Probabil că fiecare manager, ca un începător, și una care are o anumită experiență în lucrul cu personalul, pune întrebări, cum să influențeze subordonații?
Desigur, fiecare lider are a priori înzestrat cu un anumit drept al autorităților, ceea ce sugerează necesitatea de a influența angajații, corectarea comportamentului lor și percepția unui fapt. De fapt, profesionalismul managerului poate fi judecat nu atât de mult de rezultatul final al propriilor sale activități, ca nivelul de motivare a subordonaților pentru a atinge un obiectiv comun. Exact ceea ce-cheie de ghidare o persoană care folosește puterea este principalul criteriu de management de succes.
Cei mai mulți oameni percep conceptul de putere ca capacitatea unității de control pentru a impune propriile lor opinii subordonatilor, ignorând viziunea lor asupra problemei și sugestii pentru ao rezolva.
Un astfel de stereotip de putere a apărut acum câteva zeci de ani, dar în timpurile moderne, acest concept este tratat un pic diferit. Pentru a atinge aceste obiective. trebuie să aibă o influență asupra subordonaților, nu numai în format obligatoriu, dar, de asemenea, concentrându-se asupra angajatului opinii, trăsături de personalitate și atitudini. Obținerea de rezultatul dorit este posibilă numai dacă este luat în considerare și calitățile personale ale persoanei asupra căreia impactul este îndreptată, și circumstanțele care au locuri și alți factori externi.
În cazul în care o persoană care operează un grup de oameni, este pur și simplu necesar să se opereze puterile lor de a influența subordonații. În managerul are toate drepturile și oportunitățile de a construi disciplina în echipă. realizate de angajați obiective clare de performanță. Însuși conceptul de putere se manifestă în diferite elemente și situații. Există anumite modalități de a influența capul subordonații săi, care caracterizează procesele de management in resurse umane. pot fi atribuite unor astfel de metode:
• Modul forțată. Șeful forțând subordonații să îndeplinească anumite sarcini împotriva voinței lor, prin stimularea frica lor de posibile pedepse: mustrare, amendă, o concediere remarcă, reducerea nivelurilor de salarizare și așa mai departe;
• metoda de expunere. Dacă un manager de mijloc menține contactul cu superiorii săi, el este capabil să exercite o influență mult mai mare asupra subordonaților. În procesul de comunicare cu managerul, personalul de la nivel subconștient, ea percepe ca o persoană înzestrată cu o putere dublă, de exemplu, șeful departamentului și managerul de sucursală într-o singură persoană;
• Modul în care folosiți de calificare. Fiecare administrator are posibilitatea de a se arăta ca specialist în domeniul de funcționare a întreprinderii, pe care o conduce. În cazul în care managerul este cu adevărat profesionist, și a dovedit abilitățile lor în practică, el poate câștiga respectul subordonatilor, ca un adevarat profesionist;
• modul Info. Fiecare angajat este interesat de ceea ce-l așteaptă în viitor, și este firesc ca primul șef al acestor informații are, care apoi se dispensează de prezentarea acesteia subordonații săi. Aceasta este, de asemenea, o modalitate de a controla subordonații, ca care deține informația, și gestionează procesul;
• Utilizarea de birou. În timpul funcționării, toate avem de-a face nu atât de mult cu oamenii ca cu postul pe care îl ocupă, pentru că este poziția în ierarhia companiei, afectează tonul, stilul de comunicare și de circulație. Cu cât funcția de manager are, cu atât mai mult el este capabil să lucreze la personalul;
• Metoda de promovare. Asta e modul în care oamenii ca oamenii care pot recompensa, ajuta pentru a evita pedeapsa sau de a influența viitorul vieții sale, el face o dorință subconștientă de a rezista atacului. Desigur, baza pentru aceasta este dorința de a beneficia propriu, fie că este vorba de promovare, bonus sau de vacanță mult așteptată, dar, cu toate acestea, această metodă a ajutat mulți lideri construi delicat de gestionare a acestora.
Deci, din informațiile de mai sus implică faptul că impactul asupra slave poate fi o varietate de moduri, și de a cultiva cele care sunt cele mai accesibile. Dar, în scopul de a atinge succesul în management, să aplice metodele de influență asupra subordonaților ar trebui să fie atent și gânditor, că, în orice caz, de control, nu este o reminiscență a dictaturii sau comanda. Pentru a ajuta liderii episcopiei delegare de autoritate între toate nivelurile de angajați, doar ca fiecare subordonat ar simți contribui la realizarea unui obiectiv comun. De exemplu, pe durata unui anumit loc de muncă pentru a da dreptul de a controla unul dintre subordonații săi, așa că a condus un grup de colegi care sunt responsabili pentru acest lucru sau acel proiect. Astfel, o persoană care se simte pe diriginte de șantier, care este responsabil pentru finalizarea cu succes a unui grup de persoane aflate sub controlul său.
O altă problemă este că nu orice manager este gata să schimbe pe deplin responsabilitatea și controlul asupra subordonat, deoarece o varietate de motive, atunci lucrătorul pur și simplu nu se poate efectua cu succes o sarcină. La urma urmei, pentru a gestiona fluxul de lucru, trebuie să aibă o anumită influență, în caz contrar colegii pur și simplu nu percep în mod serios un astfel de administrator temporar. În această situație, este de dorit să se împartă în mod clar responsabilitățile de gestionare între manageri și subordonați, care controlează temporar un grup de oameni.
Delegarea autorității - o modalitate foarte bună de a separa funcțiile de guvernare, care stimulează dezvoltarea celor două domenii corporative:
• Confraternitatea. care se formează în tranziția puterii de la lider la diferite subordonați. Acest lucru arată nivelul de încredere, percepțiile angajaților, ca un profesionist, ceea ce face ca omul sa se simta verigă importantă în activitatea întregului departament sau companie. Din oamenii de personal, de regulă, nu vor să plece.
• Scutirea de la rutina de propriul lor timp. În mod firesc, managerul nu oferă un management subordonat unor proiecte noi, importante și avansate și va taxa pe cei cu care compania sa confruntat, punerea în aplicare a, care este depanat și practic automat. Astfel, managerul va avea mai mult timp pentru a dezvolta un mecanism pentru a lucra la noi sarcini, nedezvoltate, mai degrabă decât se angajeze în procesele de management deja standard.
Este pe baza acestei strategii ar trebui să construiască managementul lor sub cap, pentru că în cazul în care este prea abuzează de puterile lor de a suprima angajaților și de conflict, aceștia pot răspunde la el, în schimb, și război în echipa nu a fost niciodată bun pentru afaceri. Prin urmare, cel mai important lucru pentru manager - să găsească un echilibru în utilizarea competențelor lor. El trebuie să lucreze la subordonați, astfel încât acestea să înțeleagă importanța și necesitatea cerințelor de management al performanței, dar în același timp, nu au experimentat negativitate și agresiune în timpul pregătirii misiunilor și a instrucțiunilor.
Influența tipului emoțional.
Acesta ajunge la un astfel de impact, prin utilizarea a două instrumente psihologice, care sunt numite de contaminare și imitație.
Cu infecție persoanelor afectate într-un moment în care conducerea a fost doar în curs de dezvoltare și dezvoltate în prima formă. O persoană care este într-o anumită stare emoțională, inconștient, aproape pe mașină, trece la adversarul său. Acest instrument este capabil de a ridica nivelul de coeziune în echipă. spirit de echipa, motivarea angajaților pentru realizarea obiectivului comun.
Cu modele cum ar fi manager încurajează subalternii săi să asimileze acțiunile sale, modul de comunicare, comportamentul și să adopte modul de percepție a anumitor fapte. În cazul în care persoana infectată în timpul transmite emoțiile, procesul de imitație, el, dimpotrivă, o face anumite nuanțe ale adversarului comportament.
Acesta este un instrument psihologic cel mai bine va influenta asupra subordonatilor, care au o voință slabă, sunt foarte impresionabili și nu au propria lor, singura corectă pentru tine, punctul de vedere. Când lucrezi cu oameni de genul asta, înainte de utilizarea instrumentului imitație, ar trebui să determine ce idealuri și modele pentru ele însele cele mai importante individuale.
Efectul de tip rațional.
Există destul de o gamă largă de instrumente, acestea includ elemente de sugestie, cerere, luare de mită, ordinele prikazatelnye, încercările de credințe și alte acțiuni menite să influențeze subordonații. Să vorbim despre fiecare dintre ele în detaliu.
interacțiune umană prin sugestia există latura pasivă, adică, persoana căreia procesele de Sugestia a fost trimisă, iar partea activă - cel care gestionează aceste procese. Această metodă de influență asupra subordonaților ajută adesea managerii construi o strategie de management al resurselor umane. Cele mai sensibile la subiectul sugestie este un om prins într-o situație care necesită o ieșire imediată, sau care pur și simplu este într-o stare excitată. Este în această stare individul este gata să accepte orice sfat din partea managerului, deși există o linie subțire între sugestie și persuasiune.
Capacitatea de a comunica în mod eficient propriile lor opinii adversarului, numit convingerea. O astfel de vorbire se bazează pe argumente logice, reflecții, și numai într-un plan secundar sunt pârghiile emoționale de influență asupra individului. În procesul de activitate de convingere adversarului arată cât de convingătoare și persoanele care fac obiectul acestei credințe. Scopul principal al conversației - pentru a ajunge la un consens sau un compromis în cursul discuției unei probleme. Singurul lucru care face influența opinia prin faptul că nu cea mai bună alegere a strategiei în managementul, este că nu putem garanta un anumit rezultat, precum și o credință poate dura ceva timp.
O altă modalitate foarte bună de a influența modul în care subordonații, este utilizarea de cereri. Aici se bazează pe dorința de voluntariat pentru a ajuta un sclav care nu are nici o implicație forțată de la conducerea. Toți speră să obțină efectul cererii se bazează pe adversarul de calitate umană, pe partea sa superioară și caracteristicile personale. Pentru ca această metodă a dat într-adevăr rezultatul dorit, nivelul relațiilor umane trebuie să ajungă la cumetrie, trustee sau prietenos.
Unii lideri folosesc amenințări. ca o motivație pentru subordonații pentru a face treaba în timp util, în mod corect și fără întârziere. În acest caz, alocarea de locuri de muncă este însoțită de fraza, promițând situație negativă sclav, în cazul în care lucrarea este finalizată. De exemplu, capul menționează că în cazul în care proiectul nu este finalizat în perioada performerilor sale de a pierde prima, sau atunci când sunt detectate erori în documentația de secretar va fi concediat, și așa mai departe. Cel mai adesea, angajații vor merge mai repede din această influență, relațiile în sine sunt construite pe baza negativ și forțat. Lucrătorul este în mod constant se simte deprimat, umilit, având în vedere faptul că a trebuit să facă loc de muncă, indiferent de preferințele și atitudinile față de instrucțiunile sale.
Un alt mod de a influența subordonații - este utilizarea de luare de mită. Șeful utilizează o varietate de mijloace pentru a câștiga peste un subordonat. Intrupari payoff ar putea fi diferit, de exemplu, în cazul în care angajatul va lucra în plus față de norma, apoi primi ieșire suplimentară, sau la încheierea tranzacției, va fi premiul descărcat și așa mai departe. Aici payoff nu este percepută ca o stimulare angajat necinstit, ci acționează mai degrabă ca o condiție win-win în activități comune în vederea realizării unui obiectiv comun.
Pentru a influența subordonații prin intermediul ordinelor înseamnă utilizarea unui formular oficial de eliminare manageri. Comenzi pe care angajatul a primit în formularul de comandă nu sunt subiect de discuție și de respingere. Eșecul de locuri de muncă, care a fost primit de forma prikazatelnoy, poate fi concedierea plină, o pedeapsă amendă sau alte.
• În cazul în care un angajat începe să conteste liderul de opinie și susțin cu el, să fie urmat comportamentul condimentată și calm, dar în același timp, să nu se retragă din propriul lor punct de vedere. Se întâmplă că o persoană începe să arate nerăbdarea, nervozitate, iritabilitate și. manager profesionist ar trebui să conducă dezbaterea într-un ton chiar, prietenos și fără atacuri de răspuns negativ;
• În timpul unei conversații cu personalul, trebuie să contactați un anume angajat ku, în loc să vorbească și să atribuie sarcini, în general, tuturor celor prezenți. În plus, pentru a înțelege angajații lor, este recomandabil să se examineze fiecare dintre ele. Pentru a face acest lucru, în timp, să încerce să se concentreze asupra persoanei: analiza acțiunile sale, Outlook, trenul său de gândire. După aceea veți primi nu numai angajatului, ca forța de muncă, dar, de asemenea, ca o persoană care va ajuta muta la un nou nivel de încredere și comunicare;
• Întrebați de locuri de muncă responsabil angajat, înainte să-l laude pentru pozitiv - acesta va fi un stimulent pentru a dovedi că lauda nu a fost pentru el în zadar;
• Pentru ca o persoană să te înțeleagă, să le cereți să se pună în locul capului. Să-l revizuiască situația cu mâna, și va sugera cum să acționeze în acest caz;
• Dă tuturor posibilitatea de a-și exprima opiniile lor de sclavi, argumentează ceea ce este omul greșit, și de ce. În plus, amintiți-vă că capul nu poate fi relație bună sau rea sclavului, format pe preferințele personale. Dacă vă simțiți ostilitate sau negativitate la angajat, încearcă să reconstruiască lor de auto-percepție. Găsiți calitățile pozitive în el: el poate executiv, punctual și persoană veselă. Treptat, schimbarea de atitudine în bine;
Succesul activităților de management depinde în mare măsură de caracteristicile de personalitate ale liderului, capacitatea sa de a găsi limbaj comun cu oamenii, pentru că fiecare manager într-o oarecare măsură, un psiholog, care trebuie să înțeleagă subordonații lor și să găsească o abordare comună. Pentru a atinge obiectivele nu este suficient pentru a da doar ordinele și pedepsirea lor non-performanță ar trebui să fie ia în considerare în mod cuprinzător și profund relațiile în echipă, de a utiliza diverse instrumente psihologice pentru a obține răspunsul la întrebarea: cum să influențeze subordonații?