Comunicarea între oameni se face nu numai prin cuvinte, ci, de asemenea, gesturi, expresii faciale. În plus, fiecare dintre mijloacele de comunicare are multiple forme de exprimare.
În psihologie cunoscute multe metode și tehnici de comunicare non-verbală și verbală care contribuie la stabilirea unor noi relații.
tehnici verbale
Principalul mijloc de comunicare verbală este un discurs uman. Cei mai mulți savanți moderni sunt de acord că verbalika direcționate numai transferul de informații „uscat“, în timp ce mijloacele non-verbale dau un ton emoțional. O varietate de metode de comunicare verbala efectua mai multe funcții:
- Comunicativ. Limba - principalul mijloc de comunicare, făcând posibilă pentru a interacționa pe deplin cu colegii lor;
- Informativ. Limba - un semn de conștiință. Majoritatea informațiilor despre lumea ne cu ea;
- Emoțională. Limba - un mijloc de exprimare a sentimentelor și emoțiilor. Intonația atunci când vorbim ne ajută să-și exprime atitudinea lor față de ceva.
Este dovedit științific că metodele de comunicare verbală transmite doar aproximativ 40% din informațiile către ascultător. Cu toate acestea, este dificil să ne imaginăm fără comunicare normală. Cei care sunt forțați de serviciu de multe ori pentru a comunica cu persoane diferite, trebuie să învețe cum să construiască relații și să depună eforturi pentru înțelegere reciprocă. Acest lucru vă va ajuta la următoarele metode de comunicare verbală:
- „Numele propriu“. Încercați să contactați cealaltă parte, în numele multora dintre noi văd ca interesul personalității noastre;
- „Relație oglindă.“ Vrei să te gratiile umane? Utilizați expresia plăcută conversație pe fața lui și un zâmbet care cu siguranță va fi trecut, iar cealaltă parte;
- „cuvinte de aur.“ tehnică utilă de comunicare verbală - utilizarea complimente pentru om. Principalul lucru pe care aici nu este să nu exagerați și fă-o cu sinceritate;
- „Un ascultător pacient.“ Intervievatul vă va aprecia dacă ați arăta răbdare și atenție în timpul unei conversații, pentru a asculta problema și punctul de vedere al lui;
- „Viața.“ Un interes veritabil companion al vieții (hobby-uri, interese, locul de muncă, etc.) va ajuta cu siguranță să intre în contact cu persoana.
Tehnicile non-verbale
Prin intermediul comunicării non-verbale include gesturi și posturi, expresii faciale, expresii faciale și manierele, precum și tactile și forme musculare (strângere de mână, atingând, etc). Limbajul trupului dezvaluie ce un om nu spune cuvintele. Uneori, cunoașterea tehnicilor de comunicare non-verbale ajută să înțelegeți dacă sursa este situată sau a spune adevărul. Aproximativ 60% din toate comunicările se efectuează pe cheltuiala lor. Neverbalika este impulsiv și necontrolat, reflectând emoțiile și sentimentele interlocutorului interior. Ca verbalika, metodele de comunicare non-verbală într-o mare măsură de ajutor pentru a câștiga favoarea ascultătorului, pentru a găsi un numitor comun și să stabilească o relație puternică. Luați în considerare unele dintre ele:
- Exprima empatie, nu prin sunete vagi ( "m-m-m", "uh-huh", etc), precum și prin indicii emoționale complete ( "Ce interesant!", "Wow, într-adevăr!" Și așa mai departe. d) .;
- Vorbește cu oamenii în limba pe care o înțeleg. Fiecare domină unul dintre canalele de percepție (vizual, auditiv, kinestezic), așa că, dacă utilizați conversația pe care aproape de companie.
Conținut legat