- informarea consumatorilor cu privire la fabrica, istoria sa, reputația, caracteristicile produselor, prețurile la locul și momentul unei achiziții posibile, de garanție și service, formandu-se pe această bază, cunoștințele necesare cu privire la produs și producătorul acestuia;
- îndemne factorii de decizie privind achiziționarea de bunuri, în preferința mărfurilor oferite, necesitatea de a face o achiziție fără întârziere, pentru a selecta marca de bunuri și a producătorului, adică activarea consumatorilor au stimulent emoțional puternic pentru a cumpăra ..;
- amintind clienților despre necesitatea de a achiziționa un produs, caracteristicile sale specifice și tendințele de modificări de preț. Menținerea emoții pozitive la persoanele care au cumpărat produsul și stabilirea pe această bază de condiții pentru păstrarea de cunoaștere a produsului, direcții de activitate ale producătorului.
* Un ajutor în prepararea materiilor prime de punere în aplicare;
* Furnizarea tehnică și probe de produse sau servicii;
* Plata pentru conturile.
· Controlează debitul și calitatea executării ordinelor,
2.1.Vidy, diferențele și structura acestora
Diferențele acestor elemente și scopul lor:
• seylzpromoushn - stimulent pentru a face achiziții, promovarea rețelei de producători;
• relații publice - pentru a realiza o reputație publică ridicată a societății;
• marketing direct - stabilirea pe termen lung cu două căi de comunicare între producător și consumator.
a) inițială - apariția pe piață a unor noi produse și servicii, notificarea cu privire la activitățile noii societăți;
b) Concurență - selecție de produse (servicii) sau firme din greutatea totală de prelungire de vânzare;
3) în prezența unor calități speciale ale produsului, ceea ce este imposibil de evaluat cumpărătorului nepregătit;
4) pentru a crea puternic stimuli emoționali atunci când cumpără bunuri.
· "Direktmeil": scrisori, anunțuri, pliante, pliante, cărți poștale, broșuri, cupoane).
· Relații cu publicul: comunicate de presă, articole în ziare și reviste, zile deschise, întâlniri de afaceri, interviuri, sponsorizare, seminarii, membri de club, etc.
· Vânzarea de vânzare: materiale de prezentare, scrisori personale, propuneri client, furnizori de formare cu caracter personal.
· Promovarea: reduceri, cupoane, „trei pentru prețul unuia“
· Alte tipuri de promovare. flyere, postere, notițe, baloane, „clapeta de afișare“.
Canalele de distribuție sunt împărțite în canale individuale și de comunicare non-personale (cum ar fi cele mai multe dintre cele de mai sus).
Pentru operarea cu succes a companiei canalului trebuie să ia o serie de măsuri:
· Identificarea oamenilor influenți și să se concentreze asupra lor;
· Pentru a crea așa-numitele lideri de opinie oferindu-le mărfurile la un preț redus;
· Pentru a lua contact cu figuri influente locale, cum ar fi șefi de centre educaționale, organizații publice, cluburi sportive, etc.
Prin canalele de comunicare non-personale include mijloace de schimb de informații prezență fără contact personal și feedback. Acestea includ mass-media și impactul electoral. În primul rând proiectat pentru publicul mari fără discernământ, în al doilea rând, respectiv, pentru publicul specializat. Comunicarea de masă afectează atitudinile și comportamentele personale și stimulează comunicarea personală. Acest lucru se realizează prin faptul că tratamentul inițial sunt lideri de opinie care aparțin publicului primar, al cărui aviz folosit pentru a fi luate în considerare.
Obiectivul său este crearea angajaților săi au încredere în compania dumneavoastră, și un sentiment de strânsă relație cu poziția sa. Angajații mai responsabili și en-tuziaznyh, mai puține dintre ele aveți nevoie, și ca o consecință mai puțin cheltuielile companiei. Rata mai specifice de parcare auto unitate de flux, cu atât mai mare sentimentul de satisfacție a angajaților cu activitatea desfășurată, și cu atât mai repede vor fi purtatori ai acestei companii propagandă.
· Un nivel adecvat al structurii organizatorice și a relațiilor Horo-Chiyah în cadrul echipei;
· Comportamentul de lider exemplar în viața publică.
Fiecare angajat al companiei, este client potențial său
· Participarea managerilor de întreprindere în viața publică; O dată sau private Văzut ceremonii, prezentări și alte evenimente sociale. La-absență în cercurile politice este de asemenea de dorit pentru ghidarea campanie largă de lei, deși uneori efecte contraproductive.
- pentru a aduce în atenția potențialilor cumpărători, că un anumit element, există o astfel de marcă; ei au astfel și astfel de caracteristici care pot fi găsite într-un astfel de loc, la un astfel de preț, și așa mai departe, etc..;
Cu alte cuvinte, trebuie să câștige potențialul cumpărător face preferințele și atitudinile favorabile sale pentru a vă direcția pe care îl va conduce la comportamentul dorit pe care - să cumpere.
- a crea o imagine a noului produs;
- a îmbunătăți imaginea unui produs de lungă durată;
- crește 25 - 50% brand awareness in randul publicului de femei tinere între 20 și 25 de ani;
- face uz de bunuri, cumpara-l în perioadele de scădere a cererii (înghețată în timpul iernii);
- cumpărători interesați aparținând segmentului de piață pe termen acoperit nu a fost încă;
- exclude faptul că împiedică comerțul din cauza distorsiunilor și t. d.
Termenul ar trebui să fie, de asemenea, menționat, chiar dacă aceasta este o mare - sau un an sau mai mulți ani este dat la îmbunătățirea imaginii unui produs sau brand și de a consolida angajamentul clienților.
1) Lucrările la prestigiul întreprinderii. În cazul în care producătorul are o bună re-reputația și este cunoscut, cumpărătorul este dispus să plătească pentru propunerea de fapt-Var preț mai mare, deoarece consumatorii tind să-și petreacă para-Lely între calitatea produsului și imaginea producătorului.
2) Creați o cerere pentru acest produs, contribuie la apariția cererii pentru produsele oferite.
3) pentru a oferi consumatorilor toate informațiile necesare despre produs.
7) să încurajeze cumpărătorul pentru a identifica elementul achiziționat cu producătorul său.
Pentru succesul campaniei de promovare, trebuie să răspundă la următoarele întrebări:
2. Pentru ce? Ce încerci să realizeze? Creșterea vânzărilor? Prezentarea unui produs nou? Hold sau de a câștiga cotă de piață? Crearea unei imagini de sine sau să-l susțină.
4. Ce? Care este specificitatea produsului (serviciu) pe care încearcă să promoveze pe piață. Ce este unic la vânzare-l?
La acel moment ar trebui să fie cheltuite în progresul de planificare. Tabel. 1.
de mai multe ori pe an
1. Stabilirea obiectivelor
2. Izolarea grupului țintă
3. Decizia privind bugetul de dezvoltare
4. Alegerea tratamentului
1. Stabilirea obiectivelor
- privind gradul de saturație a pieței;
- pe scena ciclului de viață al produsului;
- cu privire la activitățile concurenților;
- privind caracteristicile grupului țintă;
Un aspect foarte important al concurenței. Pe de o parte, concurenții pune anumite obstacole și de a crea unele probleme. Pe de altă parte, într-o piață concurenți economiei de a contribui la lupta pentru calitatea produselor sau a serviciilor și sunt un fel de stimulent pentru a lucra.
1.3. Planificarea pentru rezultatul final
2. Izolarea grupului țintă
Publicul țintă are o influență decisivă asupra deciziilor cu privire la ce să spun, cum să spun, când să spunem, în cazul în care să spună și în numele cărora a spus. Acesta poate fi în oricare dintre statele gata șase consumatori:
4. Preferința - grupul țintă poate experimenta favoarea la produs, dar nu să-i dea preferinta asupra celorlalti. În acest caz, dispozitivul trebuie să încerce să genereze preferințele consumatorilor. El va lăuda calitatea mărfurilor, ceea ce înseamnă valoarea sa, performanța și alte proprietăți.
6. Achizițiile Making - unii membri ai publicului țintă ar putea avea convingerea necesară, dar nu au ajuns împreună pentru a face o achiziție. Comunicatorul trebuie să aducă acești consumatori să se angajeze lor etapa finală necesară. Printre tehnicile care impinge sa cumpere, oferta pentru a încerca produsul pentru o perioadă limitată de timp sau indiciu că acest produs va fi în curând disponibilă.
3. Deciziile privind elaborarea bugetului
un număr de puncte ar trebui să fie luate în considerare în procesul de elaborare a bugetului:
Rețineți că, în orice stadiu al ciclului de viață al produselor companiei sunt, indiferent dacă acestea sunt bunuri de consum standard, sau foarte diferit de celelalte produse, în cazul în care există o nevoie constantă în aceste mărfuri, sau ei trebuie să vândă „sub presiune“, și așa mai departe.
4. Alegerea tratamentului
Prima fază a dezvoltării tratamentului - alegerii temei sau motiv care va provoca răspunsul dorit. Există trei tipuri de motive:
1) motive raționale sunt legate de public câștig personal (reduceri pentru clienții permanenți);
3) motive morale face apel la sensul de corectitudine și decență audiență. motive morale sunt adesea folosite pentru a încuraja oamenii să sprijine mișcările sociale, cum ar fi îmbunătățirea mediului, ajuta la restaurarea monumentelor sau orice altceva.
A doua etapă - manipularea structurii. Eficacitatea tratamentului depinde de structura sa. Trebuie să decidă dacă este necesar un tratament pentru a trage o concluzie clară sau să ofere o audiență de a face acest lucru, dacă să acorde argumentele nu trebuie doar „pentru“, dar, de asemenea, „împotriva“, care sunt cele mai eficiente argumente - la începutul sau la sfârșitul tratamentului.
Trebuie să vă asigurați că consumatorii amintesc cel puțin numele produsului și să o asociați cu cea mai importantă calitate a bunurilor și motivul principal pentru cumpărare.
5. Decizia privind mijloacele de distribuție
Lista de literatură de ocazie: