În acest caz, consumatorul are dreptul de a cere compensarea integrală pentru daunele cauzate acestuia, ca urmare a vânzării de bunuri de o calitate necorespunzătoare. Pierderile sunt rambursate în termenele stabilite de prezenta lege pentru a îndeplini cerințele relevante ale consumatorului.
În ceea ce privește produsele complexe, punct de vedere tehnic pentru consumatori, în cazul în care există dezavantaje au dreptul de a refuza să execute contractul de vânzare și de a solicita o rambursare pentru o sumă de produs sau de a face o cerere pentru un înlocuitor pentru bunurile de aceeași marcă (model articol) sau pe aceleași bunuri altele marca (model articol) cu recalcularea corespunzătoare a prețului de achiziție în termen de cincisprezece zile de la data transferului bunurilor către consumator. După această perioadă, cerințele specificate să fie îndeplinite într-unul dintre următoarele cazuri:
detectarea lipsei substanțiale de produs;
încălcarea termenelor stabilite de prezenta lege pentru eliminarea defectelor mărfurilor;
incapacitatea de a utiliza produsul pentru fiecare an al perioadei de garanție, un total de mai mult de treizeci de zile datorită îndepărtării repetate a diferitelor sale deficiențe.
Cerințele sunt un vânzător de consum sau organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizate.
În loc de prezentarea cererii consumatorului are dreptul să se întoarcă la producătorul sau importatorul mărfurilor de o calitate necorespunzătoare și cere restituirea sumei plătite pentru ea.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul sunt obligați să ia bunurile de o calitate necorespunzătoare de către consumator și, dacă este necesar, pentru a verifica calitatea mărfurilor. Consumatorul are dreptul de a participa la verificarea calității produsului.
În cazul unui litigiu cu privire la cauzele defectelor ale vânzătorului (producătorului), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul trebuie să efectueze examinarea mărfurilor pe propria lor cheltuială. Consumatorul are dreptul de a fi prezent în timpul examinării mărfurilor și în caz de dezacord cu rezultatele sale provocare încheierea unei astfel de examinări în instanța de judecată.
Vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, care nu este perioada de garanție, în cazul în care clientul poate dovedi că acestea au apărut înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment.
În ceea ce privește produsele pentru care perioada de garanție, vânzătorul (producătorul), organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul este responsabil pentru defectele mărfurilor, cu excepția cazului în care dovedește că au avut loc după transferul de bunuri către consumator, din cauza încălcării regulilor de utilizare de către consumator, depozitare sau transport, acțiuni ale unor terțe părți sau de forță majoră.
Consumatorul are dreptul de a face o cerere către vânzător (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul), în ceea ce privește defectele din mărfurile în cazul în care sunt descoperite în perioada de garanție sau data expirării.
În ceea ce privește produsele pentru care nu sunt stabilite perioade de garanție sau datele de expirare, consumatorul are dreptul de a ridica aceste cerințe în cazul în care defectele se găsesc într-un termen rezonabil, dar în termen de doi ani de la data transferului lor către consumator, cu excepția cazului în o perioadă mai lungă este prevăzută prin lege sau contract.
Perioada de garanție a produsului, precum și perioada sa de serviciu se calculează de la data transferului de bunuri către consumator, cu excepția cazului în care se prevede altfel prin contract. În cazul în care ziua transferului nu poate fi determinată, aceste perioade se calculează de la data de fabricație a mărfurilor.
Atunci când accesoriul este garantat pentru o durată mai lungă decât perioada de garanție pentru produsul principal, consumatorul are dreptul de a face o cerere în ceea ce privește defectele cu condiția ca dezavantajele incluse produsele găsite în timpul perioadei de garanție pentru produsul dvs., indiferent de expirarea perioadei de garanție pentru marfa de bază.
În cazul apariției unor defecte semnificative în bunuri consumatorul are dreptul de a transmite producătorului (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) cerința de eliminare liberă a acestor deficiențe, dacă dovedește că au avut loc înainte de transferul de bunuri către consumator, sau din motive care au apărut până în acest moment. Această cerință se percepe în cazul în care prezintă defecte după doi ani de la data transferului de bunuri către consumator, în termenul prevăzut pentru produsele sau serviciile pentru zece ani de la data transferului bunurilor către consumator în caz de eșec de a identifica viata. Dacă această cerință nu este îndeplinită în termen de douăzeci de zile de la data depunerii consumatorului sau le-a găsit o lipsă de bunuri este inevitabilă, consumatorul ales de aceasta are dreptul de a prezenta la producător (organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) alte cerințe sau returna produsul către producător (organizația autorizată sau autorizată om de afaceri individuale, importatorul) și cere restituirea sumei plătite monetare.
În cazul unor deficiențe ale produsului de detectare a consumatorilor și cererea de înlocuire, vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) este obligat să înlocuiască aceste bunuri în termen de șapte zile de la data acestei cereri de către consumator și, dacă este necesar, de verificare a calității suplimentară a acestor mărfuri de către vânzător ( producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) - în termen de douăzeci de zile de la data prezentării Nia a spus cerere.
În cazul în care vânzătorul (producătorul, organizația autorizată sau de afaceri individuale autorizat, importatorul) la momentul solicitării nu este necesară înlocuirea produsului trebuie să fie înlocuit în termen de o lună de la data prezentării unei astfel de cereri.
Produse de o calitate necorespunzătoare ar trebui să fie înlocuit cu un produs nou, care este, produsul nu este la mâna a doua.
În cazul în care înlocuirea bunurilor perioada de garanție se calculează de la data transferului de bunuri către consumator.
Pe baza celor de mai sus:
Aplicație.
1. O copie a chitanței.
2. O copie a avizului expertului.
3. O copie a pașaportului.