.
Cum de a face bani venit mai repede? Din păcate, numai să continue să facă achiziții în numerar.
Dacă returnați un e-bilet decis într-un birou privat sau în numerar, suma totală a casierul și nu va da - aceasta va fi dedusă din taxa specială de colectare și de servicii feroviare pentru achiziționarea online - acestea sunt condițiile regulamentului.
Date pentru biletul de întoarcere
operațiuni de vămuire legat de timp pe abandonarea funcționarilor de transport afectează direcția traseului (ridicat, local, la distanță și în apropierea investigațiilor externe), și a trimite data zborului.
Anulează biletul după ce trenul a stabilit deja oprit, este posibil, doar pentru a reveni mai puțin proporțional cu suma (în plus deduce taxa obligatorie).
De exemplu, pentru rutele locale ale trenurilor:
- 8 ore înainte de a trimite - returna 100% din costul;
- de la 8 până la 2 ore înainte de a trimite - jumătate din costuri;
- mai puțin de 2 ore și în termen de o jumătate de zi din momentul plecării - 25% din compartiment, și 0% pentru un loc rezervat.
Întoarcere bilete Căi ferate cumpărate la box-office
Ca și în achiziționarea unui bilet direct la casa de bilete de stație, condiții simple de a reveni pierdut de urgență de cumpărare necesită o vizită personală la client în numerar.
Atenție! Nu încercați în mod necesar pentru a ajunge la întrebarea dumneavoastră este în același birou cutie de depozitare, în cazul în care a fost luat biletul. Principalul lucru pe care o întoarcere a fost făcută în oricare dintre bănci, dar cea a stației unde a fost achiziționat biletul.
Împreună cu documentul de călătorie, care va fi pus din nou, biletele casierul de cale ferată trebuie să furnizeze, de asemenea:
- document de identitate - de obicei, un pașaport;
- cerere personal completat de un formular de cerere de rambursare oferă casierul, sau puteți imprima manual pe site-ul RZD și să aducă de-a lungul.
Atenție! Identificarea proprietarului documentului de călătorie trebuie să fie strict originale. Politica de returnare copii de prezentare nu sunt permise, chiar și o autentificat corect.
Ce ar trebui să fac în cazul în care nu mă pot întoarce biletul la client personal
În cazul în care o astfel de situație a avut loc, iar titularul biletului nu este în măsură să treacă propriul său, o cale de ieșire: de a emite o putere de avocat notar pentru a comite această acțiune de altcineva (avocat).
În acest scop, trebuie încă să vină personal la biroul notarial, sau sunați la notar la domiciliu.
Împreună cu formularul de autorizare, ceea ce indică avocatul potrivit pentru predarea biletului în numele unui avocat principal va fi capabil să se întoarcă de călătorie. În plus față de puterea inițială de avocat exclusiv d'casierul este obligat să asigure:
- pașaportul lor original (în mod similar nu sunt permise copii);
- el este de călătorie;
- umplut cu propria sa declarație (sau o declarație de auto-populates proprietarul biletului).
Bine de știut! Este necesar ca procur notariale neapărat împuternicirilor au posibilitatea de a obține fonduri pentru biletul de întoarcere la casierie. În caz contrar, pentru bani, el nu va primi un bilet, iar el poate chiar să refuze, pe această bază, în primirea biletului.
Pentru refuzul fiecărui client transportatorului de servicii - este pierdut profituri. Pentru a compensa aceasta în comportamentul de bună credință a pierderilor corespunzătoare, normele stabilite unele garanții sub forma unor deduceri care se aplică la costul inițial al serviciului.
Astfel, cumpărătorul va returna banii, dar nu în totalitate. Pe cât de mult pierd în caz de eșec de către serviciile de transport este afectată de:
- Taxa specială de tren egal cu 192 de ruble. 70 cop.;
- în prezența sistemului de plată comision.
Toate informațiile despre taxele în mod necesar în domeniul public disponibile de la operatorul de transport. În cazul în care banii pentru achiziționarea este returnat biroului, comisia va fi dedusă în mod automat.
Cât timp să aștepte banii înapoi
Dacă ați achiziționat un bilet de tarif în numerar, direct prin casier, atunci când o restituire, mai puțin deducerile obligatorii vor fi returnate imediat cumpărătorului la încheierea procedurii de returnare.
În cazul în care plata pentru un bilet cu un transfer de bani bancar (ordin de plată cu cardul), termenii de rambursare sunt mult mai lungi - până la treizeci de zile calendaristice.
Bine de știut! Deoarece Regulamentul de transport din motive subiective nu cer biletul nu contează, să ceară transportatorului să se întoarcă pierdere atunci când, de exemplu, voi fi târziu pentru zborul din cauza unui taxi rupt nu va funcționa.