Cu Andreem Retunskim, director al garanției companiei, vorbesc Eugene Adamovich și Aleksey Baby.
AB - Înainte de a Krasnoyarsk pe piața de calculator nu a fost angrosiști. Ce ai făcut - pentru prima dată. Din câte știu, multe companii de calculatoare folosesc serviciile Krasnoyarsk. Cum ai ajuns la această idee? Și, în general, cum a început totul?
AR Sunt recunoscător companiei KMK, deoarece acestea sunt axate pe această idee. Ei au spus, ai un preț de vânzare cu amănuntul, este bine. Dar dacă vrei să fie stabil în această piață, ar trebui să fie prețurile chiar și ofertele. Important: pentru că volumele normale tastate, compania noastra a devenit un distribuitor de Verbatim. A fost foarte important pentru noi, că ei s-au dat o garanție pe garanția produsului pentru toți. garanție pe viață. Cu toate acestea, prefer să nu folosească acest termen. El cumva asociat cu închisoare pe viață.
Eugene Adamovich.- Da, dar nu numai ca o dischetă.
AR timp -Dolgoe nu am de gând să se extindă gama. Am rupt în jos atunci când furnizorii de oferit cutii pentru dischete. Se pare că dischetele miros. Aici și a existat un precedent. Dar apoi m-am gândit, și poate vinde sticla. Acum vom evita doar marfa care necesită întreținere. Apoi a trebuit să începem serviciile tehnice. La urma urmei, trebuie să dăm o garanție. Absolut!
AB Numele deja-obligă firmele: garanții ferme.
AR -În general, sunt concentrate în zona de consumabile si accesorii, deoarece multe elemente ieftin care au timp pentru firmele de calculatoare. Este neprofitabilă să se concentreze eforturile asupra a ceea ce va fi o mică parte din vânzări. Dar aceste detalii sunt necesare pentru consumatori, astfel încât să le vindem. depărtarea noastră reflectă în formele de muncă. Am dat seama că mai ales nu vin la noi. Du-te departe, drumul este rău. În scopul de a satisface clienții, am început să aducem bunuri direct la biroul lor. În cele din urmă, totul se întâmplă așa: sunați-ne, vom aduce bunuri, factura, factura. În termen de zile sau mai devreme, dacă este necesar. De exemplu, vine într-o anumită companie, iar clientul spune: Vreau să cumpăr o mie de dischetele pentru bani. Ei au atât de mult acolo, este rata lor de vânzări lunare. Se spune: așteptați un minut, facem apel la stoc. Asta suntem noi. În timp ce clienții se așteaptă, am avut deja o plimbare. Totul este bine.
AB Nu fi o binecuvântare în deghizare? Ai fost în stare să atragă o lipsă de demnitate și în loc de o companie obișnuită de vânzare accesorii pentru calculator au devenit primul comerciant cu ridicata de piață calculator Krasnoyarsk!
AR Da, nu o viață bună.
EA Mă întreb, este descoperirea intuitiv sau ați scăzut undeva? La urma urmei, deja descris.
EA Dar tot nu e de vânzare cu amănuntul.
AR -Spune-mi acest lucru: încercați să lucreze în comerțul cu amănuntul, nu vom. Dar dacă omul vine care are nevoie de un pachet de dischete, desigur, vom vinde. Cu toate acestea, există probleme. Să presupunem că există un lanț de client - firma de calculator - suntem. Să presupunem că, dacă nu vindem direct la client, el ar cumpăra firma. Dar ei doresc mai ieftine. Ori vom lua departe clientul de la client sau client priva tine. Situația este proastă.
EA Este soluția uzuală pentru angrosiști - o suburbie a orașului și depozitare bună. Periferia orașului -, deoarece chiria este mai ieftin.
AR -Nu avem volume mari. Doi metri cubi de depozit acolo, în orice cameră. Această piață nu este încă suficient de dezvoltată, iar centrul orașului poate fi un depozit. Am vorbit cu moscoviții, cât de mult este de închiriat de la ei. Ei au dovedit într-un fel mai ieftin, dar apoi a aflat că ei cred în dolar pentru anul, și suntem în ruble pe lună. Când ne sunt reduse la un numitor comun, sa dovedit că prețul lor minim semnificativ peste valoarea maximă noastre. Ei nu au nici zahăr pe partea de leasing.
EA -Am avea plăcerea de a observa modul în care relațiile pe una dintre piețele cele mai dezvoltate - cartea. Ei au început mai devreme. Procesele sunt foarte asemănătoare.
AR -Si vă puteți privi înapoi, văzând pe viitor.
EA -Deci acum, există, de obicei, două dintre furnizor en-gros, care, în ochii lui se transformă în comercianții cu amănuntul: deschide magazinele lor, pentru a ridica prețurile și să înceteze treptat să se angajeze în en-gros. Locul lor este luat de alții.
AR -Vidimo, în cazul în care rețeaua de vânzare cu amănuntul nu este saturată. Dar, în domeniul sistemelor de calcul până în prezent fiecare firmă lucrează direct cu Moscova! Aceasta este o concepție greșită că în cazul în care lucrează direct cu țări străine, acesta va fi chiar mai ieftin. Cea mai puternică impresie am primit în biroul Verbatim. Omul ora șase ma convins că în mod direct cu ei, voi fi nerentabil pentru a lucra. Apoi am văzut că a fost așa. În general, mi-a plăcut omul a împins toate lucrurile de dragul conversației cu un antreprenor obscur din Siberia, a vorbit pe larg despre firmă. Am plecat șocat.
EA -Am cumpărat o dată pe două mii de dischete 3M și doi ani au fost vândute. Asta a fost acum patru ani. Când am formulat pentru mine, că eu - un comerciant cu amănuntul, am început să caute, și cine vinde în vrac? a devenit clar pentru mine că o garanție la locul de muncă și de mine, care este de a convinge pe alții să cumpere de la tine. Cei mai mulți clienți ai, cu atât mai mult aveți volumul, cu atât mai mare cu discount. Mulți oameni nu înțeleg. De exemplu, ne-am așezat lângă etică. Etica de a lucra cu tine, dar nu a vorbit despre. Aparent, ei nu au vrut să deschidă punctele de pescuit.
AR -Theme Cu toate acestea, mulți vin la noi pentru sfaturi. Dar ai dreptate: mai mulți clienți pentru un anumit produs, o mai bună disponibilitate a acestui produs. Aici suntem aici pentru un client a adus-o bandă, dar sa răzgândit să ia. Acum, ce să facă cu ea, o trecere muzeu sau ceva. O dischetă, vom lua într-o cantitate mare, fără a risca. Știm dispersează.
EA Dar vreau să spun că, în cazul în care distribuitorul va lucra pentru tine, vei primi, de exemplu, dreptul la aceeași bandă - schimba! Un angrosist bun sau distribuitor.
AR -Știi, nu am folosit cuvântul „Distribuitor“. Distribuitorii acolo, dealerii aici. Sinteza N - dealer Hewlett-Packard: suna. Un CMC - garanție dealer pe dischete: nu este sunet. Să spunem doar noi - parteneri.
EA -Și ce nu le place cuvântul „dealer“? Externe?
AR -Diler - trebuie să fie câștigat. Este o astfel de sarcină, mândrie, nervi Tickle. Când mi-au dat o diplomă care GARANȚIE - distribuitor Verbatim, am fost extrem de mândru. Și una dintre firmele Krasnoyarsk devin distribuitor accidental. La sfârșitul anului 5000 am comandat dischetele clienților, iar apoi a repetat în mod greșit comanda. Dintr-o dată se dovedește că 10000 - aceasta este cantitatea necesară pentru a obține statutul de distribuitor. Nimic greșit acolo, iar compania bine-meritata, dar am zgâriat, am cumva atinge acest rang.
EA -În există două niveluri ale angrosiștilor de carte de pe piață. Computer încă nu au fost atinse. Deși există de facto, uneori. De exemplu, șeful Centrului de Calcul al unei fabrici mari. Planta are nevoie de o mulțime de dischete. Ori el le va cumpăra el însuși sau inițiativă va reduce utilizatorii sau cere companiei, care totul va pune în vrac. Și această companie este vorba despre aceasta planta pentru a subzista un suflet dulce.
AR -sunt un singur cumpărător mare - acesta este cu siguranță bun, dar riscant. Ce se întâmplă dacă ceva nu merge bine?
EA Este o formă de parazitism, în cel mai bun sens al cuvântului. Ca și în lumea plantelor, care nu mănâncă la fel de mult parazitism, ca simbioză. În Japonia, este foarte dezvoltat. Și noi am în socialism, fiecare plantă avea toată propria - de la casele de vacanță la cocini.
AR -Când vorbim despre socialism, eu nu pot ajuta gândire: cine alegem. Zhvanetskiy a spus: „Am realizat mai multă independență față de construcție.“ Aș dori să văd modul în care aceasta a fost.
AB -Dați-Dumnezeu. de multe ori mă gândesc la asta. Că bolșevicii ar face cu calculatoarele personale? Cu Relcom? Ei mint, ei vor fi? Ei bine, acest lucru nu este anul al XVII-lea, când a fost suficient pentru a interzice ziarului. Acasă calculatoare personale, sunt susceptibile de a fi scos în afara legii.
AR -Ne, oamenii de știință de calculator au ajuns în prim-plan. Nu în sensul că vom lupta și că va lupta cu noi. Acesta va fi un joc cu un singur scop: ele legifera, și ne îndeplinim respectă legea lor. Noi juca împotriva regulilor lor. Cred că dacă vrem să fim stăpâni de ei înșiși, se pare că va trebui să o parte cu ideea că ar trebui să fim sinceri. Nu este posibil să fie onest în joc forțat pe tine. Poți fi sincer, în cazul în care un partener egal. De exemplu, Vand dischete, cumperi. Pot vinde sau nu vinde, puteți cumpăra sau nu cumpara. Suntem amândoi liberi. Și apoi jocul se va realiza prin astfel de metode: Reamintind dificultățile obiective, acestea cresc taxele cu o singură mână, iar celălalt - aparatul punitiv. De exemplu, taxa este de 80%, care a prins și a trecut - la perete.
AB -Este Am trecut deja la sfârșitul anilor douăzeci.
AR -sau mai simplu: de a interzice tranzacțiile de schimb valutar. Imediat totul sa prăbușit - fără hrană, nimic.
EA ceva -Când într-o țară complet distruse a trebuit să dea Nepmen zece ani, cel puțin ceva ar putea fi naționalizate. Cred că graba bolșevici: nu am ajuns încă la acel nivel.
AR -Naoborot, aceasta este ultima lor șansă. Ca lupul telenochka zaimel, îți amintești? Dă-mi crede podkormlyu, si apoi a inghitit. Atunci ce a fost? Vițelul a crescut și lupul de pe corn.
EA -Am prezentat. Ei bine, să ne întoarcem, am în CE ca inginer de schimbare. Timpul - în! Desktop-uri - în! O grămadă de jucării nu este încă trecut. Douăzeci de ani este de ajuns!
AB -Razmechtalsya. Și pe bază, cartofi putrezi pentru a sorta - Ce zici de asta? A pierdut obiceiul, presupun?
AR -este această abordare - indiferent de ceea ce a fost, dacă numai viața a fost interesantă. De exemplu, într-un loc întunecat pentru a te întâlni persoana beat și execută pumnii lui: există o mulțime de lucruri interesante!
EA Ei bine, așa că să ne întoarcem la propria noastră. uh-uh, calculatoare. Care sunt planurile tale?
AR -Deci acum lucrăm cu mai puțin de jumătate din firmele de calculatoare.
EA -Ponyatno! Și concurența?
AR -Konkurenty de bunuri - este. O rudă, care este, sub formă de client service - într-adevăr nu. Dar sunt sigur că vor.
EA -Și ce tendințe sunt evidente?
AR - Noi vindem accesorii pentru calculator, doi ani și jumătate. dischetele redus consumul. Mai precis, volumele au crescut, dar prin extinderea gamei de clienți. Fiecare firmă de calculator durează mai puțin decât înainte. Cartușe de matrice pentru situația este stabilă. consumul în creștere de cartușe cu jet de cerneală. imprimante laser în oraș este prea mic, astfel încât cartușele pentru ei nu sunt foarte în vogă. În scădere a consumului de ecrane ieftine și cererea tot mai mare de scumpe, cum ar fi „scut românesc“, Verbatim.
EA Monitoarele verde -Exit nu reduce cererea de ecrane.
AB -În centrul meu de formare a învățat în principal de femei, iar aceste întrebări sunt foarte îngrijorat. Au pus cactuși și tot felul de alte prostii. Le-am spus: de fapt, din măsurătorile de stații sanitare și epidemiologice, trebuie doar să stai la câțiva pași distanță de ecran. Acolo sticla din Taiwan, nu le au - toate la fel. Este important să se pună calculatoarele, să nu strălucească în partea din spate a unui vecin. Și, în cazul în care pentru a cumpăra ecrane, atât de fiabile, nu rezervă de bani.
EA -Ce kopiholdery felul cum te duci?
AR -Deci nu departe asa. Faptul este că o mulțime de lucruri pur și simplu, clienții nu își dau seama. Dacă ei vin la firmă, și a vedea totul în, au aprins și doriți să-l cumpere, de asemenea. Și în cazul în care nici măcar nu știu că există suport pentru mână.
AB Deci, aveți nevoie pentru a lucra prin intermediul ON LINE! Acesta este distribuit tuturor companie de calculator orașului!
AB -Există două modele extreme de atitudinea angajatorului față de un angajat. În primul rând, rigid: muncitorul - o marfă, ar trebui să fie mai ieftin să cumpere și pentru a stoarce profit maxim din ea. În al doilea rând, moale: lucrăm împreună, chiar dacă avem un statut diferit. Te plătesc, nu economisesc, dar tot ceea ce ai postat la maxim. La care gravita?
EA - De fapt, cele două modele de optimizare: minimizarea costurilor si maximizarea profitului.
AR -Dacă sincer, nu am format încă clar pentru tine, care dintre aceste modele de utilizare. Dar eu nu vreau să trateze angajații lor ca o marfă. Acest lucru este posibil în cazul în care munca lor necalificată. Cu specialiști, astfel încât să nu se poate.
Aici, în înregistratorul de film este de peste, iar noi nu am observat, și a vorbit aproximativ trei ore: despre practicile de management, din cauza timpului personal, politica si afaceri. În general, despre viata. Andrew Retunskaya persoană interesantă, un non-triviale. există ceva pentru a vorbi despre și să lucreze cu el o plăcere pentru el. Fie ca Dumnezeu să ne dea mai mult de o astfel de afaceri!