În evaluarea gestionării cele mai dificile este înțelegerea rezultatelor sale. Este posibil să se estimeze resursele, este ușor de măsurat, este dificil de a evalua rezultatele.
Acesta este rezultatul final, care managementul se manifestă doar în mod indirect, și poate fi numit rezultatul direct al care este inerentă în orice tip de activitate umană.
Rezultatul controlului direct poate caracteriza un set de criterii și indicatori de performanță.
Un criteriu pentru eficacitate - un semn, care se face pe baza evaluării, sau determinarea că o clasificare; măsura judecăți, estimări.
Luați în considerare criteriile de performanță legate de managementul proiectului. Știința modernă identifică criteriile generale, locale și calitative ale eficienței managementului.
Criteriul general - rezultatele economice ale subsistemului controlat în ansamblul său, și anume, punerea în aplicare a întreprinderii (sau organizație) a misiunii sale la cel mai mic cost. Acest criteriu este îngust, deși destul de precis, la o anumită etapă a organizației.
Grupul de criterii locale mai specifice:
· Costul muncii umane în producția de bunuri sau prestarea de servicii;
· Costul resurselor materiale;
· Costul resurselor financiare;
· Indicatori de utilizare a mijloacelor fixe;
· Accelerarea cifra de afaceri de capital de lucru;
· Reducerea perioadei de rentabilitate a investiției.
Criterii de calitate Grupa:
· Asigurarea curățeniei mediului;
· Ieșire necesară pentru societate;
· Îmbunătățirea condițiilor de muncă și pentru lucrătorii de viață;
· Economie de resurse și altele.
Criteriul eficienței managementului, în plus, în anumite condiții, poate avea o putere maximă sau servicii maxime.
Toate aceste criterii trebuie să se reflecte într-un anumit sistem de indicatori de eficiență economică, care vor fi discutate mai jos.
indicator de performanță - caracteristică cantitativă a întreprinderii caracterizează în mod indirect eficacitatea managementului.
Indicatorii de performanță, cum ar fi productivitatea muncii, consumul de materiale, randamentul activelor de active imobilizate, cifra de afaceri de capital de lucru, randamentul investițiilor pot fi grupate aproximativ într-un grup de indicatori privați sau locale.
În plus, eliberarea de indicatori care rezumă: rentabilitatea și lichiditatea. Ele reflectă rezultatele operațiunilor și managementului în general, dar nu caracterizează pe deplin eficiența și calitatea controlului procesului de muncă, mijloacele de producție, resursele materiale.
Indicatorii ce caracterizează funcționarea unității de control este o eficiență de management strategic și oportunitatea adoptării și punerii în aplicare a deciziilor de management.
La evaluarea eficienței managementului este necesară pentru a finaliza aplicarea întregului sistem de indicatori generali și particulare. Nu este posibil să spunem cu mare precizie pe managementul companiei, luând în considerare numai numărul de indicatori de performanță. După activitatea nu este uniformă - unii indicatori pot conduce, iar în unele cazuri au rămas în mod constant.
Factori de management al eficienței
trebuie să ia în considerare toate efectele pe ea sunt factorii pentru a asigura eficiența gestionării. Dar se poate face numai atunci când acești factori sunt sistematizate și de bază și definirea.
Care este factorul ce motive pot fi clasificate?
Factor - momentul în care un factor important în orice proces, fenomen. Eficiența managementului este influențată de o serie de factori, care pot fi clasificate în funcție de următoarele caracteristici:
1) Influența duratei;
2) natura influenței;
3) Gradul de formalizare;
4) în funcție de scara de influență;
5) conținutul;
6) sub formă de influență;
Să ne gândim mai detaliat principalii factori care afectează eficiența managementului.
Pe durata efectului secreta factori de influență care afectează în timp (la nivel tehnic de producție, stil de management, etc.) și care acționează pentru o perioadă scurtă de timp (chiulul, nefuncționare, încălcări ale disciplinei de muncă, etc.).
Prin natura influenței factorilor distinge intensiv și extensiv. Prima oferă o gestionare mai eficientă, prin mobilizarea resurselor interne, îmbunătățirea organizării managementului lucrătorilor și îmbunătățirea condițiilor sale, formarea de management. Acestea din urmă oferă resurse suplimentare - creșterea numărului de personal administrativ, a crescut managerii de echipamente tehnice lucra la o bază calitativ constant, etc.
Conform gradului de formalizare emit factori cantitativi măsurabili și nemăsurabile. Pentru cantitativ factori măsurabili includ diverse documente administrative (ordine, reglementări), instrucțiuni, pentru a da în scris. În acest caz, estimarea cantitativă să fie mai degrabă decât indicatori calitativi. Pentru nemăsurată includ instruirea orală, informală.
În funcție de amploarea factorilor de influență pot fi subdivizate în: națională economică, industria (care afectează o anumită industrie), pe op - nivelul de organizare (impact asupra structurii interne a organizației), la nivelul unităților (afectează doar o anumită unitate organizațională să nu-și extindă influența în întreaga organizație).
Conform conținutului de factori distinge:
· Științifică și tehnică (nivelul de mecanizare și automatizare a forței de muncă);
· Organizationala (aparate raționale de gestionare a structurii, plasarea, documentul, disciplina muncii);
· Eco-nomice (stimulente materiale și sistemul de răspundere);
· (Condiții sanitare și igienice de muncă) fiziologice și-meteorologice și altele.
Forma influenței factorilor distinge direct (personal calificat, starea echipamentului) și (climatul psihologic, dinamica de grup) împletitură guvernamentale. Primul afectează în mod direct eficiența activității administrative, al doilea - în mod indirect.
Fiecare dintre acești factori pot afecta în sine, un sistem de control separat, precum și în combinație cu altele. Când este asociat cu impactul pozitiv pe care le oferă o creștere semnificativă a performanței de management (datorită efectului de sinergie), în cazul în care negativ - reduce. Rolul managerilor este de a lucra în mod sistematic pe acești factori. Creșterea eficienței trebuie să facă obiectul unei constante manageriale figura-Ness la toate nivelurile organizației.