Pentru a afla cum să se comporte de cei care au solicitat ajutor medical, spune că nu este acceptat. Între timp, pacienții inadecvare și grosolănia - al doilea motiv pentru importanța (după sarcină ridicată), forțând pentru a schimba munca de medici.
Condiții pentru grosolănie de succes
Pentru a grosolănie „a avut loc“ șuncă ar trebui să atingă ceva valoros și semnificativ pentru „victima“ - aspect, capacitatea intelectuală, demnitate. În caz contrar, nu a împinge reacția așteptată în persoană, fără a provoca perturbări și insulte, mocofan este fasolea.
Pentru a dobândi capacitatea de a ridica deasupra situației și nu reacționează la ea „din interior“, trebuie să învețe să nu se uite la un comportament foarte nepotrivit CAD, precum și motivele din spatele lor. De exemplu, nu răspund în mod direct la grosolănie și vocea calmă ne întrebăm dacă infractorul mai ușor prin faptul că el a fost comportat în acest fel. abilitate mai mare în comunicarea cu CAD - să-i dea posibilitatea să se elibereze de crăparea interior cu emoții, fără a aduce propria lor personalitate.
Reguli pentru a contracara grosolănie
1. Stai calm. confuzia, lacrimi, ridicând voci sau orice alt răspuns emoțional luminos - este exact ceea ce agresorul caută. Amintiți-vă: cel mai bun lucru pe care îl puteți face ca răspuns la o insulta - un mârlan de a nega capacitatea de a vedea manifestarea resentimente și durere că se așteaptă. Astfel, ai o insultă și nu degradată indus dau agresorul pentru a atinge obiectivul: hrănit energia.
Încercați să răspundă la mârlan calm și cu încredere. Cu fermitate și în mod clar și exprima propriul punct de vedere. Nu este necesar să se strige CAD și să răspundă la ea în felul său. Acesta este cel mai adesea metodă foarte eficientă de „mai tare și mai repede pacientul este nepoliticos, mai lent și mai liniștită decât am răspuns.“
2. Se separă cauza rațiunii. Faptul că gnaws în interiorul CAD și face să se comporte într-un anumit fel, nu întotdeauna la suprafață și recunoscut chiar de el însuși. Încercați să păstrați în centrul de posibilele cauze ale grosolănie pacientului.
Dacă bănuiți că pur și simplu rupe furie, arma cea mai bună este detașată politețe.
- Asculta CAD, fără întrerupere;
- specificați esența revendicărilor sale; descoperi
- Care sunt acțiunile tale, în opinia sa, este necesar să se rezolve problema;
- mulțumesc pentru participarea lor;
- Prevăzute propria viziune asupra problemei.
3. Pentru a stabili faptele grosolănie. Uneori, în general, oamenii normali sunt nepoliticos situationally atunci când sub influența unor circumstanțe, acestea se îndepărtează de normele convenționale de comportament. Pe o astfel de declarație de fapt, „te comporți într-un mitocănesc“ acționează ca un duș rece.
Dă agresorului de a da drumul la abur și voce constantă spune-i, asta e ceea ce a trebuit să asculte chiar acum, este grosolănie sincer și să continue să comunice în acest fel nu intenționați. Politicos cere mitocanul pentru a schimba tonul sau consultați manualul instituției medicale cu o plângere cu privire la refuzul de a lucra cu județul Hamyang pacientului. De obicei, aroganță devine off pe drum spre funcția de șef al departamentului.
Dacă sunteți sigur că pacientul are începuturile unui simț al umorului, puteți răspunde la grosolănie glumă inofensive, dar amuzant. Uneori permite să dezamorseze situația. Dar fii atent - glumă proastă poate agrava situația.
5. La momentul diagnosticat psihoză. Este important să se distingă Sane de bădăran nebun. Pacienții în stare de ebrietate, obraznici, psihopați, persoanele cu sistemul nervos excitabil - sunt adversari extrem de dificile, dar, cu toate acestea, ele sunt sănătos și trebuie să fie trași la răspundere pentru acțiunile lor.
Ar trebui să se facă distincție între pacienți într-o stare de psihoză. Este nu numai persoanele care sunt înregistrate într-o clinică de psihiatrie. Uneori condițiile acute se dezvoltă rapid, iar medicul trebuie sa recunoasca primele semne de psihoză și de apel de urgență un psihiatru. Discursul zăpăcit, acțiuni neorientate, pierderea de orientare în timp și spațiu și de sine, un ochi luciu nesănătoase ar trebui să vă avertizăm. Încercați pentru a calma pacientul, sub pretextul de ieșire din cabinet și a apela o ambulanță de psihiatrie.
6. să fie conștient de posibilitatea de a recurge la o protecție juridică. În ciuda faptului că insultele și grosolănia medicilor - un fenomen comun, ele aduc rareori cazul în instanță. Cu toate acestea, aveți posibilitatea de a-și exercita dreptul lor constituțional la protecția reputației profesionale. Dacă sunteți dispus să meargă pentru a proteja reputația profesională:
- Invitați la birou martorilor (este mai bine ca unul dintre ei a avut alți pacienți);
- porniți recorder (pornirea recorder, trebuie să aranjați în mod corespunzător înregistrarea „I, Dr. Ivanov, conduce o înregistrare a unei conversații cu un pacient Petrov, în scopul de a proteja propriile drepturi“
- Chemați poliția.
Având dovada perfectă a infracțiunii împotriva ta, puteți aplica la biroul procurorului.
- 10 reguli importante privind modul de a construi o carieră de succes și pentru a atinge
- 10 lucruri pe care trebuie să învețe într-o relație
- 10 greșeli stupide care împiedică femeile să construiască o relație fericită
- 10 constatări vitale, care sunt potrivite pentru toate grupele de vârstă
- 10 intelepte adevăruri D. Carnegie psiholog
- 10 reguli de conflict prietenos
Partenerul nostru - portalul ECONET