„Am venit mai devreme, la șase dimineața. Lângă clădirea are, ca de obicei, a fost o mulțime. Dar când clinica a deschis, am fost în stare să rupă ferestrele primul - spune Elvira Smirnova. - Imaginează-ți surpriza mea când, la doar zece minute difuzorul a anunțat că biletele fugit! Doar rândul meu a venit la fereastră, eu întreb: în cazul în care cupoane? Și i-am răspuns Sfat: Ai o femeie, o mai bună comandat prin intermediul internetului - vom lua, de asemenea, trece ".
Cearta pensionar nu a făcut-o. „Eu, în general, persoana non-conflictuală, dar apoi este faptul că am fost confuz: cum poate fi faptul că cupoanele de registru de pe Internet a fost a lua? Dacă toate biletele vor fi pe Internet, cum pot obține un doctor? Vorbesc despre Internet nu știu nimic. Am un calculator și nu. "
Potrivit pensionarului, de obicei, poartă, dar uneori încă nu au timp pentru a merge la clinica pentru a face o programare pentru a vedea un medic, mai ales la un specialist. „Eu nu dau vina medicilor, deoarece profesia în sine este un paramedic și a lucrat timp de mai mulți ani ca asistentă medicală într-un spital. A doua clinica îmi place - explică poziția lui Elvira Smirnova. - Dar este teribil să realizeze în unele debandada medicina actuale. Medicii nu au suficient. Cine va avea grijă de sănătatea acestui om bătrân? De ce să vină cu acest sistem de programări pe internet, în cazul în care este clar că nu funcționează? Cuplu poate fi, și confortabil, dar cei tineri în clinici de multe ori nu merg. Și omul vechi prin intermediul internetului jenant și inutile. Iar întrebarea principală: în cazul în care sunt biletele pentru specialiști? Toate acestea pot duce la doar zece minute? "
În cazul în care corespondent al „Reporter“, a întrebat șeful policlinicii №2 Arcadia Penknovichu toate aceste întrebări, el nu pare a fi un pic surprins. Oftând, medicul a apelat la computerul său și a promis: „Vă voi arăta acum cum funcționează totul. Acest lucru este elementar. "
„Nu s-a putut afișa pagina“, - a spus motorul de căutare.
Șeful se opri, dar nu confuz. Da, site-ul nu reușește. Mai ales în zilele de luni, dar astăzi doar este. De ce nu? Medicii, de asemenea, ar dori să știe: ele disfuncționalitate portal de a oferi nu mai puțin probleme decât pacienții. Numai nemulțumire nimic nu depinde de medici. Ce să fac? Așteptați și încercați din nou - va funcționa.
După zece minute, într-adevăr, portalul este afișată fără probleme și a fost de lucru așa cum ar trebui.
Șef Policlinicii №2 Arkadi PENKNOVICH:
„Dosarul electronic la doctor acolo mai mult de trei ani. Acesta este un program federal, care funcționează în toate regiunile. În regiunea Nijni Novgorod oamenii sunt înregistrate prin intermediul portalului pacientului. Este simplu. Dar nu toți locuitorii din oraș vin la Internet, astfel încât există diferite opțiuni.
În primul rând, în clinică ar trebui să infomat - terminalul prin care se poate face, de asemenea, o programare. Pe lângă informatorii sunt, de obicei pe ofițerul de serviciu, care explică în cazul în care să faceți clic și ce date pentru a intra. Dimineața, el este întotdeauna la terminal. În timpul zilei nu este întotdeauna la fel de infomat zi nu este popular.
Din păcate, oamenii prefera de obicei auto-medicație și să ia cupoane specialiștilor singuri. Ca urmare, o lungă așteptare sau de a primi sfaturi dubioase, nu este de a medicilor care au nevoie de ea. Un număr limitat de treceri. Putem face ceva? Nu. Programul de stat garantează este scris, unui cetățean specialist are dreptul de a veni și de medicul curant, și în modul de sine.
Deci, noi doar încercăm să distribuie în mod corespunzător cupoane între incinta și un portal de pe Internet. Aproximativ 5% dintre pacienții terapeuți înregistrate, asa ca am da districtul mai puțin de cupoane. Cele mai multe dintre rezidenți pentru a face o programare prin intermediul portalului: aproximativ 25% - la distanță, la domiciliu pe internet, aproximativ 70% - la recepție, 5% - prin infomat.
Permiteți-mi să vă reamintesc: registru nu scrie cupoanele pe suport de hârtie cu mâna ca și mai înainte, ci doar vine la un portal de internet și scoate cupoane. Singura diferență este că ai venit la clinică pentru acest scop. Cu alte cuvinte, cupoane nu sunt realocate între site-ul și recepție, pentru că este unul și același sistem.
creștere de la an la an a numărului de persoane care preferă să utilizeze portalul de la distanță. În același timp, vom primi plângeri care trece vin repede la capăt. Există o problemă, care ar putea avea ceva pentru a explica: de multe ori ei fac o programare pentru a vedea un medic, și pur și simplu nu a venit. Ați acorde atenție la cât de repede trece dispar de pe portal? Medicii apoi verificate de numele, cât de mulți oameni au venit să accepte. Și a se vedea: cu programare, mai ales seara, în medie, nu sunt 7 persoane. Și biletele sunt rezervate. Înregistrarea site-ului a fost deja închisă. Unități în apel de registru și avertizează că nu pot veni - anula cartea mea de vizită. Cei mai mulți oameni vin mai puțin politicos.
În plus, nu trebuie să uităm că numărul de treceri depinde de numărul de medici. La clinica noastra atașat aproximativ 80 de mii de locuitori. Medicii nu sunt suficiente. Policlinică este o nevoie urgentă de o intervenție chirurgicală și oftalmologie. În stare există Laura și medic boli infecțioase - aceste poziții sunt pluraliști HELD. Policlinică au nevoie de 40 de interniști și 18 funcționează.
Noi nu trebuie nici măcar să se gândească la o posibilă redistribuire a pacienților, în vederea atașării acestora la clinica №1 (fosta policlinică №4). Ea are aceeași capacitate de proiectare ca și instituția noastră, și deservește mai puțin de 50 de mii de oameni. Cu toate acestea, noi înțelegem că, atâta timp cât redistribuirea proiectului nu poate fi pus în aplicare din mai multe motive. Inclusiv faptul că el nu a studiat opinia pacienți cu privire la această chestiune. "
Poate că ar fi înțelept să aibă un profesor clinici de personal cu privire la alfabetizare de calculator pentru pacienții mai în vârstă. Nu doar datoria la terminal, și anume profesorul care ar explica persoanele în vârstă cu privire la modul de a folosi toate facilitățile unui portal pacient. Dar o astfel de persoană în clinică acolo, și este puțin probabil ca el va apărea.
După cum a spus „Reporter“ unul dintre muncitorii din №2 policlinica, toate facilitățile medicale sunt acum obligați să salveze în mare măsură de personalul general, să plătească salariile medicilor, care este necesară pentru președinte și guvernatorul. Ca rezultat, bani de la instituțiile medicale nu este nici pe ea, să angajeze numărul necesar de asistente medicale. Despre lux ca specialist IT pentru cursuri on-line sau de alfabetizare, de exemplu, agentul de a lucra cu mass-media, nu poți măcar bâlbâi.
Dintr-o conversație cu unul dintre managerii corespondentul personalul spitalului orașului №2 al „Reporter“ a aflat: există un alt profund „bine“, care dispar cupoane - speculatorilor.