Antrenorul în pusculita

Timp de mulți ani, pregătirea formatorilor, externe și interne, pentru diferite tipuri de formare ne punem întrebarea „Care este cel mai“ teribil „pentru tine poate să apară în cursul formării?“. Și vom obține același răspuns: „! Agresivitatea din partea participanților“. Da, si colegii cu experiență act de faptul că participanții la agresiunea încă ocupă un loc de frunte în lista de potențial „probleme.“ Cu ea nu așa de rău. În cazul în care este exprimat în mod deschis - este posibil pentru a discuta și rezolva situația de conflict. Frustrant atunci când merge „de fond“ și, probabil, nu a recunoscut pe deplin de către participant (e).
Asta este ceea ce ma determinat să scrie un articol, cu scopul de a împărtăși cunoștințele lor și cele mai bune practici cu toți cei care au ales nu este ușor, dar de lucru foarte interesant cu oamenii.

În spatele scenei sunt regulile generale, ceea ce este important să se urmărească: aspectul, comportamentul, regulile grupului, posesia de materiale, alte abilități standard personal de energie, etc. Hai să vorbim puțin despre altceva.

Principalele motive pentru posibile comportamentul agresiv al participanților în timpul formării SPT previzibile. Acest lucru se datorează faptului că, în contrast cu formarea de dezvoltare personală, în cazul în care participanții interacționează unii cu alții, de obicei, pe baza training-uri individuale în interacțiune are loc TPB, de obicei, pe baza „roluri“. Acest lucru este deosebit de văzut în mod clar atunci când formarea corporativă. În acest caz, participanții vor interacționa nu numai din cauza „rolul“ lui, dar, de asemenea, ținând cont de ierarhia existentă, cultura corporativă și relațiile stabilite între ele.
  1. În primul rând, acceptarea de formare, să înțeleagă pentru tine - care are nevoie de ea: compania, participanții, clientul, și așa mai departe și ce să se aștepte de formare a clientului .. Să ne amintim că de multe ori în formare este considerată ca o pastila, știind că nu este necesară pentru a trata un complet diferit, și, de regulă, acest lucru este în cazul în care nu doriți să urmăriți. Ar trebui să fie clar cu privire la faptul că vă abonați. Și curajul de a renunța la ceea ce faci nu va fi, în ciuda tuturor oferta financiara tentant.
  • În pregătirea pentru formarea colecta cât mai multe informații cu privire la participanții la formare: poziția lor în cadrul companiei, în legătură cu activitatea, dacă instruirea a avut loc, cum să se refere la ei ceea ce iti place si nu le place în formare, tipuri de caractere și așa mai departe.

  • Încercați să rostiți reguli clare ale grupului (inclusiv Clientul înainte de formare), care poate fi modificat de la formare la formare, în funcție de informațiile primite de dumneavoastră și să caute să le respecte cu strictețe.

  • La începutul formării, întrebați:

    • Ceea ce se așteaptă de la participanți de formare pe care le primesc în nici un fel.
  • Ce întrebări pe care le doresc răspuns.

  • Și este foarte important! Întrebați - care nu ar trebui să fie în formare. De exemplu, la începutul formării, participanții au fost spus: „Dacă va nota chiar ierarhia lui Maslow - noi“ te omor „!“.

    Și nu ar trebui să facă antrenor. De exemplu: „Nu ne suna,“ colegii „așa cum a făcut antrenor anterior tine (antrenori) nu suntem colegi.“.

  • Respect, sau cel puțin o atitudine tolerantă la relația existentă între oameni. Amintiți-vă că carta sa într-o altă mănăstire nu merg.

  • Toți participanții sunt tratați în mod egal cu atenție.

  • Organizeze și să gestioneze în mod competent dinamica grupului.

  • La sfârșitul zilei, în cazul în care un training de mai multe zile:

    • zi de formare otzerkalte, și anume în formă condensată, „întoarcere“, tot ceea ce faci pe tot parcursul zilei, cu concluzii importante pentru fiecare etapă.
  • partajare de diapozitive, în cazul în care fiecare participant este exprimat prin trecerea zi. În orice mod posibil de a stimula și de a încuraja toți participanții să vorbească „adevărul“, nu numai ceea ce era plăcut sau chiar mai rău „pe cale diplomatică, despre orice.“ Avem tendința de a începe partajarea cu cuvintele: „Acum poți jura la sfârșitul anului de formare se va jura mai tarziu!“
  • Comunicati cu „persoana expusă“ dintr-un grup, ideală dacă acesta este clientul însuși, în scopul de a obține un feedback.

  • Învață din greșelile tale! După fiecare antrenament face „analiza“ zbor, scrie concluzii pentru ei înșiși. Ei bine, dacă aveți posibilitatea de a discuta situația cu colegii și / nămol și supervizor.
    • Prevenirea agresiune la sesiunile de dezvoltare organizationala.
    1. Înainte de a începe lucrul cu o sesiune de coaching de grup este necesar cu clientul, această experiență arată că 2-5 ore de lucru individual. Munca este completă atunci când, la „ieșire“:
    2. în mod clar obiectivele societății definite, în funcție de obiectivele lor personale și realitățile realității. De fapt - a făcut în scopul reticulării.
      Acest pas creează motivația ridicată a Clientului. Un plumb devine „spate de încredere“ și un aliat în persoana clientului.

    3. Acesta prezintă un „câmp“ pentru activitatea grupului - acel grup pentru a efectua, și care necesită opțiunile de căutare, ce deciziile au fost deja luate și ar trebui să fie în conformitate cu obiectivele specifice ale organizației vor fi discutate adoptate.
    4. În mod clar și fără echivoc formulat obiective, care vor fi anunțate la grup în cadrul sesiunii. Și, ca urmare, care este de așteptat în finalul sesiunii. Este important de a vedea cu adevărat lucrurile, pentru a evita „așteptări excesive“ efect. La finalizarea lucrărilor de mai sus făcut este important să fie în măsură să prevadă în mod rezonabil rezultatul real al sesiunii viitoare. Această abilitate, din păcate, pare a experimenta sau este transmis de la un activ de conducere la un individ cu mai puțină experiență în educație, formare.

    5. Leading de probleme la client găsește posibilele dificultăți ce pot apărea în cursul sesiunii. Și cauzele lor. Cu ce ​​sau cărora le pot fi legate de, și de ce. Ca urmare, conducerea primește informații de neprețuit, în scopul de a gândi prin strategia de comportament. Harta El apare, pentru a petrece nava prin recife obiectiv.

    6. La începutul sesiunii, da imediat departe regulile care se vor întâlni. Acesta descrie rolul liderului, că va face și ce nu să se aștepte de la el.

    7. Sesiunea Obiectivele de client spune. După ce răspunde la toate întrebările care au apărut din partea participanților în legătură cu obiectivele.

    8. Creați o motivație personală a tuturor participanților.
    Mai jos este o listă de competențe de bază, care ar trebui sa aiba de conducere pentru a elimina sau a reduce la minimum apariția de agresiune. Facilitatorul ar trebui să poată:
      procese și sarcini structurate, păstrând cu cursul principal, nu da „spread“ grup
  • Alocați importante se întâmplă

  • Pentru a putea auzi declarațiile „ascunse“ și vocea lor, „se iau“

  • Ascultați și în general în punctele „opuse“ de vedere al vorbitorilor și este clar și ușor de înțeles pentru a formula

  • A se vedea abilitățile inerente atât individul și grupul ca întreg și să opereze cu ei.

  • Contorizat toarnă cunoștințele necesare. Transfer de tehnologii care sporesc productivitatea muncii în grup și rezultate de calitate.

  • Controlați procesul în orice moment al sesiunii.

  • În mod constant folosi coaching-ul pentru a îmbunătăți și îmbogăți domeniul informațiilor participanților.
    • La nivel individual, ceea ce duce important să fim corecți și un grup care are curajul de a-și exprima și zonele dureroase, care sunt prezente tăcut.

    Exemplu: Un director de companie se întoarce de la formare în Japonia, unde a vizitat un număr de întreprinderi. Vorbind la managerii senior la sesiunea de dezvoltare organizationala, el a vorbit cu entuziasm, japonezii creat miracolul lor, și modul în care, ca urmare au reușit să reducă la jumătate personalul său! Desigur, în același moment exista o tensiune. Apoi ne-am „făcut o oprire“ și, în toate, președintele a întrebat: „În cazul unui“ miracol „în compania dumneavoastră, ce criterii ar trebui să se conformeze oamenii să lucreze în compania dumneavoastră?“ Astfel, toți cei prezenți a fost în măsură să le cântărească și să decidă - am dezvolta cu compania sau de a părăsi și ce ar trebui să fac.

    Prevenirea agresiune la formarea de creștere personală.

    Măsuri preventive, care dau rezultate bune includ:
    1. O atenție deosebită la selectarea grupului. Nu se recomandă includerea în grupul obișnuit de creștere personală a persoanelor cu psihopatologie latentă sau manifestă.
  • Un mic curs introductiv la începutul formării, în scopul de a spune participanților ce și de ce ar putea întâmpla cu ei în timpul formării. Noi, de obicei, începe cu cuvintele pe care această formare vor întâlni cele mai neplăcute pe teren - o întâlnire cu tine. Și nostru „ego-ul“ va face totul pentru a nu vedea adevărul, nu să audă despre asta, nu se schimba .... În continuare vom spune cum de formare și că se poate întâmpla. Că, în anumite cazuri, antrenorul va face. Ce poate participanții și ceea ce nu este. De fapt, ea dă deoparte regulile grupului.

    O regulă importantă este că, orice se întâmplă în această cameră, nimeni nu-l lasă fără permisiunea antrenor. Aici, o măsură importantă. Ca rezultat, participanții ar trebui să fie format, cel puțin interesul și dorința de a lucra pe de 100%.

  • Foarte bine, în cazul în care antrenorul are cel puțin o bază de formare psihoterapie.

  • atenție individuală pentru fiecare participant
    • În cazul în care, cu toate acestea, există stres:
    • În cazul agravării situației în curs de formare, descărcarea acestuia pe cheltuiala din cauza agressiruyuschego participant material de studiu personal.
  • Dacă există mai multe, atunci va lucra mai întâi cu unul, apoi cu o alta, sau prin stabilirea unor proceduri, în cazul în care se acordă atenție fiecărui participant alternativ.

  • În cazul în care agresiunea se va antrenor, este important să fie conștienți de sentimentul lor antrenor și să fiu sincer, pronunțând cu voce tare ceea ce se întâmplă cu el, fără a pierde contactul cu participanții. Să ne amintim că în cazul în care antrenorul începe să se confrunte cu participanții. este ... incompetent, sau în cel mai bun caz - imaturitate. Noi trebuie să „crească“. Încercările de a folosi de manipulare, de regulă, participanții citit. Ei se simt falsitatea, iar grupul nu funcționează.
    • Agresiunea în procesul de „învățare și dezvoltare-mix“ - training - coaching. Pentru a minimiza orice agresiune posibilă, în plus față de ceea ce sa spus în ceea ce privește prevenirea agresiunii în Cn și sesiuni de formare org.razvitiya, la începutul procesului și în procesul de o serie de proceduri, în scopul de a neutraliza buzunarele, dintre care cea mai mare parte agresiunii manifestate. Și anume:
    • Agresivitatea rezultat transferul. Exista o multime de „scurt“. 10-15 minute de exercițiu, al cărui scop este de a arăta și pentru a supraviețui în Declarația se transferă. De exemplu, pentru a demonstra transferul și să decoleze schimburi negativ, eu sunt la începutul formării, întreb pe participanți ce nu-mi plac. De regulă, există un grup de oameni care rostește iritarea lui despre: aspectul, modul de a vorbi sentimentele neplăcute pe care am motive etc. Odată ce fac, eu spun: „Și acum imaginați-vă că nu am fost în picioare în fața ta, iar oglinda Ce contează că tocmai ai văzut pe mine, ați întâlnit, în alte persoane, în experiențele mele și. ceea ce este această întâlnire sa încheiat pentru tine? " Aproape intotdeauna, oamenii isi amintesc cineva din experiența din trecut și. Ca o regulă, experiența nu a fost plăcut pentru ei. Totul! Întrebarea pe antrenor de transfer și reciproc, cel puțin la perioada de formare nu există sau este redusă la minimum.
    • Agresiunea ca urmare a unor dovezi ale altora, alții care: drepturi, mai inteligente, mai multă experiență, etc .. Aici, precum și pentru toate cauzele de agresiune, folosește exerciții scurte. În acest caz, a organizat proceduri, realizând că participanții sunt conștienți de inutilitatea absolută a litigiului, în cazul în care cel puțin una dintre părțile la diferend, nu este interesat de „nașterea adevărului.“
  • În plus, există agresiune, ca urmare a abordare a vieții din perspectiva:. Bine-rău, dreapta-greșit, inteligent, prost, etc; agresiune, ca urmare a stima de sine scazuta sau teama de a cădea în ochii celor prezenți, etc .. În aceste cazuri, de asemenea, selectate proceduri mici, care arată rădăcinile apariția unor astfel de conflicte.

    • Aproape întotdeauna aceste training-uri am creat foarte motivati, din cauza tratamente care ajuta oamenii să realizeze propriile obiective și să le coase la obiectivele companiei, și ca urmare a unei scopuri de formare. Ca rezultat, participanții au inclus în mod deliberat în acest proces.

    Și câteva cuvinte despre formarea, în cazul în care manifestarea de agresiune este rară. Acest training privind dezvoltarea personală spiritual-orientate. Atmosfera care este creat în acest training promovează contactul profund cu adâncimi ale personalității, cu dezvăluirea potențialului său. Persoana în acest training vine în contact cu o sursă de lumină și putere în sine, care îl ajută prin acceptarea de tine și să ia participanții pentru ceea ce sunt. A se vedea și să transforme slăbiciunile lor, să accepte și să arate valoarea lor. Aceasta ajută sprijin, reciprocitate, creație și creativitate.

    Din cauza numărului limitat de informații sale articole „minore“ lucruri „scoate în evidență“ necheltuite. Și mai multe articole imprimate au rămas fără explicații adecvate. Din fericire, acest lucru este ușor dezamăgesc cititorul curios, ci mai degrabă să-l încurajeze să studieze și căutarea deciziilor lor, și mai multe contacte cu colegii, în scopul de a dobândi și schimbul de experiență. training-vă luminoase. descoperiri frumoase. rezultate tangibile. Mult noroc!


    Suntem în FB:
    Implică-te!


    Suntem pe Twitter
    Adăugări!

    articole similare

    Pagina anterioară

    Pagina următoare