Puteți reveni ordinea este complet și separat de orice ordine de e-bilet. Puteți face acest lucru în trei moduri:
- Într-un birou privat UFS.Travel
- Prin serviciul „Comanda“
- Biroul de bilete
Reguli generale de returnare
Când returnarea biletului electronic neutilizat:
Fondurile vor fi creditate în contul plătitorului de la care plata unui bilet electronic, în perioada cuprinsă între 3 și 30 de zile calendaristice de la data înregistrării returului. Dacă aveți orice reclamații, sau nu au primit banii la timp, este necesar să se facă o cerere scrisă la banca, titularul cardului cine sunteți.
Sumele datorate pentru a reveni
Pentru biletele de a călători pe teritoriul România, pentru a instrui formarea românească:
- în cazul în care restituirea se face nu mai târziu de 8 ore înainte de plecarea unei stații de îmbarcare pentru pasageri - datorai tarif, constând din prețul biletului și costul scaunului rezervat;
- în cazul în care restituirea se realizează în mai puțin de 8 ore, dar nu mai târziu de 2 ore înainte de plecarea unei stații de îmbarcare pentru pasageri - datorai prețul biletului și 50% din scaunul rezervat;
- În cazul în care randamentul este mai mic de 2 ore și până la plecarea trenului din stația de îmbarcare al pasagerului - datorai doar tariful, costul scaun rezervat este nerambursabil;
- Numai atunci când se întorc la casa de bilete, în cazul în care returnarea se efectuează atunci când pierdeți trenul (în termen de 12 ore de la plecarea trenului de la stația de îmbarcare pentru pasageri) sau din cauza unei boli, a unui accident în cazul în care documentele justificative (timp de 5 zile de la ora de plecare a trenului, la care au dobândit document de călătorie) - datorai doar tariful, costul este loc rezervat nerambursabil.
Pentru bilete la trenul de navetiști rapid la furnizarea de locuri:
- În cazul în care randamentul este nu mai târziu de 2 ore înainte de plecarea unei stații de îmbarcare pentru pasageri - datorai costul integral al biletului;
- În cazul în care randamentul este mai mic de 2 ore și până la plecarea trenului din stația de îmbarcare pasagerului - vi se datorează 50% din prețul biletului;
- în cazul în care restituirea se face după plecarea unui tren cu pasageri stație de îmbarcare, biletul de întoarcere numai la casa de bilete. cu costul biletului nu este rambursabil.
Pentru bilete la tren trafic internațional cu țările CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia și Republica Abhazia:
- în cazul în care restituirea se efectuează nu mai târziu de 24 de ore înainte de plecare trenul de la stația de îmbarcare pentru pasageri - datorai tarif, constând din prețul biletului și costul scaunului rezervat;
- în cazul în care restituirea se face cu mai puțin de 24 de ore, dar nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea unei stații de îmbarcare pentru pasageri - datorai prețul biletului și 50% din scaunul rezervat;
- În cazul în care randamentul este mai mic de 6 ore și până la data de plecare a trenului cu îmbarcarea pasagerilor stație - datorai doar tariful, costul scaun rezervat este nerambursabil;
- Numai atunci când reveniți la casa de bilete, dacă returul se efectuează cu întârziere pentru trenul (timp de o oră întreagă după plecarea trenului de la stația de aterizare de pasageri) sau ca urmare a unei boli sau a unui accident în termen de 10 zile de la expirarea documentelor justificative - datorai prețul biletului, costul scaun rezervat este nerambursabil.
Atenție! Întoarcere bilet electronic neutilizat la înregistrarea electronică în tren în comunicarea cu Republica Letonia, Republica Belarus, Republica Estonia și Republica Kazahstan în mai puțin de o oră înainte de plecare a trenului de la stația de plecare a trenului de drum care nu se realizează.
- în cazul în care restituirea se face nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea trenului tariful vă este datorat, constând din prețul biletului și costul scaunului rezervat;
- În cazul în care randamentul este mai mic de 6 ore înainte de plecarea trenului indicat în documentul de călătorie, costul de returnare nu este făcută.
Atenție! La returnarea biletului electronic cu înregistrarea electronică de mai puțin de 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială a traseului și mai mult de 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de îmbarcare pentru pasageri (ora locală), o rambursare pentru un bilet electronic nefolosit se efectuează pentru revendicare .
Reguli și termeni de returnare a neutilizate bilete electronice on-line
Reveniți la site-ul este disponibil doar pentru biletele plătite prin card de credit.
Puteți returna biletul on-line prin Contul Meu, sau de serviciu „comanda“ de pe site-ul www.ufs-online.ru. În acest scop, atunci când „comanda“ sau Tabloul de bord, faceți clic pe butonul de jos „bilet de întoarcere“.
Pentru a realiza o întoarcere, trebuie doar să introduceți numărul documentului de identitate al unui pasager, ați utilizat în timpul achiziționarea de bilete și faceți clic pe „Specificați suma care urmează să fie rambursată.“ Ecranul va afișa suma datorată să se întoarcă, atunci trebuie să faceți clic pe „Submit Return“.
Utilizatorii care introduc returnarea biletelor electronice neutilizate de pe site-ul, acționează în numele tuturor pasagerilor de ordine, în legătură cu care sunt considerate toți pasagerii care urmează să fie informat despre ordinul de refuz al călătoriei.
În ce interval de timp poate fi returnat biletul
Pentru a instrui comunicarea internă prin teritoriul România și a traficului internațional cu țările CSI, Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia și Republica Abhazia, vă puteți întoarce biletul:
- pentru biletele fără înregistrare electronică - în orice moment înainte de plecarea de la stația de îmbarcare pasagerului *;
- pentru bilete cu e-înregistrare - nu mai puțin de 1 oră înainte de plecare a trenului de la stația de pornire a ruta *.
Pentru trenurile de trafic internațional (țările CSI):
- Bilete pentru depunerea electronică gratuită - nu mai puțin de 6 ore înainte de plecarea unei stații de îmbarcare pentru pasageri *;
- pentru bilet cu înregistrarea electronică a - cel puțin 1 oră înainte de plecarea trenului de la stația inițială a rutei, și nu mai târziu de 6 ore înainte de plecarea unui tren de la stația de îmbarcare pentru pasageri *;
- procedura de reclamație -. cel puțin 1 oră înainte de plecare a trenului de la stația de plecare al traseului, și mai mult de 6 ore înainte de plecarea trenului de la stația de aterizare (ora locală) **
Pentru trenurile de navetiști:
- pentru biletele fără înregistrare electronică - în orice moment înainte de plecarea de la stația de îmbarcare pasagerului *;
- pentru bilete cu e-înregistrare - nu mai târziu de o oră înainte de plecare a trenului de la stația de pornire a ruta *.
Atenție! După ce a primit tichetul de îmbarcare pe forma documentului de călătorie în biroul de bilete de SA „Căile Ferate Ruse“, sau terminale self-service a reveni un e-bilet nu poate fi la fața locului. Veți fi în măsură să ramburseze numai în SA „RZD“ SA birouri sau „FIC“.
* Vremurile sunt în control al cuponului biletului electronic.
** Înapoi bilet electronic neutilizat la înregistrarea electronică în tren în mesajul mezhduRumyniyai Republica Letonia, Republica Lituania, Republica Estonia, Republica Belarus, Republica Kazahstan și Republica Kârgâzstan în mai puțin de o oră înainte de plecare a trenului de la stația de plecare a trenului de drum care nu se realizează.
Reguli si conditii de returnare a biletelor electronice neutilizate la biroul de bilete
Sub rezerva termenilor specificate de returnare puteți returna nefolosită de e-biletul la orice birou de bilete pe teritoriul România. efectuarea unui bilet de întoarcere. Pentru a face acest lucru veți avea nevoie de numărul de bilet electronic / rezervare și un document care să ateste identitatea pasagerilor, al căror număr este specificat în e-biletul. Dacă ați primit deja tichetul de îmbarcare pe forma documentului de călătorie pentru returnarea va trebui să arate casierului în această formă și un document de identificare.
Întoarcere nefolosit e-bilet în trafic internațional (țările CSI) se efectuează numai în biroul internațional caseta. Întoarcere neutilizat e-bilet pe un tren de pasageri a făcut transportator navetiste pe o parte, la stația de plecare și de sosire a trenului.
Rambursările pentru neutilizate bilete electronice numai pe teritoriul România.
Întoarceți ordinea în ansamblu peste tot e-ticket, cu excepția unui bilet electronic, din care a emis îmbarcare (document de călătorie) la terminalul de birou de bilete sau self-service.
Întoarcere bilete pentru „Sapsan“, proiectat la un tarif special „rotund - excursie“
Întoarcere e-bilete emise pentru călătorii la bordul trenurilor „Sapsan“ la un tarif special „rotund - excursie“, în timp ce doar în prezentarea biletului electronic călătorie birou bilet de „acolo“ și „înapoi“.
Rambursare pentru un bilet nefolosit de e-„înapoi“, proiectat pentru a călători la bordul trenurilor „Sapsan“ la un tarif special „rotund - excursie“, a făcut în cadrul procedurii plângere, în scopul de a obține o rambursare:
Rambursările de pasageri a făcut reducere netă de 20% a costului de deplasare în direcția „acolo“.
Bilet de întoarcere pentru înregistrarea electronică a mesajului vnutrirumynskom
în declarația de restituire vnutrirumynskom pentru un e-bilet neutilizat cu înregistrarea electronică se efectuează în tren:
- în stare de funcționare, în cazul în care un pasager într-o perioadă de la 20 minute până la 3 ore după plecarea unui tren de la stația de plecare pasagerul să apară personal la standul de bilete și a prezentat documentul de identificare, a declarat bilet electronic;
- procedura de plângere în cazul în care:
- A fost nevoie de mai puțin de o oră înainte de plecarea trenului la stația de plecare a trenului original și nu mai mult de 20 de minute după plecarea trenului din stația de plecare ocupantul;
- a trecut mai mult de 3 ore de la plecarea trenului din stația de plecare pasager, dar nu mai mult de 12 ore de la plecarea unui tren de la stația de îmbarcare pentru pasageri;
- a reveni bilete electronice cu înregistrarea electronică este efectuată de către o persoană autorizată la prezentarea procurii;
- în alte cazuri prevăzute de actele normative.
Revine în alte țări
Pe teritoriul CSI, Baltice restituire se face la biroul de bilete la prezentarea tichetul de îmbarcare, emis pe antetul documentului de călătorie. În același timp, vă va întoarce locuri fără restituire. Pentru a înscrie bani datorate trebuie să contacteze biroul internațional de bilete în România timp de 6 luni de la data plecării trenului și a reveni formularul pentru a afișa neutilizate tichetul de îmbarcare pe forma documentului de călătorie și un document care să dovedească identitatea pasagerului locurile.
În țările europene reveni se efectuează la biroul de bilete doar la prezentarea unui document de călătorie eliberat în forma prescrisă. Pe documentul de călătorie este pus amprenta asupra lui neutilizare indicând manipularea data, luna, anul și timp (ore, minute) de pasageri. Din cauza pentru a reveni bani pentru documentele de călătorie neutilizate ar trebui să se aplice la biroul internațional de bilete în România, în termen de o lună de la data de plecare a trenului specificat în documentul de călătorie, furnizează o declarație și documentul de călătorie neutilizat cu marca corespunzătoare. Examinarea cererii de pasageri efectuate în 180 de zile de la data primirii.