directori de multe vânzări nu acordă o importanță la gravitatea problemei, cât de bine vânzătorii cunosc produsul. Și este cauza multor pierderi în vânzări. Crede-mă: vânzătorii pentru cea mai mare parte - un proletariat ca strungar la fabrica sau mecanic în departamentul de locuințe. Nu vreau să jignesc pe nimeni, există elită, care nu este inferior la calitatea lor personală a unor directori de companii, dar mulți manageri de vânzări - sunt angajați ai o legătură obișnuită cu salariile nu întotdeauna mari, și nu toate dintre ele sunt gata să se deplaseze așa cum ar trebui, în ordine să dezvolte și să îmbunătățească abilitățile lor. Cel mai trăiesc după principiul „merge ceva de genul, bine.“
Deci, dacă doriți să crească vânzările, trebuie doar să introduceți controlul strict asupra modului în care vânzările efective realizate în compania dumneavoastră. Nu este modul în care ne imaginăm că. Acesta este modul în care acestea sunt puse în aplicare în realitate.
Permiteți-mi să dau un exemplu concret.
Cu ceva timp în urmă, în timpul o altă călătorie într-un oraș mic românesc, colegii mei a mers să mănânce la un restaurant local. Nu este ultimul loc din oras, care pretinde a fi un anumit loc pe piață. In timp ce ne-am uitat la meniu, am fost uitam pe cineva stând în jurul și vorbesc despre. Două mese departe așezat, se pare că, instituția gazdă și a vorbit cu managerul despre ce și cum să se îmbunătățească în domeniul de restaurante pentru a crește vânzările. mi se pare interesant subiect și am ascultat cu atenție. Ei au discutat despre noi feluri de mâncare, noi ingrediente și metode de preparare, un nume fantezist pentru ei. Proprietarul a încercat să vină cu diferite chips-uri și mișcări neconvenționale, care nu a putut mă face respect.
În continuare, am fost abordați de un chelner pentru a lua comanda. Și apoi a început spectacolul. Meniul a fost titluri foarte interesante și diferite pentru a atrage atenția. Dar o singură întrebare cu privire la ceea ce este într-un anumit fel de mâncare și modul în care acesta este pregătit (prăjit într-o tigaie sau pe un gratar pe care le va fi de acord, nu este același lucru și este important în a decide dacă la comanda), chelnerul nu a răspuns ar putea. El a spălat, gâfâind, zgarieturi capul lui și a promis să clarifice bucătărie. Ca rezultat, am comandat ceva simplu (cred găluște), așa cum a fost posibil să se ia o decizie fără negociere cu bucătărie printr-un negociator, cum ar fi chelner.
Desigur, masa noastră a fost mult mai ieftin decât alegeri inteligente pe care am planificat comandat inițial. Desigur, instituția a primit mai puțini bani, am fost într-adevăr dispuși să plătească pentru feluri de mâncare mai scumpe.
Un proprietar de restaurant de zi si zgarieturi capul lor: cum să crească vânzările? De ce într-un astfel de meniu elegant, merge comerț rău?
Concluzie: nu contează cât de magnific o astfel de marfă sau de companie, indiferent de marketing metode de marketing sau inventa pentru a împacheta un element frumos și fișier - în cazul în care vânzările nu cunosc produsele care sunt vândute, vânzările nu vor fi.
Vânzătorul, care înoată în produs, sau Moos spune că el trebuie să clarifice ceva, nu va cumpăra. Este întotdeauna posibil să se apela din nou la o altă societate și de a găsi un manager care depuși pe rafturi.
Puțin pentru a le forța să „învețe materiale“, după cum Cicivarkin. Este necesar să se verifice în mod regulat toți angajații care interacționează cu clienții pe o cunoaștere a acestui material foarte: pentru a efectua o certificare și recertificare, scrie bilete la fel ca în institut, și să organizeze examene. Numai în acest fel putem asigura că vânzătorul va fi „în know“ și să fie capabil să răspundă corect la toate întrebările clientului.
Vânzătorul nu trebuie să știe totul numai despre produsul bine, dar, de asemenea, să fie în măsură să anticipeze aceste sau alte întrebări dificil clienților despre funcționarea produsului și le-au motivat răspunsuri. Deoarece vânzătorul, care este „nu în subiect,“ poate vinde ocazional un produs, dar un vânzător experimentat va vinde mai probabil, dar încă în apendice de a vinde și de accesorii, si servicii, iar clientul la el nu numai pentru ca apoi vin înapoi, dar, de asemenea, recomanda prietenilor.
Ponderea pe pagina