83 Capacitatea de a interacționa cu managerul echipei
Ca manager exercită atribuțiile profesionale, folosind munca, inteligenta, motivele altor persoane, este necesar să se organizeze activitățile comune și forma acestora într-un viabil Coman NDU-l pentru a efectua rapid și ușor sarcini, capabil să accepte soluții non-standard și eficiente în cazul în care managerul este capabil de a crea stabil o echipă ai cărei membri împărtășesc valori comune au un potențial suficient pentru dezvoltare, un set de competențe, afacerea va avea succes, atunci va deveni posibil: pe finanțarea ITI, a vinde un produs nou pentru a lansa o nouă producție, etc. În cazul în care managerul Jae el însuși un Schi membru al echipei, îl afectează mai eficient este cunoscut faptul că aproape toate proiect de afaceri de succes incepe cu formarea unui grup de ca-minded, și anume oameni care stiu ce vor, și cu ea ilbili sclav.
Pentru echipa a fost cimentat, puteți utiliza următoarele sfaturi:
• ajuta la crearea unui grup de oameni pentru a supraviețui primul succes global;
• să dezvolte un sentiment de apartenență la un grup, arată că un grup strâns unită are un potențial mare;
• încercați să consolideze încrederea membrilor grupului reciproc și, mai presus de toate, liderului;
• Aveți grijă să aparțină unui grup de membri ai săi pentru a aduce bucurie, am realizat dorința lor pentru o nouă, precum și prestigiul;
• să păstreze credința oamenilor în realitatea soluției sarcinilor lor
Un manager cu experienta in formularea sarcinilor serioase și responsabile sunt întotdeauna bine pregătite pentru modul de a distribui responsabilitățile între membrii echipei pentru a face acest lucru, și-a stabilit specific de gheață Vo Ethan și căutând răspunsuri la ele, în special:
• Ce cunoștințe ar trebui să fie utilizate pentru a efectua acest lucru, nivelul de competență ar trebui să fie pentru aceasta (în cazul în care această cunoaștere este un angajat special, este mai bine să-l încredințeze cu performanța ei și credințe că nimeni nu are jurisdicție deplină, este necesar să se creeze un grup)
• cât de mult timp este necesar pentru a efectua o anumită sumă de muncă - în cazul în care locul de muncă este mică, este necesar să se atribuie un singur angajat;
• informații suficiente pentru a face loc de muncă - dacă nu, atunci cine este, și cum se poate obține informațiile necesare;
• sau părți individuale interconectate (direcția de) a problemei - dacă nu, cum au răspândit, pentru a oferi locuri de muncă în comun;
• sunt atrase de oamenii ar trebui să fie conștienți de această problemă și a părților sale - dacă da, cum să comunice aceste informații pentru fiecare individ;
• rezultatele scontate pentru a rezulta din punerea în aplicare a muncii și modul în care acestea afectează interesele organizației în ansamblul său și fiecare membru în mod individual;
• modul în care cele mai bune pentru a organiza interacțiunea în echipa
De multe ori, atunci când subordonații încep să se certe în legătură cu imposibilitatea de lucru comune, problema constă în relațiile lor interpersonale, și în „puncția“ sistem de organizare sau de fluxuri de CSO, duplicarea, lipsa de responsabilitate sau un sistem de colectare și de transmitere a informațiilor de ce aceste probleme la stabilirea sarcinile trebuie în mod necesar rassmatrivatsyaozglyadatisya.
Lucrul în echipă, managerul trebuie să vă faceți griji în mod constant cu privire la nivelul de interacțiune în ea și cultura comunicării, există unele recomandări ale psihologilor în acest sens:
• comunicarea în echipă trebuie să fie întotdeauna sincer;
• ar trebui să fie sensibil, adică, opiniile exprimate de echipa fără permisiunea nu ar trebui să fie utilizate în altă parte;
• Echipa discută ce excită membrii săi acum, și este acele situații care le dezvoltă aici;
• Nici o persoană este evaluată, iar acțiunile și propunerile sale (nu putem spune: „Tu vorbăreț“, „oferta nu este bun“);
• Nu forțați o persoană să spună că ea nu vrea;
• îngrijire ar trebui să fie interesele fiecărui și să le sprijine în cazul în care coincid cu interesele întregii echipe;
• Este necesar să se prevadă o căutare comună pentru soluții la probleme, nu de a respinge propunerea ca rea;
• Fiecare membru al echipei are dreptul de a fi ascultat și de a primi un răspuns;
• trebuie să fie feed-back constant între fiecare membru al echipei și liderul acesteia
time Despre Suvorov a spus: „El este un soldat rău, care nu vrea să devină un general“ Pentru a parafraza această expresie, putem spune că este un manager de sărac, care, formând o echipă, organizarea de activități comune a coloanei vertebrale și interacțiunea altor persoane care nu doresc să fie lider desigur, nu fiecare manager poate fi un lider, deoarece necesită adecvat naturale calitățile, capacitatea și dorința, cu toate acestea, se străduiesc să facă doar Menage p obyazanyo zobov'yazany.
Cu calități de lider ființele umane se nasc, dar este necesar ca aceste calități au fost revendicate vieți și a evoluat Există o parabolă pe această temă pe care Dumnezeu a întrebat: „Cine este mai bine tot timpul și în războaiele mondiale ale șefului?“ Dumnezeu a revelat micul cizmar, care a fost așezat în subsol și coase cizme, și a spus: „el“, „de ce“ - a întrebat pe Dumnezeu - „și dacă a luat ceva timp în mâinile sabie, el ar fi condus poporul un comandant bine, dar el nu a voєnachalnikom ale vіn ?. nu tsogo Zroby“.
Ceea ce distinge un lider de la un manager? promptitudinea enedzher controlul și calitatea punerii în aplicare a deciziei, iar liderul creează motivație, etc. Managerul de activități - pentru a depăși dificultățile, liderul sarcina - pentru a face față cu liderii de schimbare stăpâni situația, domina circumstanțele se schimbă tot timpul, și poate provoca daune organizației, în timp ce un subiect de management al circumstanțelor [381] Liderii celor mai puțin axat pe proprietatea șansele puterea minimă pe este de a fi controlat prin ordine, dar mai mult concentrat asupra motivației oamenilor, prevenirea conflictelor, capacitatea de a stabili obiective clare și luminoase, pe termen lung și fac acest lucru prin utilizarea la mmunikativnyh navichovichok.
Pe baza diferențelor funcționale și psihologice între manager și lider, există situații care pot imprimă relații de comunicare și organizare [192, 20], în special, în cazul în care:
• manager și lider - persoane diferite care nu găsesc un limbaj comun, acesta va interfera cu succesul organizației și armonizarea relațiilor interpersonale în ea;
• manager și lider - chipuri diferite, bazate pe respect reciproc și compromis sunt capabili să comunice, organizația va funcționa cu succes, cu toate că, uneori, lider diferențe și manager ar putea afecta negativ pentru activitatea generală
• manager și lider - aceeași persoană În acest caz, echipa va lucra ca o unitate, relațiile interpersonale în ea să se alinieze perfect
În ceea ce privește Bennis, un expert de lider pe cultura de afaceri și de conducere, există patru lucruri principale care fac lideri
Într-un bine-cunoscut corporații financiare mari a fost efectuat cercetări privind caracteristicile calitățile de conducere ale managerilor de cinci mii de muncitori au luat parte la studiu și au efectuat Menage un șanț ca lider în următoarele patru grupuri [422]:
-„lider nedefinita“ - manageri, care aparțin acestui tip au toate competențele și abilitățile unui lider de succes necesare, dar ei nu au încredere în viitorul lor rol a problemei principale - frica de PONV Rapita într-o situație de conflict de 20% dintre manageri au fost atribuite acestui grup transforma-le într-un lider puternic și eficient, trebuie să-i convingă de propria lor competență și de a furniza vsebich Noe susținerea inițiativelor lor іnіtsіativam;
-„A asigurat liderul“ - managerii din acest grup sunt absolut încrezători în abilitățile lor de conducere în timpul următoarei cu suficientă ambiție le lipsește un sentiment de modestie și zagalnolyuds condoleanțe SKOG Acest tip de aproape 10% din manageri flux eficient și permanent inversă de informații cu privire la activitatea lor îi va ajuta elimina declarat nedolіki nedostatkianі;
Acest tip de aproape 26% din manageri eforturi continue pentru a crea un brand personal va ajuta să compenseze lipsa de autodeterminare individuală;
Studiile moderne [144, cu 159] au arătat că liderii eficienti se disting de altele prin anumite caracteristici, inclusiv:
• motivația de a conduce: el vrea să conducă oameni și influența pe alții;
• abilități cognitive: Liderii pot procesa și interpreta cantități mari de informații;
• adaptabilitate: liderii se pot adapta cu ușurință la nevoile echipei sale, situațiile variază
Uneori, liderul este comparat cu conductorul pe de o parte, nu produce nimic, deoarece compania, ca o orchestră, face sunete, dar pe de altă parte - aceasta depinde de el dacă sunetele armonioase Liderul ca în conductorul, o mulțime de roluri, dar acestea sunt reduse la un singur - să direcționeze acțiunile altora la armonie în liderul de activitate, precum și conductorul trebuie să aibă o înțelegere generală și profundă a activității, ca el, să fie sigur de ea; stabili ritmul și dinamica întregii orchestrei, ritmul pieselor sale; transfer de energie, inspirație, pentru a menține un echilibru, pentru a evalua în mod adecvat capacitatea tuturor participanților n rotsesu, să fie un diplomat, pentru a avea un feedback bun, mai ales, să se simtă atunci când orchestra a jucat bine și nu-i oprească de la această artă complexă a managementului creativ al organizării procesului [389, 6-7 6-7].
Liderii nu au nevoie atunci când totul este bine, dar atunci când devine o situație dificilă și necesită o abordare non-standard și curajul să își asume responsabilitatea spun că fiecare manager poate fi un capac atunci când vremea este bună, dar numai un manager curajos și curajos să devină un lider în condiții dificile și să conducă nava sa în timpul revoltelor și a tulburărilor de prezent manager lider nu va fi capabil de a părăsi organizațiile op, în cazul în care apar dificultăți, el va sta până la sfârșitul anului, încercând să depășească [393] este în vremuri de criză călite, testate yayutsya și liderii par să facă acest lucru încrezător în forma în sine, în conformitate cu experiență încrederea managerilor în victoria - asta e polovinlovina.
Pentru a mecanismului de feedback pentru a fi eficiente, psihologi [206] recomanda pentru a vorbi despre:
• om de acțiune „în loc de identitatea sa;
• observațiile lor, nu concluzii;
• sa întâmplat acum și nu în trecut;
• ce va fi valoros pentru persoana, nu este ceva care va aduce plăcere managerului;
• că o persoană poate folosi pentru tine
Nimic nu este persoana mai experimentat, ca o lipsă de respect pentru ea și a prejudiciului cauzat sentimentul demnității umane în timpul feedback-ul, care înregistrează atenția asupra omului și calitățile sale pozitive, are un mare potențial pozitiv n în moralistul secolul al XVIII-lea francez F Rochefoucauld a scris: „Beauty, spirit , curaj sub influența floare laudă, îmbunătățit și să ajungă la un luciu, care nu s-ar fi ajuns acolo, dacă sunt lăsate nezamechennymimіchenimi. "
Astfel, liderii managerilor sunt atunci când exemplu și comportamentul personal demonstrează atitudinea și oameni care fac acest lucru, spun ei valorile organizației și să mențină un nivel ridicat de e cultura dialogului și a interacțiunii dintre cultura și conducerea sunt două fețe ale aceleiași monede, în sensul că cultura creată de lideri deoarece acestea formează organizația, echipa sau grupul dacă există deja cultul Dr., atunci acesta determină criteriile de conducere și alocă în mod adecvat posibile liderii [38383].
Având în vedere cele de mai sus, putem concluziona că: în primul rând, o componentă obligatorie a activității profesionale a managerului este de competența sa de comunicare Aceasta - cunoștințele, aptitudinile și abilitățile spilkuvaty Isya și să interacționeze cu alți oameni, să înțeleagă și să le evalueze, să anticipeze comportamentul lor, să le influențeze și multe altele [229, partea 1, S222], și, pe de altă parte, managerul (în special cap, lider) are o mare personalitate glaring la nivelul culturii în organizație, dacă el comunică cu oamenii la un nivel umanist, de obicei la nivelul mării Cultura Wen a dialogului, și, prin urmare, cultura corporativă în TION ORGA va vysokimokim.
Întrebări pentru discuție
1 Ce se înțelege prin stilul de comportament de management?
2 Cum nivelul de comunicare și interacțiune în cultura corporativă unei organizații ca un întreg depinde de liderii săi?
3 Cum înțelegeți aforismul, „Nimic nu este atât de ieftin și nu evaluate atât de mult ca un simplu cuvânt“ vă mulțumesc „?
4 De ce japoneză manager de firme de resurse umane este a doua cifră după ce șeful firmei?
5 Cum de a comunica mai bine cu capul oamenilor în a decide cu privire la demiterea lor de la locul de muncă?
6 Care sunt motivele criticilor și deschise, cum să comunice mai bine în fiecare caz
7 Care este conflictul și situația de conflict?
8 Care sunt cauzele cele mai multe conflicte în comunicarea în organizație?
9 Nume stilurile de comportament ale participanților într-o situație de conflict și strategiile de soluționare a conflictelor
10 Cum ar trebui un manager pentru a comunica cu clienții, să nu-i piardă?
11 Cum ar trebui să acționeze managerul, să se unească echipa?
12 Ce este de conducere și care este diferența dintre un manager și un lider?
13 Care este feedback-ul este și de ce ai nevoie de un manager?
14 Ce este competența de comunicare?
Pentru o discuție despre clasă practică
Luați în considerare o lecție practică cu elemente de joc de rol și de afaceri temă: „Ai fost numit șef al întâlnirilor avute cu angajații, și să extindă strategia și tactica primele sale acțiuni în acest rol“