Există mai multe definiții ale conceptului de „produs“. Iată câteva dintre ele.
Marfa - orice lucru care nu este limitat în circulație, în mod liber transferabile, și trecerea de la o persoană la alta prin contractul de vânzare.
Acest produs - un produs al muncii (produs, serviciu, idee de afaceri), mijloacele primare ale politicii de marketing, care atrage cumpărători.
Articolul (produs sau serviciu) - un element de marketing, care poate fi folosit pentru a schimba strategia companiei de a consolida poziția pe piață.
De exemplu, nevoia percepută de alimente sănătoase a dus la apariția pe piață a produselor îmbogățite cu vitamine. Nu este o surpriză lapte îmbogățit, iaurt și pâine. Aceste noi bunuri de larg consum stimulează vânzarea de proprietate.
Acest produs - este un produs al activității umane (inclusiv lucrări și servicii) pentru vânzarea sau schimbul.
Dar pentru un anumit produs ar putea fi implicate în procesul de schimb, trebuie să intereseze un potențial client. Pentru a face acest lucru, el trebuie să aibă anumite proprietăți care pot satisface nevoile și cerințele.
În cazul în care produsul muncii nu îndeplinește cerințele și nevoile, gusturile și așteptările, în termeni de marketing, el nu este o marfă.
Din punct de vedere al produsului de marketing - un set de proprietăți importante pentru consumator, care estimează ca satisfacerea nevoilor și cerințelor sale, și să-l încurajeze să facă o achiziție la un anumit preț într-o anumită sumă.
Consumatorul nu cumpără bunuri pentru bunuri. El cumpără satisfacerea nevoilor lor: nu un aspirator și curățenia apartamentului, nu cosmetice, și frumusețea, nu un simulator, și de sănătate și un corp frumos.
Acest produs este o combinație de beneficii, proprietățile materialului și caracteristicile aferente. Combinația acestor componente ilustrează modelul Armstrong - Kotler:
- calități de bază (calități de bază) - beneficiile oferite bunuri (de exemplu, o mașină de spălat - spălări mașină cu practic nici o intervenție umană);
- calități tangibile (calități tangibile) - calitatea materialului mărfurilor (design modern, de spălare de înaltă calitate);
- îmbunătățirea calității (calități augmentată) - servicii conexe (de livrare la domiciliu, garanție, întreținere).
Atunci când cumpără bunuri cumpărător, în special crede despre proprietățile sale. care îl va ajuta la rezolvarea problemelor. Componentele rămase sunt semnificative numai după ce a dat seama ce beneficiile pe care le primește de la achiziționarea sa.
Ce proprietăți de consum ale mărfurilor pot fi relevante pentru consumator? O mulțime de ei, enumera cateva dintre ele:
- funcționalitate
- estetică
- dimensiuni (dimensiune, greutate)
- ambalare
- prestigiousness
- siguranță
Să ne uităm la un exemplu de un anumit produs. Să presupunem că produsele noastre - mașină de spălat. Faceți o listă a nevoilor pe care trebuie să le îndeplinească cumpărătorul X a ales dintre sute de altele:
- Dimensiuni 600 * 400 * 700 care urmează să fie instalat într-o nișă în baie
- Color Bordeaux pentru a termina combinat cu perete
- Capacitate 6 kg, astfel încât să puteți spăla obiecte mari
- Program de spălare pentru țesături delicate (lână, mătase)
- ecran tactil
- Funcția de pornire întârziată
- marcă comercială celebre
- 3 ani garanție
Probabil suficient. Deci, de îndată ce potențialul cumpărător va găsi o mașină de spălat în magazin, care respectă în totalitate aceste cerințe, el ar cumpăra. Și în cazul în care magazinul va oferi livrare și instalare, creșteri de probabilitate de cumpărare chiar mai mult.
Deci, cu atât mai complet un anumit produs îndeplinește așteptările consumatorului, mai mult succes va atinge producătorul. Astfel, producătorul de două moduri:
- Găsiți un număr suficient de consumatori cărora le poate vinde bunurile sale
- Pentru a afla nevoile consumatorilor și de a crea un produs care satisface cel mai bine aceste nevoi
Lucrul cel mai sensibil pentru a merge a doua cale. Dintr-o perspectivă de marketing, producătorul trebuie să creeze un produs cu speranța de a avansa grupul țintă identificat de consumatori, adică un anumit grup omogen de consumatori, mai degrabă decât mitic „medie“ client.
Sunt de acord, rolul companiilor de marketing de produs este dificil de a supraestima. În următorul articol vom continua vorbim despre marketing. Nu ratați.
Cu stimă, Julia Marzan