„Stafide - Cipurile noastre. În primul rând, o căutare amănunțită a difuzoarelor. "
Tatiana, cum a făcut ideea Clubului de auto manageri de afaceri „Avtoboss“?
Putem spune că totul a început cu o carte de Jim Collins' Good to Great ".
Oricum, m-au impresionat. Collins scrie despre cele trei componente ale companiilor de succes, există mai mult de o sută de ani. În primul rând - acestea sunt unice (acestea sunt mereu înainte, de a crea ceva unic). oamenii care lucrează, uniți printr-o idee comună de a avea apropierea spirituală - a doua. Al treilea - o înțelegere clară a modelului economic. Dupa ce a citit această carte, am dat seama că am vrut să creeze o companie care a existat cu succes timp de secole, și, poate mai mult. Deci, avem nevoie pentru a pune în aplicare acest sistem.
Ai făcut-o?
Cred că da, da. Suntem unici în care se specializează în afaceri de automobile și de a oferi un set exclusiv de servicii de informare pentru dezvoltare (un fel de „șoferi“ de afaceri - o platformă care adună cele mai bune idei de afaceri, acumularea acestora, pentru a desemna un prieten). Angajații noștri sunt uniți dorința de a ajuta oamenii. Este imposibil de a preda. O astfel de calitate sau acolo în persoană sau nu. În plus, avem un indicator economic clar - numărul de vizite repetate. Este clar că zvon în piață sfărâma instantaneu dacă suntem pe Doamne ferește, nu evenimentul! De aceea, repet, nostru principal criteriu în procesul de recrutare, cercetare de marketing, proiecte de consultanta - numarul de vizite repetate. Pentru că lucrează într-o piață specializată, îngustă, avem un număr finit de companii. Prin urmare, cuvântul „calitate“, ne domină în mod constant. Fiecare dintre proiectele noastre trebuie să fie de înaltă calitate. E complicat. Dar asta este strategia noastră.
Fii în gros de lucruri
Strategia sa schimbat de-a lungul anilor?
Nu, strategia generală a rămas primul plan de afaceri. De la bun început, toate proiectele sa decis să desfășoare împreună. Pentru că nu poate supraviețui pe de o recrutare, deoarece oamenii au nevoie de complex „luat - învățat.“ În cazul în care pentru a obține informații despre salarii, pregătirea fișelor de post competente și alte lucruri? Răspunsul a fost găsit este simplu: de a aduce oamenii unul de altul, au discutat și au fost de acord. Ideea a fost inițial în planul de afaceri a fost desemnat după cum urmează: pentru a crea o platformă pentru schimbul continuu de opinii pentru a se să fie în gros de lucruri (aceasta se numește, prin crearea de vârtejuri în jurul lui). Așa că am început să facem „pentru a crea emoție în jurul lui“, atragerea de experți - „stele“ ale companiilor cu cea mai avansată tehnologie. Astfel, suntem conștienți de toate tendințele de ceea ce se întâmplă în piață, știm ce se întâmplă cu adevărat cu personalul, cu salarii, cu tendințe, cu importatorii și așa mai departe. Și ideea a fost sugerată de către clienții noștri. Acesta a fost primul târg de locuri de muncă în MADI (înainte de criză, ne-am petrecut mai multe târguri de job - poate reanima proiectul în toamna, în cazul în care va fi nevoie). După eveniment, toată lumea a adunat la recepție, și am fost profund lovit de oameni „prinde un buzz“ cu privire la capacitatea de a comunica. Apoi mi-a și a întrebat colegii: „Când faci o platformă pentru a putea comunica?“. De altfel, prima tema a Clubului a fost dedicat ideea de a crea o universitate corporativă, deoarece recruiterilor la târg într-o singură voce vorbind despre calitatea extrem de scăzută a personalului de pe piață, necesitatea formării sale.
Desigur, primii pași au fost cele mai dificile?
Faptul este că la început a fost un proiect de relații publice absolută, pentru că oamenii nu au fost dispuși să plătească pentru schimbul de informații. Am gătit întâlnire Club singur, personalul a avut nici un angajat. Am fost în căutarea pentru experți, a atras vorbitori și să desfășoare activități - de una singură. Există doar aproximativ douăzeci de oameni. Noi „așezat“ în Hotel pentru Tineret, la birou. Cu toate acestea, a existat „Rolf“! Am fost imediat capabili de a crea o atmosferă prietenoasă. A fost foarte dificil. Mi sa spus că ar fi imposibil să se adune în jurul mesei de concurenți. Și am luat subiecte nu competitive, neutre, ci tuturor celor implicați - oameni și, treptat, deprindă cu ideea că „vorbesc“ este posibil și nu este periculos. Deoarece această afacere este creat, de fapt, ca „cererea la agenția“ sa transformat într-o cu totul independent. De altfel, se crede că acest model de afaceri „lumină“. Din partea se pare că nimic nu este mai ușor: să adune un public, pentru a găsi în ea difuzoarele sunt gata să vorbească despre experiența sa profesională, și apoi să le colecteze mulțimile și să ia cu participanții bani nebun. Sănătos: fără costuri, dar veniturile din aer! Dar, câțiva oameni au decis să repete modelul nostru, și ei nu au de lucru. Rețineți că nu interferează cu ei: o piață uriașă, vă rugăm să încercați. Dar nu a făcut. Deoarece există mai multe „stafide“, care au o cheie diferă.
Suntem în căutarea pentru îngrijirea persoanelor
Care sunt aceste „boabe“ sunt?
Stafide - chips-uri noastre. În primul rând, o căutare amănunțită a difuzoarelor. Crede-mă, acest lucru este un loc de muncă mare - pentru a găsi un bun vorbitor. Un echilibru este nevoie de un tehnician calificat și povestiri priceput. Pe de o parte, este necesar să se convingă un om să vorbească, dar pe de altă parte - să-l convingă să pregătească o prezentare (pentru a dezvolta o temă așa cum este, în opinia noastră, este necesar). Există o linie fină. Noi monitorizăm în mod regulat piața de know-how, noile tendințe, specialiști unici sunt în mod constant interesați de opiniile participanților, care ar trebui să apel la următoarea reuniune a Clubului. Un difuzoare cu adevărat talentați - unități. Trebuie să spun că lucrul cu vorbitori - un mare merit Natalia Vorvulevoy.
Noi colectăm în mod constant o varietate de informații. Fiecare reuniune a Clubului comunica cu participanții: „Pe cine ați recomanda cine expert pentru tine, care i-ați recomanda pentru iluminat un astfel de subiect?“. Pentru ca oamenii să comunice unul cu celălalt, așa că le-am cerut. Când începe să dezvolte o temă, vom defini viitorii participanți începe să sune la oameni „cheie“ - liderii de piață. Ne întrebăm: „Cine, în opinia dumneavoastră, este lider în acest domeniu de afaceri de automobile? Și cei care sunt ghidate? Recomanda cum să facă apel la aceste persoane ". Așa că „merge“ pe afaceri pro „dreapta“. Aici atrăgând astfel oameni interesanți.
Poate tu descoperi oameni „folosind tehnici speciale?
În opinia dumneavoastră, ceea ce este motivația difuzoarelor? Ceea ce-i împinge la discursul în fața unui public profesionist?
Noi toți servesc o altă motivație. Mărturisesc că nu îmi place cu adevărat tonul de „act - de a te vinde.“ Și acești experți, de obicei, o performanță slabă. vorbitori de top - oameni care caută să dea. Pentru reală. „Am făcut-o, iar acum vreau să împărtășesc experiențele mele cu alții,“ - această motivație mi se pare mult mai atractiv. Multe dintre aceste boxe? Desigur, un pic. Dar ele sunt adevarate vedete. Cum îi găsim? Prin asocierea. În plus, mă uit publicul ceas cineva ce întrebări să ceară, care este așezat cu ce ochi. M-am dus pe margine participanților: „Care sunt impresiile tale? Ai ceva de spus?“. Dacă auzi ca răspuns: „Da, eu fac mai bine decât toți,“ Eu zic: „Să-ți spun despre asta.“ În general, căutarea vorbitorul - este o lungă și serioasă. Unii au nevoie în instanță o lungă perioadă de timp. Uneori, stelele încep să „stea“. Slaba gata de acțiune. Relaxați-vă. Brand nou, pregătim un dur cere în avans pentru a trimite o prezentare, vom explica cum și ce să spun, să definească calendarul și alte chestii. Și prin „un vechi“ nu se referă atât de stricte. Cu toate acestea, totul depinde de persoana. Asta sesiune de pe «Trade-in», cred că nu a fost cel mai bun. Nu se poate păstra bara de mare. De obicei, lucrăm ca? Natasha atrage vorbitorul, și l-am speriat, că trebuie să ne pregătim (două funcții diferite: pentru a atrage și hrăni). Pentru că avem un public foarte dur, iar în cazul în care o persoană nu este gata, el a aruncat roșii stricate deoparte. Publicul își pierde instantaneu interesul vorbitorului neantrenat.
Publicul nu joaca jocuri
Cât timp proiectul «Autoboss» a devenit o afacere?
Sunteți de conducere mare eveniment, bine vă gestionați publicul
Mulțumesc. Acesta ajută antrenor de afaceri cu experiență. Am luat o mulțime de formare pentru formatori, eu sunt de formare.
Ce fel de atmosfera pe care caută să stabilească și să mențină în hol?
Scopul meu - pentru a crea o atmosferă de comunicare deschisă. Oamenii se simt bine atmosfera. De altfel, este foarte dificil de a învăța, mai ales pentru cei care nu este un antrenor de afaceri. Ei încearcă modelul nostru. Asigurați mese rotunde. Dar este imposibil. Dar acesta este un moment de formare: de a se angaja imediat.
În căutarea de noi forme
Este posibil să spunem că într-o anumită etapă Clubul a devenit proiect atât de mare încât în interiorul căptușit subproiecte?
Intră în val
Cred că problema este că managementul de vârf pentru a studia oriunde.
Învățarea poate fi doar liderii de piață. „Cluburi“ și „Avtoklassy“ da o astfel de oportunitate: de a obține cunoștințe unice industrie. Ideea nu este lipsa de cunoștințe comune fundamentale și nuanțe, abordări, schimbul de indicatori cheie de performanță. Aceasta este, de asemenea, o caracteristică pe care am adus din Statele Unite (mi-a lovit ca Dealeri Asociația Americană a fost înființată în 1917 - avem o revoluție, iar ei au - Asociația Dealeri). Educație - pentru pilot pentru locomotive de afaceri.
Când „Avtoboss“ a început să se modeleze pe piață în anumite poziții?
În opinia mea, am făcut-o inițial. Noi nu merg după. Ideea noastră a fost să se concentreze asupra formării și dezvoltării. Suntem mereu în căutarea pentru primul loc. Ei au fost invitați să cânte. La urma urmei, „primul“ forma pe piață. Piața a crescut în mod activ. Și am crescut împreună cu el. Ca și surferi, a fost în mod clar în val ... informația a fost nevoie de piața în creștere. I-am dat. În cazul în care piața a scăzut, a fost necesar pentru supraviețuirea informațiilor. Și i-am dat prea. Astfel, într-o criză, noi, practic, nu a căzut, pentru că „Cluburile“ au fost foarte populare. Utilizatorii plătesc pentru vizita, au participat la eveniment, pentru că era singura modalitate de a obține informații pentru supraviețuire.
În opinia mea, în cursul anului în această industrie schimbări bruște. Un an în urmă a fost 3-4 companii angajate în «trade-in» ca o afacere, este acum nu doar să se ocupe de ea este considerat indecent. Astăzi, din punctul de vedere al dealerilor, este o afacere bună, bani. Din punctul meu de vedere, la Congresul III al publicului sa schimbat calitativ. Primele două evenimente pe care am avut, am avut o companie - cronometre de piață. A existat o terminologie diferită. Și de data aceasta a fost o mulțime de „noi“, pentru care toate „start-up“. Prin urmare, multe dintre „vechi-cronometre“, în funcție de profilurile lor, au fost dezamăgiți. "Sokhi" a fost foarte mult. Nu e rău. Acesta este motivul pentru care a avut loc evenimentul nu foarte mare succes: am ridicat tema economică grea, și pentru noii veniți era prea complicat. În general, dificil de a lucra atunci când publicul are un nivel diferit de pregătire. Aici, la acest moment, publicul nostru a fost calitativ întreg. Doar o singură persoană a stat afară, care nu au înțeles la nivel global, ceea ce este în joc. El a pus întrebările corecte, dar el a vorbit „despre lui.“ Cu toate acestea, în general, publicul a fost plat. În astfel de cazuri, există un grup bun dinamic, oamenii sunt pe un singur val, vorbesc aceeași limbă - și, prin urmare, calitatea celorlalte aspecte. La «trade-in» au fost participanți care nu au înțeles, ce se întâmplă, și foarte experimentat.
Evenimentul nu poate fi altul decât piața ...
Dar este un punct de reper. Sad.
Toată lumea este în căutarea lui
Ce crezi, ce rezultate să se aștepte de la vizita participanților dumneavoastră eveniment?
Cum ați descrie participanții obișnuite?
Acest profesioniști de afaceri auto, care stiu bine ce fac, de ce, care intră aici doar pentru noastre „stafide.“ Găsiți două sau cinci idei. Acești oameni de aici petrec unele de cercetare de piață: ce este nou pe piață, care sunt cele mai recente tendințe, după cum reiese profesioniștii modul de aplicare a ideii. Ei se întâlnesc cu oamenii potriviți, pentru a comunica apoi cu ei. Figurat vorbind, oameni care nu sunt în căutarea pentru pasarea de fericire, și un nou val de cip nuanță.
Dacă pentru a schimba conceptul „Club“ de-a lungul anilor?
Nu, din moment ce primii ani conceptul a rămas neschimbată. Am avut întotdeauna mese rotunde, vorbitori, sala de părtășie cu difuzoarele. Și nu vreau să-l schimbe. Dăm o temă îngustă, cum ar fi „certificare“. Scris teza generală: „Dă definiția“ (adică, ceea ce spunem), „așa cum ai funcționează“, „probleme majore“. Se pare ca „cadru comun“. Invităm 5-6 difuzoare. Noi toți - aceeași teză, dar răspunsuri diferite, prisma percepției în toată lumea. Imaginați-vă, nu a fost încă nici un „club“, în cazul în care vorbitori au spus același lucru. Fiecare difuzor deschide subiectul într-un mod nou, cu o față nouă. Acest lucru ne deosebim de conferințe mari. Ne ia o temă și pe toate laturile ei mestecați. La urma urmei, tema inepuizabilă. Conceptul nostru nu se schimba, pentru că eu cred că este corect.
Care este obiectivul pe care îl urmăresc, organizarea de astfel de evenimente?