Astăzi vom vedea cât de mult timp de examinare a cererii trebuie să practice. La urma urmei, România este foarte adesea cazul în care legile și reglementările prevăzute de lege, indiferent de motiv, nu sunt îndeplinite. Iar atunci când este vorba de a lua în considerare orice document, atunci cu siguranță. Motivele pentru acest lucru poate fi diferit - ca respectuoasă și tocmai a aruncat activitatea lor de curs.
Deci, ce sunt termenii de examinare a cererii formulate în temeiul legii și, în practică, sunt aplicate în România? Ceea ce oamenii cred despre avocați?
dacă sunt necesare revendicări
Pentru a începe cu, câteva cuvinte despre revendicările în principiu. Sunt necesare? Și ce ar putea fi asta?
În, cazul cel mai general comun - un fel de reclamații din partea consumatorilor. Aceasta se face în modul stabilit și este prezentat în doar două cazuri:
- atunci când nemulțumirea față de calitatea serviciilor prestate;
- în cazul în care există o legătură cu transportul de mărfuri și pasageri.
În toate celelalte cazuri, reclamațiile clienților - este voluntară. Acestea sunt scrise în formă liberă, după cum se dorește.
În plus față de „consumator“ pot fi găsite cereri și alte tipuri de ea - de exemplu, pre-proces, la compania de asigurări și așa mai departe. Cu toate acestea, corpul principal al legii, care prevede o perioadă de luarea în considerare a creanțelor consumatorului - este Codul civil. Și, desigur, uita despre un astfel de concept ca „Legea privind protecția drepturilor consumatorilor“, nu sunt în valoare de ea. Cu toate acestea trebuie să învețe mai departe.
Întrebare fără răspuns
Deci, ce se poate spune despre problema noastră actuală? Cât de mult este termenul de examinare a cererii într-un caz particular? Pentru a fi sincer, este greu de determinat. Mai mult decât atât, chiar și în lege nu există nici un singur răspuns.
Asta este, un cadru clar stabilit. Pentru a verifica acest lucru, este suficient să se facă referire la Codul Civil al Federației Ruse. Mai precis, la articolul 11. Acolo veți vedea un calendar clar, care ar fi limitată la organizațiile și autoritățile competente. Dar înseamnă că termenul de examinare a cererii nu este limitat? Cu siguranță poți merge chiar neobservat la plângerea existentă?
Despre drepturile consumatorilor
Avocații răspuns ambiguu la această întrebare. Lucru este că subiectul nostru actual de îngrijorare pentru mulți cetățeni. Dar, în România, din cauza absenței unor limite și cadre clare au încercați destul să-l înțeleagă pe deplin. Orice cerere trebuie să fie luate în considerare. Întrebarea este - în ce interval de timp. Cum toate acestea vor dura? Poate că nu are nici un sens, la toate pentru a aplica undeva cu plângerile?
Deloc. De exemplu, termenul de examinare a cererii de către societatea de asigurare sau orice altă organizație are unele limitări. Conform legii „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, documentul ar trebui să fie revizuite în termen de 10 zile lucrătoare de la data primirii. Dar, în același timp, un cadru clar este încă acolo - răspunsul poate fi obținut, și într-o săptămână, iar 10 zile mai târziu, și imediat după ce a scris „hârtie“.
Când vine vorba de probleme legate de CTP, atunci totul este mult mai ușor. Termenul de luarea în considerare a revendicărilor de acest tip durează timp de 5 zile. În orice caz, după cum se menționează în lege „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor. Nu este faptul că aceste standarde sunt îndeplinite, dar acestea au loc.
Amintiți-vă că toate reclamațiile și plângerile trimise la tine în mod obligatoriu ar trebui să fie luate în considerare. Și pentru ei, ar trebui să obțineți un răspuns de la compania pentru care a fost exprimat nemulțumirea.
Există, de asemenea, o anumită perioadă de examinare a cererii de pre-proces. În acest sens, va trebui să ia în considerare o mulțime de caracteristici. La urma urmei, în sine, jurisprudența - un proces crucial. Spre deosebire de nemulțumire a consumatorilor convenționale, în cazul în care multe reguli sunt reglementate prin lege.
După cum sa menționat deja, în România, o idee clară despre termenii revendicărilor, și nu există plângeri. În schimb, acesta stabilește așa-numitul maxim. Acesta este timpul în care poate fi considerat un caz particular. Aceasta este o întrebare foarte interesantă. Mai ales atunci când este vorba de instanța de judecată și procedura de pre-proces.
Ideea este că termenul de examinare a cererii în acest caz este de 30 de zile. Este important să ne amintim: nu iau în considerare transportul și livrarea anunțului în cauză. Adică, după ce ați depus o plângere, este necesar să se aștepte până când este primită de către sistemul judiciar. Aceasta este de obicei trimis la o gazdă de notificare. Numai atunci începe de 30 de zile. Și exact când veți primi un răspuns - nu se cunoaște. Revendicările pot fi considerate imediat sau să fie amânată pentru o perioadă maximă. Surprins acest lucru nu este necesar.
revendicările fără răspuns
Termenul de examinare a cererii (Codul civil), după cum puteți vedea, variază. Și avocații nu pot ajunge la o opinie certă în această privință. Da, prin lege, toate cererile trebuie să fie abordate mai devreme sau mai târziu. Mai mult decât atât, ele fiecare expeditor obligatoriu întocmit și trimis înapoi. Dar această regulă este disponibilă numai pe hârtie.
Dar, în realitate, imagine este oarecum diferită. Revendicările luate în considerare de multe ori numai cei care se ocupă cu procedurile judiciare și de pre-proces. O plângere a consumatorilor este umbrită. Că o astfel de practică poate fi urmărită.
Avocații îndeplinesc în mod clar: o astfel de neglijență este inacceptabilă, dar se produce. Acest lucru înseamnă că, dacă în mod regulat nu va „primi“ o firmă care a furnizat servicii inadecvate pentru tine, s-ar putea uita de tine. Iar cererea nu va fi deloc luată în considerare.
Cu toate acestea, înainte de a începe operațiunile active, trebuie să aștepte aproximativ 10-14 zile. În unele cazuri, chiar și organizațiile cele mai responsabile pur și simplu nu au timp pentru a procesa toate documentele. Iar cererile sunt luate în considerare în termen de 2 săptămâni.
Și dacă ai uitat?
Cum poate fi că, dacă v-ați uitat pur și simplu despre? Adică, toți termenii de examinare a expirat deja, ci despre revendicarea ta nimeni nu își aduce aminte. În acest caz, avocații sunt sfătuiți să numai două soluții.
Primul - o re-scriere a cererii. Din nou, scrie ce și de ce deranjează. Și repetă procesul de hrănire. Mai devreme sau mai târziu, ei vor spune - atunci când cererile lor au acumulat o mulțime.
A doua opțiune - este de a face apel la instanța de judecată. Potrivit legii, o astfel de soluție este cea mai logică, în caz de încălcare a drepturilor dumneavoastră. Și aici, de asemenea, luarea în considerare a revendicărilor se referă.
Cu toate acestea, câștigătoare cazul este foarte dificil. În cele mai multe cazuri, companiile încearcă să demonstreze că nu a scris sau nimic, sau luarea în considerare a cererii nu a avut loc din motive întemeiate.