Comunicații - procesul de stabilire și dezvoltare a contactelor umane generate de nevoile de acțiune comune, inclusiv schimbul de informații și de interacțiune unică percepție reciprocă strategie de producție și încearcă să influențeze reciproc. O problemă serioasă de manageri moderni este o cunoaștere slabă a legilor comunicațiilor interpersonale și de afaceri. Comunicarea ineficientă generează o mulțime de probleme. Numeroase studii arată că aproximativ 70% din totalul comunicațiilor în afaceri (A se vedea. Controlul ca funcție a managementului. Planificarea ca funcție a managementului. Organizarea ca funcție a managementului) nu atinge obiectivul.
Modelul universal de comunicare și de comunicare, ca parte a acesteia aproape - nu există, și nici nu există și definiția universală a acestor concepte. În cadrul comunicării de afaceri, de exemplu, se înțelege procesul de interacțiune comunicativă prin care informațiile sunt schimbate pentru a se obține un anumit rezultat. Ie Aceasta este o comunicare concentrat. Ea apare pe baza și pe activitatea specială. Când se ia în considerare caracteristicile de comunicare de afaceri de personalitate, caracter, starea de spirit interlocutor, dar interesele de afaceri sunt mai importante decât posibilitatea diferențelor personale.
Unii cercetători clarifica conceptul de obiective dialog cauzale de comunicare, precum și materiale de umplutură funcționale. În acest caz, ele emit comunicare foarte comunicativ, realizată prin intermediul unor semne, precum și nevoile rezultate de colaborare și care vizează o schimbare semnificativă a partenerului de stat, comportamentul și entități personale-semantice [1].
În cadrul procedurii de comunicare sunt următorii pași:
1. Nevoia de comunicare (de a informa sau pentru a obține informații, de a influența interlocutorul, etc ...) - încurajează oamenii să intre în contact cu alte persoane.
2. Orientarea scopului comunicării în situația de comunicare.
3. Orientarea interlocutorului în persoană.
4. Planificarea conținutului dialogului - un om imaginează (de obicei inconștient), ce să spun.
5. Inconștient (și, uneori, în mod conștient) persoana alege mijloacele specifice, fraza pe care le va folosi, decide cum să vorbească, cum să se comporte.
6. Efectuarea de contact.
7. Schimb de opinii, idei și fapte.
8. Percepția și evaluarea răspunsului comunicării de control al eficienței reacției interlocutorului prin stabilirea feedback. Ajustare direcție, stilul și metodele de comunicare.
Cu toate acestea, comunicarea numai în cazul în care devine o comunicare în cazul în care conduce la anumite rezultate. Unul dintre paradoxurile de comunicare în organizații este tocmai faptul că acesta se înlocuiește cu o strânsă într-o formă diferită, dar, în esență, procesul - comunicare. De la comunicare, vom obține o mulțime, dar nu toate. Uneori, oamenii comunică și totul. Și, de îndată ce se termină comunicarea orice acțiuni, putem vorbi despre care a avut loc mai mult decât comunicare - a devenit realitate act de comunicare, comunicare de comunicare în practica de afaceri - poate fi numit de comunicații de afaceri.
Sensul comunicării de afaceri este de a transmite un mesaj care promovează percepția dumneavoastră a destinatarului și promovează de dorit, sa concentrat acțiunile sale. Din acest ușor de înțeles și non-triviale în aplicarea formulei de comunicare în organizații: trimiterea unui mesaj ar trebui să aibă posibilitatea de a auzi, înțelege și de a face.
Nu este că o comunicare de comunicare activă poate fi un panaceu pentru toate relele organizațiilor lor: spun ei, cu atât mai mult de comunicare, cu atât mai puțin există o problemă, și cu atât mai repede sunt rezolvate. Prin această strategie de comunicare ar trebui să fie tratate cu prudență - managerul sau organizația lui se poate transforma într-un fel de informații congestionat centre de răspunsuri la tot felul de întrebări sau stocarea de informații inutile.
La cealaltă extremă, care implică problema - este, dimpotrivă, pentru a reduce numărul de canale de comunicare legalizate. Aceasta nu reduce numărul de informații care circulă și traduce într-o formă de U, să nu mai vorbim de calitatea deciziilor. Interdicția privind utilizarea unora dintre canalele de comunicare existente, organizația, de asemenea, nu funcționează - personalul caută agresiv și să găsească modalități alternative de transmitere și de a primi informații de interes, dar acesta a redirecționa resursele sale.
Referințe și link-uri