Conflictul în relațiile interpersonale - o confruntare între rivali sau grupuri de persoane, atunci când evenimentul are loc este percepută ca o problemă și trebuie să fie abordată în favoarea cuiva, sau devine benefic tuturor participanților. Apariția conflictelor interpersonale arată că există diferențe între oameni, care sunt exprimate în comunicare, comunicații, afectate de ambiții și interese personale.
Ca un conflict în relațiile interpersonale în curs de dezvoltare? Motivele pentru apariția unor conflicte între oameni abundă, și ele rezultă din situația specială legată de trăsături ale adversarilor și relațiile pe care le leagă.
Conflictele în relațiile interpersonale au propriile lor caracteristici, care le diferențiază de alte variante de probleme controversate. Și anume:
- Fiecare parte se dovedește nevinovăția lui persistent, folosind afirmațiile adversarului, în timp ce pierde din vedere vizualizări argumentele lor cu fapte.
- La părțile implicate în conflict dominate de emoții negative pe care ei nu pot reține.
- Lipsa adecvate și agresiunea părților aflate în conflict. Rămâne negativă și după confruntarea.
Cauzele conflictelor interpersonale pot varia în funcție de caracteristicile participanților. De exemplu, pentru conflictele adolescenței se caracterizează prin:
conflictele familiale au, de asemenea, propriile lor specificul. Ele pot apărea din cauza opoziției de caractere, diferite înțelegeri ale legăturilor de familie, responsabilitățile delegă și practicile de creștere a copiilor, confruntarea dintre generația mai în vârstă și nepoții lor. Dar un conflict de familie este de obicei considerată ca fiind apariția unui conflict între soți insinuări.
Ca un conflict în curs de dezvoltare
Orice conflicte în relațiile interpersonale sunt formate și trec prin niște faze și perioade de scară auto-încălzire, durată și efect.
- Faza de Latent. Aceasta este baza pentru apariția unui conflict, și apare atunci când un individ se simte nemulțumirea lui. De exemplu, poziția oficială, nivelul de salarizare, propria lor evaluare corespunzătoare din partea colegilor. Atunci când nu depăși nemulțumirea internă, trece la pasul următor.
- Faza de intensitate. Aceasta este calea de ieșire din conflict spre exterior și formarea tuturor participanților la confruntare. Dar, în această perioadă există o oportunitate de a rambursa sau a umfla în mod substanțial confruntarea.
- partidele de opoziție de fază. Există o consolidare a contradicții. Și comite acte provocatoare ciocnire.
- Faza final. Conflictul este epuizat, în cazul în care părțile nu au reușit să ajungă la un verdict unanim. Sau prin reducerea tensiunii este păstrată. Este de asemenea posibil despartire participanților și apariția altor premise pentru o confruntare la un alt nivel.
Mod de a rezolva conflicte
Metodele care sunt folosite pentru a rezolva confruntarea de conflict - o reflectare a intențiilor concurenților și acțiunile lor într-o situație dificilă:
- Ofensiv. Folosirea capului de putere. Aici câștigătorul este cel care, prin propriile lor interese, încercând să impună rivalul lor. Pentru a atinge obiectivul de a utiliza o presiune morală, încercarea de a manipula și ieftin.
- Grijă. Coliziune rămâne nerezolvată, cu toate acestea, există punctul de fierbere metoda de reducere a boicotului sau schimbarea atitudinilor la probleme controversate. Sau există o abatere de la propriile lor interese de dragul relației.
- De compromis. Găsirea modul corect de situația prin discuții și rezultatul reciproc avantajoase.
Pentru a elimina conflictele în relațiile interpersonale este necesară evaluarea preliminară a fiecărei situații tensionate în curs de dezvoltare și de reacție în timp util să-l. Pentru momentele de gestionare a conflictelor ar trebui să încerce să identifice cauzele și motivele conflictului, pentru a găsi modalități de a le elimina.
Un punct important - acesta este un mediator vizitează. Un grup de oameni sau de o persoană care se bucură de încrederea tuturor participanților în confruntarea. Soluție mediator obligatoriu pentru toți concurenții.
Fundamentul oricărui conflict este o situație în care sunt identificate poziții contradictorii, obiective și mijloace pentru a obține rezultate. Conflictul începe să se desfășoare atunci când o parte este activ, atinge interesele celuilalt. Și dacă partea înțepat începe să răspundă, atunci conflictul probabil devine de actualitate.
conflictele interpersonale (Exemple)
Apariția unor situații conflictuale - un alt rivali setare. Principalele tipuri de instalații considerate conflicte și Sinton, adică comportamentul persoanei în funcție de caracterul său și standarde personale.
Situația Konflitogennaya este permanentă. Luați în considerare conflictele interpersonale, dintre care exemple demonstrează probabilitatea de momente stresante. De exemplu, într-o conversație între două persoane împănat mai un participant. Interlocutorii tacuti - berii situație controversată. În cazul în care a trecut în a treia conversație - aparține deja la situația Sinton. Sau un exemplu simplu: capul dă un consiliu subordonat - se consideră situația Sinton. Dar consiliul, atunci când nu se cere, ar putea declanșa o situație de conflict predispuse. Expresii prietenoase pentru: „Cum să-l aducă la tine să înțeleagă,“ sau „Înainte de greu pentru a ajunge la“ - poate iniția maturizarea conflictului.
Cauzele minciună conflicte interpersonale într-o altă percepție a anumitor cuvinte sau reacții dureroase la greșite propunerile aranjate logic și greșelile de limbă. Potrivit filosoful Bertrand Russell, toate punctele de conflict, precum și război, apar ca urmare a unei înțelegeri eronate a unei limbi străine.
Conflictul în relațiile interpersonale, un exemplu pe care o vom lua în considerare acum, poate lumina intermitent și agresiunea non-verbală. Nu este necesar pentru apariția unor cuvinte ofensatoare de tensiune. Să presupunem, a declarat un salut voce rău intenționat poate descuraja comunicarea. Conflictul incepe sa se maturizeze, nu numai din cauza tonului setat incorect în timpul unei conversații, dar, de asemenea, reticența demonstrativ pentru a observa sau auzi interlocutorul, atunci când el se întoarce. Și chiar și astfel de factori interni ca expresia facială posac sau nemulțumit poate da un impuls la începutul conflictului.
Cooperarea în situații de conflict
- Evitarea conflictelor - este răspunsul la tensiunea, care se manifestă în dorința de a scăpa sau ignora provocări. Aici se poate observa lipsa de dorinta de a insista pe cont propriu, pentru a se potrivi propriilor lor interese.
- Concurență. Această dorință de a domina rezultatul final.
- Adaptarea - recunoașterea înfrângerii sale în detrimentul propriilor interese.
- Cooperarea - satisfacerea intereselor fiecărei părți a conflictului.
- O soluție de compromis - o satisfacție parțială a propriilor lor interese în schimbul pentru satisfacerea intereselor inamicului.
Atunci când este cel mai bine pentru a evita conflictele?
În cazul în care condițiile de maturare situație de conflict, ar trebui să ia în considerare dacă acest lucru într-adevăr nevoie pentru a merge la conflict în relațiile interpersonale? Pe scurt: în cazul în care auto-interes nu este afectată și este dificil de a dovedi cazul lor, nu are nici un sens pentru a începe să argumenteze. Nu este necesar să intre într-un litigiu cu o persoană, în cazul în care este clar că capacitatea sa mentală este inferioară mintea ta. „Nu te certa cu un prost.“ Este inutil să dovedească nimic pentru un om.
Înainte de a intra într-un conflict, este necesar să se gândească, și ceea ce obține ca rezultat? Cum este conflictul în relațiile interpersonale? Pentru ce consecințe poate cauza ca va rezulta? Și dacă va apăra poziția și punctul de vedere al acesteia. Prin urmare, este necesar să se normalizeze izbucnire emoțională, și deja gânduri cu abordare calmă și sobru la evaluarea situației existente.
Într-un conflict cu oamenii care au nevoie de doar o înțelegere corectă a reciproc. Dar ele sunt îngreunate de o lipsă de încredere unul în celălalt. Prin urmare, este necesar să se creeze o atmosferă de dialog fructuos. De asemenea, este util să se adopte o astfel de dialog drept: concurența duce la nașterea concurenței. controlul de coliziune și metoda de finalizare este redusă pentru a se conforma anumitor reguli.
- Identificarea problemei.
- Încercarea de a găsi o soluție reciproc acceptabilă pentru părțile aflate în conflict.
- Ascultă mână, acordând o atenție la ceea ce a fost spus, și să nu se concentreze asupra caracteristicilor personale.
- Se specifică conceptul corect al interlocutorului menționat.
- Pentru a transmite celeilalte părți în formă parafrazate informații auzit sensul.
- În timpul informația nu întrerupe vorbitorul, pentru a elimina criticile și recomandările.
- Clarificarea informațiilor, exactitatea lor și nu trece la mesajele noi.
- Este important să se mențină atmosfera de încredere și sinceritate.
- conectați în mod activ non-verbală comunicare: contactul cu ochii, dând din cap aprobator.
Coordonarea conflictului
Fiecare întâlnire care poate merge într-o confruntare, eventual rambursa. În cazul în care nu se întoarce să se oprească, atunci acesta trebuie să fie luate cât mai dreaptă posibil și să încerce să ajungă la un numitor comun, care satisface ambii adversari.
Noțiuni de bază pentru a rezolva tensiunea, trebuie să faceți lucrările pregătitoare și să definească sarcinile lor. Când aveți de gând să corecteze situația de negociere, ar trebui să alegeți momentul potrivit pentru întâlnire.
Pentru o gestionare comună a conflictelor este necesar să nu uităm despre propriile lor interese și de a realiza beneficiile adversarului său. În timpul întâlnirii ozvuchte în liniște interesele lor și să specifice dacă adversarul tău este dispus să facă eforturi pentru rezolvarea conflictului. Aveți câteva opțiuni. Și în cazul în care acestea sunt respinse, atunci lucrările privind soluționarea confruntării ar fi pe cont propriu.
În cazul în care conflictul este gata pentru a rezolva totul pașnic, decide cu privire la partea cui ești, sau adversarul său. Principalul lucru - pentru a înțelege, nu câștige la toate costurile.
Cauzele coliziunii, ar trebui să discute cu calm și de a identifica ceea ce a dus la conflict:
gestionarea emoțiilor
Coplesit de emotie, este mai bine să frâneze și să nu merg la ei ocazional. Dacă vor veni încă, eliberați temerile și resentimentele tale. Exprima gândurile. Dacă a existat jena după o izbucnire emoțională, este cel mai bine să plece. Dar aceasta nu înseamnă să recunoască înfrângerea, aceasta este doar o scuză pentru a continua să se angajeze într-un dialog. vizualizare creativă și flexibilă a situației - una din regulamentul de coliziune.
Atunci când o situație de conflict dispare, iesi din ea, cere iertare. Aceasta va ajuta la restabilirea relațiilor și stingerea emoțiilor negative. Cuvintele reflectă în mod corect situația, nu și un partener umili. În cazul în care acțiunea comună nu rezolvă situația de conflict, rămâne să meargă să acționeze în mod independent.
Pentru a gestiona și de manevră în mod eficient în situații litigioase, este necesar să se dezvolte inteligența. Acest lucru va permite să se gândească și să discute problemele mai constructiv. Dar numai în cazul în care persoana trăiește în prezent, calm și capabil să răspundă în mod clar la schimbarea situației. Învățarea gestionării conflictelor este posibilă doar prin a avea o experiență personală și o creștere internă constantă.
Caracteristici ale conflictelor interpersonale
Adesea, unul dintre motivele care au condus la un conflict de interese, acesta este un curs de acțiune. Este conștient și inconștient. Atunci când o persoană care creează acțiunile lor intenționate și sprijină opoziția, aceasta duce la un conflict conștient.
Acest comportament poate fi explicat prin următoarele motive:
- Dorința de afirmare de sine.
- Crearea unei situații de conflict, în scopul de a cunoaște poziția reală a adversarului.
- Conflictul ca o modalitate de a afla calitățile personale ale inamicului.
- Conflict de interese ca o metodă de a instala un nou sistem de relații.
Comportamentul Problematic, care este considerat a fi în stare de inconștiență, cel mai adesea ca apariția unor conflicte între oameni. Acțiunile în acest exemplu de realizare sunt definite ca:
Motivele pentru apariția unor comportamente care se referă la un conflict abundă, dar ele sunt subiective. Obiectivul de confruntare poate fi ajustată, pentru a preda oamenilor o critică rezonabilă și apărarea propriilor lor poziții.
Studierea dinamicii conflictelor interpersonale la școală
Problema premiselor conflictelor, cursul lor de studiu și finalizarea multor științe, cum ar fi psihologia, logica, sociologie. Ca urmare, acesta a format o linie separată - Conflict. În școli, copiii studiază conflictele în relațiile interpersonale (clasa a 6). studenții știință socială pentru a explica mecanismele, legile și modalitățile de soluționare a litigiilor. Profesorul propune să reflecteze asupra problemelor, predate de o situație discutabila și ce lecții permit să extragă diferențele de opinii. Tema „Conflictele în relațiile interpersonale“ (clasa a 6) ajută să înțeleagă copiii cum să se comporte în momentul apariției confruntări, atât personale cât și de grup. Facilita asimilarea conceptelor de materiale și metode de utilitate demonstra (tabele, grafice, desene). Deci, în cazul în care elevii considerate a depăși o astfel de problemă, deoarece conflictul în relațiile interpersonale (clasa a 6), un tabel cu o descriere a etapelor va fi foarte util. tabele sunt utilizate nu numai în clasa a 6-a.