A doua zi m-am dus pe obligațiuni, a recunoscut greșeala și a oferit o compensație, dar clientul nu ma iertat. Până la sfârșitul proiectului am fost în mod constant încearcă să găsească defecte în munca mea. Ca urmare, nu mai suntem împreună.
Concluzia? În servicii, este important nu numai rezultatul final pentru client și el însuși a procesului de serviciu. Așa că am devenit interesat în mod activ în servicii de marketing. Mi-am amintit că un student citit cartea „Vanzarea invizibil“ Garri Bekvita și din nou, a luat de pe raft.
Notă: La sfârșitul revizuirii am adăugat un rezumat detaliat al ideilor-cheie ale cărții. Îl puteți descărca făcând clic aici >>>
Servicii de marketing biblice
Cartea a ieșit atât de mult succes încât până acum nu și-a pierdut relevanța. Cartea conține elementele de bază și fundamentale. Așa aș numi-o Biblie de servicii de marketing, care ar trebui să fie citite și recitite în mod regulat.
Cum de a vinde și de a promova serviciile?
Garri Bekvit de la primele linii face clar de ce servicii de marketing diferă de comercializare a produselor. Serviciul este intangibilă, spre deosebire de produsul și calitatea acestuia nu poate fi evaluată până în momentul plății. Prin urmare, atunci când lucrează în sectorul serviciilor, care se ocupă cu consumatorii nesigure care se tem să facă o greșeală, nu știu cum de a alege un serviciu și este foarte sensibil la orice eroare pe care o puteți comite. Cum de a vinde un serviciu de astfel de oameni și de a le face clienții fericiți?
Ceea ce ne-a placut în carte?
Rezervă-a plăcut faptul că acesta confirmă numele său - o face de management cu privire la serviciile de marketing. Garri Bekvit ajută pentru a vedea imaginea completă a ceea ce este în interiorul pieței de servicii, explică ceea ce determină succesul companiei pe ea, și oferă sfaturi practice. În acest caz, în ciuda abundenței de sfaturi simple, cartea ne învață să gândească și să vină cu propriile lor idei pentru dezvoltarea propriei afaceri.
Într-adevăr a placut calitatea traducerii. Ușor de citit și de înțeles, deși în carte sunt multe exemple din experiența americană. Vă mulțumim pentru publicarea acesteia.
Am citit o carte de o săptămână, alocarea de o jumătate de oră pe zi.
Asta nu-i place?
7 citate cele mai preferate:
Concluzia generală
Mi-ar recomanda cartea pentru oricine care este asociat cu serviciile. Acesta va fi util pentru antreprenori, manageri, specialiști în marketing și vânzători. Este deosebit de important să citiți cartea pentru antreprenorii care sunt doar incepand de a studia marketing și doresc să facă o imagine completă, pentru a înțelege principiile și legile, și, astfel, au obosit deja de unelte disparate, chips-uri și recepții.
Cartea „Vanzarea invizibil“ - mișcarea de hartă. După ce va fi clar în ce direcție să se deplaseze pentru a privi mai adânc în servicii de marketing.
Cartea am compilat un rezumat detaliat al ideilor cheie. Descărcați-l completând formularul de mai jos, și a se vedea pentru tine practic si utilitatea cărții