Industria de fitness în România este în curs de dezvoltare de furtunos, și liderul segmentului premium în această piață de mai mulți ani este o rețea de clasă mondială. În acest an compania intentioneaza sa inceapa expansiunea internațională și, în același timp, pentru a lansa o rețea de cluburi de fitness buget.
Despre modul în care aranjate această piață și tendințele-cheie ale industriei de fitness într-un interviu cu Eg.ru Aleksandru Dementevu a declarat CEO-ul World Class, un fost manager de top al „VimpelCom“ și Microsoft Nikolai Pryanishnikov.
- Nikolai, România este acum un stil de viață sănătos hobby-uri la supratensiuni și de fitness. Impactul asupra afacerii, acest interes?
Creșterea numărului de cluburi de fitness și clienții lor sunt acum evidente. Și interesul general într-un stil de viață sănătos a crescut în mod semnificativ - aceasta este o tendință globală. Dacă mai devreme după colegi de serviciu sau parteneri a mers la restaurant, este acum la modă să se întâlnească și să comunice în cluburi de fitness.
În plus, avem un venit în creștere de servicii de formare cu caracter personal. De exemplu, veniturile din formarea personală unul din cluburile noastre prins cu venituri din calitatea de membru - astfel de indicatori nimeni altcineva din lume. Tu pentru a înțelege, de obicei, venituri din antrenament personal - este de 10-20% din veniturile din calitatea de membru.
- În acest caz, capacitatea de a te vinde este important, este necesar să se influențeze clientul, astfel încât a decis să investească într-un antrenor. Cum ai pus în aplicare?
- În primul rând, datorită poziției active a antrenorilor noștri. De exemplu, dacă o persoană face în mod corect unele exercițiu, antrenorul nu va sta pe margine, el este sigur de a veni și de ajutor. Mai mult decât atât, ne străduim să ne asigurăm că antrenorul a fost activ, dar nu intruziv. profesionalismul și atenția oamenilor sărbători și să ia de formare personală.
- Ce calități sunt cele mai importante pentru un antrenor?
- Principalul lucru - profesionalismul lui, pentru că dacă el nu posedă cunoștințe suficiente, atunci clientul nu va fi în măsură să dea nimic. În al doilea rând - este psihologia, abilitatea de a lucra cu un client, politețe. Și a treia componentă - abilitatea de a spune în mod corespunzător, spectacol, ajuta la atingerea anumitor obiective.
- Ai un KPI specifice (indicatori de performanță cheie) pentru antrenori?
Noul antrenor, de regulă, este dat ceva timp pentru a se adapta, intrarea în leagăn de lucruri, și după aceea să încerce să arate maxim.
- Am ajuns la subiectele de fitness și de criză. Există două puncte de vedere opuse cu privire la această chestiune. Primul lucru pe care veniturile sunt în scădere, iar oamenii încep să se salveze pe de fitness. Al doilea lucru pe care oamenii refuză să mașini scumpe și de călătorie și mai mult încep să investească în tine. Cum o vezi?
- Pe de o parte, astăzi clienții sunt plătiți mult mai multă atenție la costul de carduri și găsiți cele mai bune oferte. Pe de altă parte, oamenii văd necesitatea de a investi in tine, in sanatate si frumusete.
În America și Europa, nivelul de penetrare a serviciilor de fitness este semnificativ mai mare. Dacă ne uităm la România, numărul de persoane care utilizează serviciile de cluburi de fitness, doar 2%, la Moscova și Sankt Petersburg - aproximativ 6%. În America, plus sau minus 20%, în Europa - aproape 18%. Astfel, potențialul de creștere și dezvoltare este foarte mare.
- Dacă acum la Moscova de fitness rata de penetrare de 6%, cum vedeți potențialul său în viitor?
- Cred dublu procentul de penetrare pentru următorii 5-7 ani este absolut real.
- Fie că există în Occident este ceva care ne-am putea lua la bord?
- Eu spun ceva paradoxal - World Class România a dezvoltat în segmentul premium al industriei de fitness este mai bună decât este dezvoltat în multe țări din întreaga lume. Noi studiem foarte îndeaproape piața în capitalele lumii, pentru că suntem de planificare de expansiune la nivel mondial, și vedem că oamenii sunt nemulțumiți de serviciul pe care le oferă multe din orașele bogate ale lumii. La Londra, Paris sau New York, găsit în regiunile centrale ale clubului de fitness cu o piscină mare, frumos, foarte dificil. Suntem în acest segment în România au făcut o treabă foarte bună - pentru performanță antrenament personal am siguranta cel mai bun din lume.
Deci, cei mai mulți colegi de Vest vor învăța de la noi, și nu le-am.
Ceea ce este în vest și nu au fost încă prins cu noi? În primul rând, este un studio de fitness, ei au acum o distribuție foarte largă în Europa și America. Această cameră mică (aproximativ 400 metri), cu un mic dressing, zona de duș și într-o singură direcție, cum ar fi mersul cu bicicleta.
- Facem acest lucru este posibil? Va fi profitabil?
- Avem o răspândire mare nu este primit. Am început să facă o astfel de studio în cluburile noastre, în cazul în care oamenii ar putea veni doar si se inscriu fara calitatea de membru. Ne-am gândit cum să facă acest lucru în afara clubului, dar noi facem acest lucru funcționează numai în cazul în care prețul este suficient de scăzut, și locuri bune în centrele comerciale deja ocupate de magazine care pot plăti o chirie mai mare.
- Ați menționat expansiunea internațională. Care sunt planurile dumneavoastră în această privință?
- O sarcină-cheie este de a menține poziția de lider în segmentul premium Moscova și o dezvoltare regională activă. În ceea ce privește producția în afara țării, noi credem că în formatul premium în multe țări au capacitatea și avem ceva de oferit. Acolo, vom căuta să deschidă spațiu și cluburi.
Din păcate, am fost forțat să ambiții ușor mai mici de expansiune internațională. Șase luni în urmă, se pare că am avut o criză temporară și de a îmbunătăți, acum toată lumea înțelege că, în următorii câțiva ani, România se va confrunta cu realitățile dure de afaceri. Și aceasta înseamnă că nu am toate resursele pentru a investi în alte țări, este necesar să existe o rezervă. Dar, în orice caz, vom cuceri Europa, pur și simplu, treptat - deschide un club, uita-te la dinamica, poate merge pe un parteneriat.
- Ce țară și oraș vă interesează în primul rând?
- Noi evalua perspectivele orașelor-cheie ale Europei, având în vedere că există o cerere efectivă și interes din partea clienților noștri, care se deplasează sau pur și simplu merg acolo de multe ori. Aproximativ 20% dintre clienti au pe conaționalii noștri, dar cu restul de 80% trebuie să se bazeze pe publicul local.
- Câte cluburi aveți de gând să deschidă în acest an?
- Nu pot spune sigur, dar asta, deoarece trebuie să aloce resurse între Moscova, regiuni și expansiune internațională. Nu ne-ar plăcea foarte mult să își asume riscuri, deoarece concurența este destul de greu.
- Ați menționat noile formate, care va fi?
- Avem în vedere diverse oportunități de creștere - un studiouri format, am vorbit despre, și o zonă mare companii aeriene low-cost, pe care le învățăm și cred că, pe măsură ce intrăm pe această piață. Loukostery - un format simplificat al clubului, care va numai sală de gimnastică, totul este foarte simplu și profitabil pentru clienți. Dar, pentru a realiza acest format, vom cu siguranță nu sub marca World Class. Cred că va fi o altă echipă. Riscul de această dimensiune nu este mare, dar necesită un model separat, alte abordări.
- Ce este Lou Kost?
- Astăzi, Lou Kost în România - un bilet costa 10-15 de mii de ruble pe an. Mai sus - este un mediu, mult mai mare - o primă. Ne așteptăm ca, în viitor, va fi dificil în România media de nișă. Acesta va rămâne o primă, pentru că există întotdeauna oameni bogați, și va fi direcția de Lou Kost, unde se vor toți cei care doresc să salveze. Pe de altă parte, nu aș vrea să sperii pe nimeni, o mulțime de spațiu, așa cum este adesea factorul decisiv este proximitatea unui club de fitness pentru acasă sau la birou.
- Cât de multe pot face investiții în descoperirea unei astfel de foc mic și pentru cât de mult se amortizează?
- Investițiile în ordinea de 5-80. Acolo puteți trage de la 5 la 10 mii de clienți. Amortizare pentru un club este în medie de 3-5 ani. Aceasta este o rată normală, dar dificultatea constă în faptul că este necesar pentru a intra în vigoare. Ar trebui să fie un pic lovit și retur nu are loc după 4 ani și 7, și în acest timp clubul îmbătrânește și este necesar să se investească din nou.
- Cât de des trebuie să actualizați clubul de fitness?
- După 10 ani, de regulă, este necesar să se facă reparații. reparații cosmetice facem în fiecare an, începând de la al treilea an după construirea clubului. Dușuri, hamame, saune, piscine - există, au loc în mod constant unele modificări.
- Dacă vorbim despre Occident, atunci cât de mult este de a deschide un club de fitness acolo, costul unui bilet în format premium, și ce fel de răzbunare?
- Deschide un club premium bun din Londra sau orice alte metropole europene este în valoare de aproximativ 3 milioane de lire sterline sau euro. Estimăm recuperare a investiției în 4-5 ani. există Lift prețurile biletelor variază foarte mult, dar, în medie, este de la 1 la 2 mii de lire sau euro pe an. Dar dacă același Moscova știm foarte bine, iar harta poate calcula cât de mult într-un anumit rezidenți ai zonei, ceea ce venitul lor, la Londra pe care le cunoaștem un pic mai puțin, cu atât mai mult probabil să facă o greșeală.
- Ai experiență managerială mare - a trebuit să lucreze în Microsoft, „VimpelCom“ (marca „Beeline“). Ferm dacă managementul diferit de externe românești?
- De multe ori acuzat de abordare română de management non-sistem, lipsa de organizare. Managerii sunt responsabili, spun ei, o astfel de mentalitate.
De fapt, am vedea unele diferențe, cu toate că ei poartă în timp. Să începem cu argumente pro - avem determinarea și capacitatea de a lucra în condiții dificile, deoarece Rumyniyane supraviețuit multor crize, devalorizări, ei pot găsi o soluție non-standard, în afaceri ajută întotdeauna. Mulți manageri occidentali ai acestor calități este mai puțin dezvoltată. Ei pot vorbi de bine, pentru a arăta prezentare frumoasă, dar, o dată într-o situație de non-standard, apoi a pierdut. Dar avem ceva de a dezvolta, în special transparența procesului decizional. Uneori, acest lucru se datorează faptului că oamenii pur și simplu nu sunt obișnuiți să lucreze într-un mediu transparent. În al doilea rând - incapacitatea de a lucra într-o structură de matrice, de exemplu, atunci când o persoană nu este un lider, ci mai multe. Multe dintre ea noastră este foarte dificil: „După cum este, am un lider, dacă el a spus - am fugit, nu am spus - Stau și aștept.“ În acest sens, putem crește în continuare și apoi, menținând în același timp punctele noastre forte, vom fi identitate foarte puternică în arena internațională.