Beeline - cel mai mare operator de telefonie mobilă din România. Un număr foarte mare de oameni folosesc serviciile companiei, în mod regulat de plată scor respectabil. Dar ceea ce utilizatorii trebuie să plătească? Întotdeauna ne așteptăm pentru a obține un serviciu bun în schimbul banilor noștri, dar uneori realitatea este mult mai rău decât era de așteptat:
- calitatea comunicării Dezgustator;
- Indiferența suport tehnic;
- Viteza scăzută a Internetului și intreruperile constante;
- spam-inoportuni ca spam pe Internet și SMS-uri.
Nimeni nu vrea să piardă timpul prin trimiterea plângerile în instanță inutile, care nu a dat nici un rezultat. Dacă doriți să realizeze dreptatea și să-și apere drepturile lor, va trebui să urmeze un plan clar de acțiune, dreptul de a înregistra fiecare revendicare și dovezile pentru a sustine acuzatiile. Singurul mod în care pare nu este pentru scandalagiu obișnuită, dar pentru un om serios, care este gata să-și apere interesele sale.
Deci, unde se poate scrie o plângere la Beeline? Prima opțiune - multe site-uri tematice pentru plângeri.
Site-uri pentru reclamații
Customer Support Center
Angajații de suport tehnic poate fi orice nume - ateliere de proiectare, suport tehnic, esența rămâne aceeași. Dacă aveți orice probleme, cum ar fi spam-ul, internet rupt, etc. nu doar face apel la autoritățile superioare cu pretențiile lor - este foarte posibil, consultantii vor fi capabili să rezolve problema. Trebuie doar să formați un număr, detaliat pentru a explica situația și să aștepte un răspuns.
Dar, în cuvinte, se pare mult mai ușor decât în realitate. Foarte des, apelantul pur și simplu nu se poate rupe prin robotul telefonic, iar robotul taxă de ceas aude fraza. Desigur, beneficiile unui robot telefonic nu este suficient. Beeline ghid explică astfel de probleme de linii supraîncărcate, și oferă un alt plan de acțiune:
- Scrie direct pe site-ul beeline.ru. Acolo puteți găsi un formular de feedback, și prin ea pentru a contacta compania. În plus, pe site-ul puteți găsi toate informațiile necesare cu privire la reclamația;
- Trimite un e-mail - [email protected]. Dacă mesajul nu se pierde printre sute de alții, vă va răspunde și de a ajuta la rezolvarea problemei.
- Scrie direct la sediul companiei, dar acest lucru este în cazul în care doriți să depună o plângere împotriva unei încălcări grave.
Formular de feedback
Depunerea unei cereri de management al companiei
Puteți raporta direct șefii companiei, trimițându-le o plângere scrisă. Asigurați-două copii ale cererii - o va trimite la companie, iar unul va rămâne cu tine. Dacă transferați o plângere în persoană, asigurați-vă că o copie a ștampila de primire. Dacă trimiteți o scrisoare recomandată, trebuie să fie notificat de livrare.
Asigurați-o nevoie cerere de probe standard. Această probă aveți nevoie și atunci când se aplică altor instituții, cum ar fi Rospotrebnadzor, etc.
Cum să raportați spam?
Roskomnadzor
Beeline ca operator de telefonie mobilă, este controlat de Ministerul Comunicațiilor și a comunicațiilor în masă (Roskomnadzor). Dacă se confruntă cu probleme în ceea ce privește calitatea comunicării, vă puteți simți liber să se plângă organizației. Principalul lucru - să descrie în mod corect problema, și de a face toate documentele legate de caz. Această plângere au anexat copii ale documentelor originale - rămân cu tine.
Rospotrebnadzor
Rospotrebnazdor angajat în protecția drepturilor consumatorilor în Federația Rusă. Dacă Beeline nu respectă clauzele contractuale, sau încalcă legile antitrust, ar trebui să contactați organizația. Înainte de a depune o plângere, asigurați-vă că subiectul este indisolubil legată de drepturile consumatorilor. În caz contrar, pur și simplu refuză să fie abordate.
Plângerea se poate atașa o copie a contractului, chitanțe pentru plata serviciilor pe care nu le-ați primit, și alte documente similare. Acestea vor servi drept o dovadă directă a unei încălcări.
Dacă toate eforturile anterioare nu a da rezultate, este necesar să se meargă în instanță. În instanță, trebuie să declare că procedurile de pre-proces au fost ineficiente, chiar și de dorit să se atașeze o copie a respingerii oficiale a biroului Beeline. Dacă ai dreptate, și să fie capabil de a construi în mod corespunzător de urmărire tactica, vă atrage autorii în fața justiției și de a primi o compensație legală. Niciodată nu se îndoiască forțele - istoria cunoaște cazuri în care cetățenii obișnuiți merită o companie chiar mai puternic decât Beeline.
Nu am găsit un răspuns? Consultanță juridică gratuită!
Veți fi, de asemenea interesant
Depune o plângere la Hoa
Buna ziua, eu sunt în urmă cu două săptămâni pentru a schimba numărul. I Beeline. Și această afirmație, există un număr de serviciu de a alege, după ce am schimbat camera am început să scrie pe bani din cameră, în cazul în care acestea au fost plățile eronate, precum și pentru detalii cu privire la plata eronate sau nu ceea ce a fost, am sunat operatorul am ignora pur și simplu nu asculta la mine, eu nu au nici măcar timp, ei nu ce să spun, apoi a început să vină prin SMS dacă aș fi amenințat operatorul și datele mele transmise la serviciul de securitate, cum să se ocupe cu operatorul nu este politicos să nu doresc să lucreze, te rog, să ia în considerare tratamentul meu eu sincer obosit să lupte pentru baie lor b ilayn Eu doar nu asculta
Beeline Internet de viteză teribil pe modem 1.4 MB cu doar un motiv sau altul pe simkarty meu o altă viteză de 10 -15 mbar cu ... vă rugăm să contactați de sprijin de 4 ori și de 5 ori apelul operatorului de așteptare (40-60 min), oroarea ... dar care nu a ajutat ... (a spus schimbarea schim.SIM, resetari si actualizeaza clientul), dar care nu a ajutat ... profesioniști Ponaberut nu cunosc munca lor ...