Managerul sociabilitate - este abilitatea de a găsi limbaj comun cu persoane diferite.
Baza pentru comunicare de succes este un interes real în oameni. La alții este întotdeauna o impresie bună persoana care are un interes real în ele, carora le pasa de succesele lor personale și de îngrijire profesională. In plus, exprimarea interesului altor cauze de răspuns. Aduce în constructivitatea comunicare, încredere, emoții pozitive.
Sociabilitatea Managerul constă dintr-un număr de componente specifice. Pentru înțelegerea duratei constructive trebuie managerului de interacțiune:
- cultiva un respect colectiv pentru toți angajații, indiferent de pozițiile lor;
- să fie prietenos, atent și receptiv angajaților;
- să evite umilirea demnității umane a subordonatilor;
- amintiți-vă întotdeauna că un profesionist cererile nu au nimic de-a face cu asprimea, reproș, presiune;
- să fie deschis, onest și sincer;
- au un simț al umorului și de acțiune.
Managerul ar trebui să se străduiască să stăpânească abilitățile practice ale interacțiunii de comunicare. Această capacitate de a lua decizii în timp, să facă un compromis, pentru a atrage oameni, să-i mobilizeze la soluționarea problemelor comune, de a conduce.
Managerul de imagine trebuie să prezinte imaginea de contact uman, sociabil, usor convergente la oameni diferiți.
Relația și comunicarea cu oameni este inacceptabilă pentru a impune punctul de vedere și condițiile de muncă pentru subordonați, suprimarea inițiativelor lor, suspiciune și neîncredere, abuz de metode administrative, ignorând înlocuirea și interferența în activitatea managerilor de nivel inferior, nemulțumire constantă cu activități de personal, strigăte aspre și comentarii plictisitoare „educație „și teama de a lăuda un muncitor bun. În caz contrar, administratorul creează un anti-imagine, care are, de asemenea, calitățile și abilitățile specifice se manifestă în următoarele:
- credința în propria omnisciența și dreptul tuturor de a preda;
- zasizhivaniya după muncă și munca impunătoare de această natură subordonatilor;
- înclinația „muștelor face elefant“, incapacitatea de a distinge importante de cele neimportante;
- amânarea deciziei, cu speranța că problema poate pierde relevanta, acesta va fi ea însăși rezolvată sau poate decide altcineva;
- incapacitatea de a lucra cu documente de birou este întotdeauna plina cu hârtii, și este imposibil să ne dăm seama care dintre ele sunt importante, și ceea ce - nu;
- nedovedenii multe probleme până la sfârșitul anului, sarcina de afaceri neterminate cântărește în mintea liderului și subordonații săi;
- percepția toate în culoarea alb sau negru (fără nuanțe, tonuri);
- Dacă aveți probleme de căutare pentru „țapi ispășitori“;
- tendința de a atribui în mod greșit succesele și realizările altor oameni.
Birocrația și incapacitatea de a se angaja în mod constructiv - un fenomen internațional. Cu atribute selectate astfel de lideri a repetat regulile yumoristicheskieh Murphy. le-a inventat în timp util pentru birocratii americani. Aici sunt trei reguli de Murphy privind interacțiunea comunicativă:
1. Dacă un subordonat vă pune o întrebare ustavtes, în esență, pe el ca un nebun. Când se uită la distanță, întreabă-l aceeași întrebare.
2. După ce a părăsit biroul, suprafața de rulare întotdeauna ca și în cazul în care vă aflați într-o grabă. Acest lucru vă va salva de problemele de subordonați și superiori.
3. Ascultați cu atenție atunci când alții discuta problema. Acest lucru vă va da posibilitatea să se plângă la unele afirmații banale și arată importanța lor.
Experiența acumulată de management în mulți ani de management al practicii, o dovadă irefutabilă a importanței umorului în comunicare constructivă, pentru că „omenirea rade despărțit de neajunsurile sale.“
umor Management - acest lucru nu este doar o scuză pentru a se distra. Acesta nu numai că eliberează de stres, facilitează comunicarea în situații dificile. Managerul Umorul poartă de obicei un sens semnificativ, și de multe ori este un motiv de reflecție serioasă.