Marketingul direct și de marketing în rețele de calculatoare
Dezvoltarea și beneficiile marketingului direct
Iată cum de a determina Direct Marketing Association Marketing Direct. Marketing direct - este un sistem de marketing interactiv, care utilizează unul sau mai multe mijloace de comunicare pentru un răspuns și / sau tranzacție specifică în orice regiune. În această definiție, accentul se pune pe „răspuns specific“, care este de obicei ordinul de către cumpărător. Prin urmare, marketingul direct este uneori numit ordine de marketing direct.
Creșterea de marketing direct și de e-commerce
piețele electronice va fi posibil să se schimbe mai repede prețurile „venituri de gestionare a prețurilor“. Vânzătorii vor putea să stabilească prețuri pentru grupuri individuale de clienți pe baza numărului de achiziții comise anterior și de alți factori. Consumatorii pot obține mai multe informații despre cât de mult costă acest produs în diferite magazine din întreaga lume, în orice moment dat. Acest lucru va crea o tendință de a reduce diferența de preț.
E-commerce va schimba și rolul de „loc“ in marketing, deoarece consumatorii vor putea comanda produse de oriunde, în orice moment, fără a merge la magazin. Odată cu dezvoltarea piețelor electronice și a redus necesitatea unui număr mare de intermediari între producători și consumatori.
Beneficiile de marketing direct
Baza de date și de marketing direct
Canale utilizate în marketing direct
În marketing direct există un număr mare de canale care pot fi utilizate pentru a atrage clienții și clienții.
Tehnicile de vânzare cu caracter personal sunt folosite in multe companii care oferă servicii populației - cred că agenții de asigurări, brokerii de stoc, etc.
Căsuța poștală vocală.
Unele marketing sunt mulțumiți de campania de direct mail de educare a consumatorilor, prezentându-le orice informație și, astfel, să se pregătească pentru achiziționarea următoare. De aceea, Ford trimite clienților săi o broșură „Cum să aibă grijă de mașina ta.“
piețele țintă și clienții țintă
Marketerii importante pentru a determina caracteristicile persoanelor care sunt cei mai dispuși și au capacitatea de a face o achiziție Bob Stoun, unul dintre cei mai renumiti specialisti in marketing direct, recomandă ierarhizarea și selecția cumpărătorilor stick la formula H-W-D (de la cuvântul „recent“, „de obicei“, și "bani"). Cei mai buni clienti tinta sunt cei care au făcut recent o achiziție, cineva este de cumpărături de multe ori și care își petrece mai mult decât restul. Fiecare client este atribuit un rating corespunzător unui anumit nivel de H-W-D. Cu cat mai mare rating, cu atât mai atractiv este clientul. Pentru a izola grupurile țintă în segmentarea de marketing folosind criterii suplimentare. Clienții potențiali pot determina, pe baza unor variabile, cum ar fi vârsta, sexul, venitul, nivelul de educație, comenzile anterioare, și așa mai departe. D. Un bun punct de pornire pentru segmentarea poate servi tot felul de motive.
Un alt util pentru variabila de segmentare este aparținând oricărui grup de interese, să zicem, fanii de calculatoare, bucătar amatori, iubitorii de a petrece timp in aer liber.
Testarea elementelor de marketing direct
Unul dintre principalele avantaje ale marketingului direct este abilitatea de a testa în condiții reale de piață, eficacitatea diferitelor componente ale strategiei propuse. Puteți încerca avantajele mărfurilor, probele, prețurile, mijloacele de distribuție, liste de discuții, și așa mai departe. N.
Cel mai nou canal de marketing direct - o rețea de calculatoare. În secțiunea următoare, vom vorbi mai multe despre ele.
Douăzeci și unu de secol: Network Marketing
Există două tipuri de canale online:
Internet. inițial construit pentru cercetare și în scopuri educaționale, este acum disponibil pentru un public mult mai larg.
Principalele avantaje ale marketingului on-line
De ce servicii on-line au devenit atât de popular? În primul rând, cele trei caracteristici principale, pe care le oferă potențialilor cumpărători:
Comoditate. Consumatorii pot comanda produse de 24 de ore pe zi, indiferent de locul în care sunt. Ei nu au nevoie să-și petreacă timp pentru a obține blocat în blocaje de trafic pe drumuri, nu trebuie să caute un loc de parcare și de mers pe jos de-a lungul culoarelor nesfârșite de magazine, în căutarea produsului potrivit. Nu este necesar, în cele din urmă, doar pentru a conduce în jurul valorii de o mulțime de magazine.
Informații. Cumpărătorii pot găsi un număr mare de date comparative despre companii, produse și concurenți, fără a lăsa acasă sau la birou. Ele se pot concentra atenția pe criterii obiective, cum ar fi prețul, calitatea, durata de viață și disponibilitatea pe piață.
Mai puțin de experiență. Atunci când se utilizează serviciile online pe care clienții nu trebuie să comunice față în față cu vânzătorul, să fie expus unor factori convingătoare și emoționale.
În al doilea rând, serviciile online oferă unele avantaje și de marketing.
adaptare rapidă la condițiile pieței. Companiile pot adăuga rapid produse la gama sa, schimba prețurile și descrieri ale produselor.
costuri mai reduse. Atunci când tranzacționare printr-o rețea de calculatoare nu trebuie să suporte costurile înființării magazin și să plătească chiria, de asigurare, și așa mai departe. În loc de imprimare și discuții cataloagele obișnuite, puteți crea cataloage electronice, care sunt mai puțin costisitoare.
- În primul rând, este disponibil și firmele mari și mici.
- Și al patrulea rând, achizițiile electronice pot fi făcute confidențial și rapid. Cu toate acestea, rețea de marketing nu este potrivit pentru fiecare companie și pentru fiecare produs.
Creșterea de marketing direct integrat
În ciuda faptului că comercializarea rețelelor de calculatoare a fost recent în curs de dezvoltare foarte rapid, în multe companii este încă atribuie un rol minor în strategia generală de comunicare și de promovare. Cu toate acestea, majoritatea deja conștient de perspectivele introducerii unor sisteme de comunicații pe scară largă. Această activitate se numește în mod diferit: de comunicații integrate de marketing (Schultz), integrate de marketing direct (Roman), maxi-comercializare (Rapp și Collins). In unele companii, în plus față de postul de șef al suportului informațional funcția de șef al comunicațiilor create.
Scopul - de a crea un buget unic pentru costurile de comunicare și să aloce în mod corespunzător finanțelor între mijloacele de comunicare. O mai bună utilizare a mai multor mijloace de comunicare, și nu o singură dată
Aspectele sociale și etice, și marketing direct
Ca o regulă, relația dintre reprezentanții companiei și cumpărătorii sunt reciproc avantajoase. Dar, uneori, lucrurile sunt diferite. În unele cazuri, cumpărătorii sunt frustrat, în alte cineva se comportă în mod incorect, uneori, cazuri de fraudă și înșelăciune, apar probleme în materie de intruziune în viața oamenilor cu caracter personal.
Cinste. Unii vânzători sunt impulsivi sau credulitatea unor cumpărători. Mai ales acest păcat și inforoliki teleshoppingul. Ele implică gazde mari vorbind, demonstrații perfect plasat oferit reduceri uriașe, garanție pe viață și ușurința extraordinară de cumpărături - toate acestea, în scopul de a atrage cumpărătorii care nu pot rezista tentatiei de a cumpăra.
Frauda. Unii vânzători creează în mod deliberat astfel de mesaje care induce în eroare consumatorii. De multe ori exagerat meritele produsului, performanțele sale, sau „prețul de vânzare cu amănuntul“. Unele organizații non-profit pretind a desfășura activități de cercetare, și de fapt, a aduna informații despre consumatorii țintă.
Marketerii încearcă să găsească soluții la aceste probleme. Ei știu că, dacă lăsați totul așa cum este, atitudinea cumpărătorilor va deveni în curând extrem de negativ, scad nivelul răspunsurilor primite, se va face apel la autoritățile locale și federale să interzică sau să restricționeze acțiunile de marketing direct. Conform unor studii recente, specialiștii în marketing și consumatorii doresc același lucru: un propuneri oneste și bine dezvoltate destinate exclusiv acelor clienți care vor fi de acord să și reacționeze la ele.