Acest grup include următoarele procese de afaceri:
· Proceselor de business îmbunătățirea și dezvoltarea organizației.
· Procesele de afaceri care au ca scop să profit pe termen lung.
Există mai multe moduri de a clasifica procesele.
Una dintre clasificările:
· Prin procesele care afectează mai multe părți ale organizației, sau întreaga organizație dintr-o dată, pot traversa unitățile funcționale de frontieră.
· Procese de unități (sub), ale căror activități sunt limitate la domeniul de aplicare al uneia sau câteva departamente funcționale strâns legate de o organizație. Un alt nume - procese vnutrifunktsionalnye.
· Operațiuni (funcții) de cel mai scăzut nivel de descompunere a organizației, de regulă, operațiunile sunt efectuate de către o singură persoană.
Procesele trebuie grupate după cum urmează:
1.Po legătură cu procesele clienților:
2. În ceea ce privește producția de valoare adăugată:
2.1. Basic (valoare adăugată);
Principalele procese ale organizației, de regulă, sunt procesele de producție, distribuție și furnizare. Strict vorbind, procesele de bază ar trebui să fie atribuite toate procesele care adaugă valoare adaptorul sau la produsul final.
2.2. Material auxiliar (cost suplimentar).
Procesele de sprijin nu adăugați direct valoare, dar crește costul produsului
3. În ceea ce privește detaliile luarea în considerare:
3.1. Nivelul superior;
3.3. Elementare (operațiuni care nu necesită o descriere mai detaliată).
Nivelul superior al descrierii procesului de afaceri corespunde proceselor controlate de el însuși sau directori generali adjuncți. Al doilea nivel de procese, de regulă, este considerată la nivelul șefilor de diviziuni majore ale proceselor organizației. Al treilea nivel - nivelul proceselor (funcțiile) și departamentele. Al patrulea nivel - funcții (operații) efectuate la locul de muncă etc.
Reguli de procese de selecție
Procesul de management Proprietăți
• variația proprietății (dinamică) manifestată în proces constant de management al schimbării pentru problemele directivitate, natura punerii în aplicare precum și în interacțiune dinamică a diferitelor sale etape și operații. procesul de control pornește de la o etapă la celălalt sistem de control, încorporate în diferite unități de control de interacțiune.
• proprietatea de stabilitate se manifestă în apariția în gestionarea și asigurarea unor canale corespunzătoare ale acestora. Ele formează o bază structurală naturală a sistemului de control, care este fixat în actele organizatorice pentru a stabiliza și servește ca un factor care controlează procesul. Datorita acestei proprietati formeaza sistemul de control efectiv, care este un set de relații stabile între unitățile de control al proceselor care se desfășoară.
• procesul de control al continuității proprietății se poate manifesta în moduri diferite, în funcție de stratul de control, caracteristicile procesului de producție (indiferent dacă este vorba de o singură serie, în masă și așa mai departe.). Dar însăși esența proprietății numit nu se schimba.
• Proprietăți discrete completează proprietatea de continuitate și într-un sens opus lui. Ea se manifestă în faptul că procesul de control este inegală, la început ca și în cazul în care acumularea de impactul potențial în stabilirea obiectivelor, evaluarea situației, definirea problemei și transformat apoi într-un impuls pentru munca de organizare activă pe scena soluției. Această proprietate reflectă activitățile de management specifice și nu neagă necesitatea unei rate uniforme de lucru.
• Secvență de proprietate. După cum sa menționat mai sus, procesul de control nu poate fi construit pe etapele sale, cu excepția secvenței țintă, situația, problema, soluția, fiecare dintre aceste etape este o necesitate. De exemplu, în cazul în care o decizie se produce numai pe baza obiectivelor de management, fără a suficientă o analiză atentă a situației actuale, condițiile de lucru reale, circumstanțe, un astfel de control al procesului nu poate fi eficientă, deoarece în acest caz, soluțiile sunt fie greșite sau premature sau pur și simplu voluntaristă. Există, de asemenea, cealaltă extremă, atunci când în procesul de gestionare, o atenție insuficientă pentru stabilirea obiectivelor. În acest caz, deciziile sunt luate în primul rând pe o bază situațională, fără o clarificare suficientă a scopurilor urmărite și pot să nu fie suficient de eficace, adesea contradictorii, lipsite de perspectivă și pe termen lung de orientare. Scopul soluțiilor sistematizează, le dă o direcție și o perspectivă comună; Situația definește realitatea și semnificația practică a deciziei; o declarație clară a problemei asigură specificitatea și eficiența acestuia. Fiecare dintre etapele procesului de control este necesar ca executarea lor secvente.
• ciclismul de proprietate. Fiecare act se încheie cu impactul tranziției sistemului de control la un nou stat. Acest lucru face necesar (în funcție de ce fel de condiție) sau să prezinte o nouă obiective de management, orice ajustări, completări și clarificări cu scopurile pentru care necesitatea unui nou act de expunere. Procesul de control se repetă din nou, se efectuează un nou ciclu.
Înțelegerea proprietățile procesului de control este esențială pentru soluția cu succes a tuturor problemelor de îmbunătățire a acesteia, a spori eficiența de management al întreprinderii.