De la sistem de rezervare Centrul de asistență
OTA (Agenția de turism online) - o agenție de turism. comercializează produsele și serviciile sale prin intermediul internetului. Fără a se ridica de pe un scaun, cu apariția de OTA fiecare client cu un calculator si acces la internet am avut șansa de a planifica și să plătească pentru călătoria lor. model de afaceri OTA este construit pe consumator self-service, dar în cele mai multe cazuri, să se ocupe de aplicații mai complexe furnizate servicii de consultanță call-center.
Agenție de turism online oferă cumpărătorilor același set de soluții precum agențiile de turism regulate: bilete de avion, cazare la hotel, închirieri de mașini, croaziere, circuite turistice pentru petrecerea timpului liber și de afaceri. PTA mari oferă, de asemenea, o oportunitate de a compara prețurile și condițiile de oferte: de exemplu, în momentul rezervării o cameră de hotel pentru a vedea locația hotel pe hartă, și atunci când, pentru un bilet - informații cu privire la durata de transplant de la aeroport.
OTA ca agențiile de turism regulate, baze de date GDS și de a folosi activitatea comisiei. De multe ori, rezervare on-line poate fi mai ieftin decât o agenție de turism. Internet vă permite să lucrați cu rate mai mici, care acoperă vânzarea de reducere datorită volumului tranzacțiilor. De regulă, veniturile OTA din vânzarea standard de produse turistice (bilete, rezervare la hotel, închirieri auto) sunt mici. Cu toate acestea, agenția poate câștiga comisioane mari cu privire la punerea în aplicare a scumpe croaziere si oferte de pachete.
Posibilitatea de a transfera o afacere în modul on-line (în cazul în care nu este nevoie să plătească chiria pentru birouri, au un personal extins și în același timp, poate fi extinsă clientela) a condus la tendința globală de reducere a numărului de agenții de turism de modă veche.
PTA în lume
Industria globală OTA caracterizată printr-o concentrație mare de afaceri în mâinile câtorva companii mari. Deci, în Statele Unite, 97% din piață a avut loc patru grea (așa-numitul „Big Four» - Expedia, Inc. Sabre Holdings, Orbitz Worldwide si Priceline). Pe piețele dezvoltate din Europa (inclusiv Marea Britanie), cinci jucători majore: Expedia, Lastminute.com, ebookers, booking.com și Opodo.com. Ei controlează o cotă de piață mai mult de 75% din cota de OTA și aproximativ 25% din totalul vânzărilor efectuate online.
Cea mai mare lume OTA:
- Voyages-sncf.com
- Expedia, Inc. (Inclusiv Expedia.com, Hotels.com, Hotwire.com și altele)
- Sabre Holdings (inclusiv Travelocity, lastminute.com și altele)
- Opodo
- Priceline.com
- Orbitz Worldwide, Inc. (Inclusiv Orbitz.com, Cheaptickets, ebookers și altele)