Incident la menținerea calculatoare, servere și rețele (IT Outsourcing)
Incident la serviciu - o dispoziție o singură dată de specialiști de calculator pentru a rezolva problemele de calculator în curs de dezvoltare.
In ordinea Clientului de a furniza specialist IT calificat. care va oferi o soluție la problemele specifice: instala și configura noi computere, software specializat, recomanda utilizatorilor pentru a rezolva problema de stocare și de transmitere a informațiilor de securitate, efectua o varietate de alte activități:
Ce fel de personal le oferim
- Specialiștii în asistență pentru clienți;
- administratorii de sistem pentru Windows / Linux / Unix;
- Administratorii de baze de date și aplicații de afaceri;
- Specialiștii și canale de date;
- Profesioniștii peste rețele și echipamente de rețea;
- în domeniul profesioniștilor de securitate a informațiilor.
Schema de incident de serviciu
- Clientul încheie un contract pentru furnizarea serviciului la un anumit moment de răspuns la incidente la problema (incidente);
- Gets coordonatele persoanelor responsabile și informații privind metodele de comunicare cu suport tehnic. prin care cererea de servicii;
- La cerere, putem identifica problema, si la vizitele de specialitate ale clienților pentru decizia sa;
- După rezolvarea problemelor Clientul semnează actul care indică activitatea desfășurată și a petrecut pe timpul lor profesionale;
- Raportarea cu privire la activitatea realizată este prevăzută în forma convenită cu clientul.
avantaje
- Plătiți numai pentru rezolvarea problemelor specifice.
Costul serviciilor
Costul serviciilor se calculează pe baza specialiștilor tarife orare.