„Un manual pentru studenti medicale
Pentru munca independentă "
(Pe suport electronic)
ÎN FORMAREA CURS ORIENTIOVANNOMU
„Limba și cultura română de exprimare“
Sarcini de muncă independentă
Networking: medic - pacient
1. Incompetența unuia dintre parteneri este un sentiment de frustrare, un sentiment de timp pierdut. Da, de fapt, așa cum este ea. Prin urmare, este important să se ocupe de un specialist cunoștință de cauză, iar în cazul în care apare o eroare, de a acționa asupra situației:
1) în cazul în care partenerul nu înțelege problema politicos de a transforma conversația
2) în cazul în care acesta are o întrebare parțial și să caute nu mai mult pentru oricine, pune-l în cursul cazului, nu subliniind notorietatea mai mare.
2. Incapacitatea de a exprima în mod clar și partener în mod constant gândurile lor, mai degrabă împiedică comunicarea. Cei care se confruntă cu o astfel de companie poate simpatiza. Va trebui să fie pacient și de a folosi toate capacitatea lor de a asculta, de a pune întrebări, pentru a obține de la partenerul de cel puțin unele informații.
3. Bad discurs partener mașini nedeslușită, răpăit, foarte liniștit sau, dimpotrivă, vocile stridente pot zburli oricine. Dar dacă sunteți interesat în contact cu acest partener va trebui să se adapteze la modul său de a vorbi, dar încă nu arată tipul care sunteți nemulțumit de ceva.
4. Incapacitatea de a asculta manifestată în faptul că partenerul întrerupe, începe să vorbească despre frunzele sale sau în propriile lor gânduri și nu a reacționat la cuvintele tale. Pentru a compensa incapacitatea de a asculta partenerul nu poate fi decât arta de a vorbi.
5. Modalități de barieră. Ignorarea faptului că fiecare persoană are propria percepție a canalului de prioritate, de multe ori face dificil de a comunica. Aici este un exemplu de slaba comunicare:
Prima sursă: „Imaginați-vă. "
Al doilea intervievat: „Ascultă-mă. "
Într-adevăr, ei vorbesc limbi diferite!
În sfera internă, acest lucru duce la neînțelegeri și resentimente. De exemplu, o mama spune fiului ei: „De câte ori ai spus,“ Du-te să mănânce „“!. Nu e de mirare dacă fiul-vizual nu răspunde. Pentru aceasta ar fi fost cuvinte semnificative: „Uite, un prânz de azi!“
Sau o astfel de schiță. Soția îi spune furios soțul ei: „Când te arunci acele papuci îngrozitoare? De asemenea, ele arata infricosator „El răspunde:“? Ei sunt bune, eu sunt confortabil în ele ". Evident, este - un vizual, și el - kinestetik, și este important să nu aspectul pantofului, iar senzațiile în ea.
Lipsa de înțelegere a existenței oamenilor în diferite modalități complică relațiile și în afaceri. De exemplu: pe masa de la șeful unui astfel de ordin încât ochii se bucură. Și subordonat lui - o mizerie, în care el este surprinzător de bine versat. Toate comentariile șef sclav birou ordonat răspuns: „Mă simt atât de confortabil,“ și nu înțelege de ce se agață de ea. Șeful crede sincer acest tip de urâțenie de masă și angajat neglijent și, de asemenea incapatanat subordonat. Și amândoi conștienți că fiecare dintre ele are propriul mod de a percepe lumea: o informație de aprovizionare în primul rând ochi, celălalt braț. Știind că fiecare persoană are un anumit canal de prioritate a percepției, ne face mai toleranți, iar capacitatea sa de a detecta vă permite să găsiți limbajul adecvat de comunicare cu un anumit interlocutor, pentru a face contact cu ea, nu numai liber-conflict, dar, de asemenea, eficiente.
Deci, în scopul de a acționa într-un modalități de comunicare nu sunt o barieră, este necesar să se transmită informații modalitatea în care este gata să ia un partener, în forma în care este clar pentru el.
6. Bariera natura, de asemenea, face dificil de a comunica. Fiecare persoană are propriul său caracter, dar adus deține un oameni știu cum să se comporte astfel încât caracterul lor nu a fost o sursă de conflict sau disconfort. Nu toată lumea, cu toate acestea, dispus și capabil să te înțeleagă și să te controlezi. Persoanele cu caracteristici puternice de temperament pot fi interlocutori incomode.
6.1. Sursa Mobile (extravertit, sangvină) se gândește repede, vorbește repede, sare de la un subiect la altul, pentru că pare să fie totul clar. Se monitorizează progresul raționamentului său este dificil și nu poate întrerupe - el devine furios. Este recomandat pentru a da un astfel de interlocutor să vorbească până la sfârșitul anului, și abia apoi să se clarifice ceva sau chiar du-te înapoi la începutul conversației. Astfel de oameni ar trebui să fie evaluate ca un generator de idei.
6.2. sursă dominantă (extrovertita-coleric) îi place să preia conducerea în conversație. Vorbește tare, tonul peremptoriu, insistă opinia sa. Încercați să puneți această persoană pe locul - vor intra în conflict. Mai bine, stau în opinia sa, să îi permită să-și exprime cum vrea, și apoi la momentul decisiv, insista în liniște, dar ferm pe cont propriu, și dacă sunt de acord (poate că are dreptate), apoi cu demnitate.
6.3. interlocutor rigid (introvertit, flegmatic) - "inactivă" sursă. -Crede încet, discută în detaliu circumstanțele cazului. Ai lungă de timp totul este clar, dar nu poate fi personalizat. Acești oameni sunt valoroase ca experți sau critica de idei, și într-o conversație cu ei, trebuie doar să fie pacient.
6.4. Sursa pasiva (introvertit, melancolic) nu detectează răspunsul său, nu și-a exprimat. Menținerea o conversație cu el dificilă. trebuie să fie
să aplice metoda de ascultare activă: pune întrebări, parafraza, etc.
Și să încerce să afle tăcerea lui. Tăcerea - nu este întotdeauna un semn de
consimțământ.
Pentru a putea avea o conversație cu toți partenerii de afaceri - acest lucru nu
indicator al culturii înalte de comunicare?
§ sofisticate parteneri de conversație de afaceri
Cum să se ocupe cu pacientii dificile
Vezi de multe ori următoarele tipuri de personalități. Iată câteva sfaturi cu privire la modul cel mai bine să se ocupe de ei.
Ascultă-l în liniște, să reacționeze la caz. La întrebări provocatoare nu se implice în dispută.
Amatori pune întrebări
Omul încearcă să găsească un doctor slab la fața locului. Noi nu ar trebui să cedeze în fața provocare.
Pentru a respinge toate ofertele
Dacă recunoașteți experiența și cunoștințele sale, puteți continua și duce la conta pe sprijinul său.
El poate lucra productiv, dacă l-ai întrebat vreodată să-și exprime părerea și atitudinea lor față de problema.
Verbal încurajat din timp în timp pentru a pune întrebări de lumină. Acest lucru va consolida stima de sine.
El este indiferent. Trageți în conversație, punând întrebări din gama intereselor sale.
Dacă este necesar, puteți opri prin rotirea conversației la un alt subiect.
Unii pacienți preferă să păstreze tăcerea din diferite motive: autocontrolul, auto-îndoială, stima de sine, etc. Este necesar să se clarifice domeniul de aplicare a intereselor pacienților și să vorbească cu el, din moment ce conversația cu întrebări sau comentarii din domeniile intereselor sale.
El doar îi place să vorbească. Să-l întrerupă și să tactfully solicite să nu fie distras de alte probleme, și să se angajeze într-o conversație despre subiectul de interes dublu „sănătate-boală“.
întrebare alternativă (o chestiune de alegere, problema deciziei)
• Vă permite să selectați din mai multe răspunsuri diferite • Am cerut un sentiment că acesta este inclus în soluția la problema, dar s-ar putea să-l faci de râs • «Vrei să cadă de acord imediat asupra momentului?“
• Cu acest tip de întrebare vă așteptați un răspuns în avans. Ai pune o întrebare, și a cerut să-Acoperișuri să spună „da“ sau „nu“ • El este tehnica de interlocutor Neuve-rennost și este considerat interlocutor-pooling bani; profe-fessionals sună truc de modă veche, în unele industrii Stra-ance - tactici înșelătoare! • «Ești sigur să vrei ceva la discuția a fost rezultatele-TIVE?“
• Util pentru „de deschidere a ușii“ • Concentrate pe o singură discuție Dl clauză • Participanții nu se găsesc într-un preț-TRE lumina reflectoarelor „cum au decurs lucrurile de la ultima reuniune-l?“
• Se termină dialogul și ajută să elimine decalajul pentru discuții suplimentare • coordonează dezvoltarea discuției • «Pot să vă mai întreb o dată. "
• Bazat pe un joc de cuvinte, metafore și conține interpretarea lor • «Dacă Formulez dimpotrivă, se dovedește că. "
• Elimină obiecții • Vă permite să ia parte la conversație silențioasă și conduce la un consens • «am înțeles corect că. "
• stimuleze discuțiile și se manifestă în mod clar o poziție • clarifică situația și furnizează infor-infor „Spun doar că. și spra-Shiva, ce crezi „despre ea
• Accelereaza / încetinește discuție • subliniază principalele puncte și realizări • atrage atenția asupra principal • Permite schimbarea temei „Deci, dacă acum nu vom reuși cu rezultate preliminare, atunci. "