În ciuda orientarea de credit a băncii, centrul de contact este nu numai pentru debitori. Puteți găsi, de asemenea despre alte produse, o instituție financiară, metodele de rambursare a creditului, depune o cerere orală pentru eliberarea de plastic sau de blocare suplimentar ea etc.
Cu toate acestea, centrul de contact banca Rusfinance are o linie telefonică fără taxă:
8 (495) 926-70-07 - numărul de call center pentru apeluri de la Moscova și în străinătate. Aici puteți decide orice întrebare referitoare la produsele sau serviciile existente sau proiectate ale băncii.
Ce probleme pot fi rezolvate pe linia fierbinte Rusfinance?
Când apelați o linie telefonică gratuită Rusfinance bancă în funcție de numărul de client 8800-700-27-27 aude imediat un robot meniu vocal. Spre deosebire de centre de apel de cele mai multe bănci, este laconică. Clientul este invitat să apese butonul 1 și a apela numărul de card de credit sau contractul de credit, debitorul apoi conectați cu un specialist.
În toate celelalte cazuri, utilizatorul este rugat să cheme înapoi la Moscova sau centru de contact regional.
Cât timp puteți obține un răspuns la linia fierbinte Rusfinance?
Dacă vorbim despre momentul cel mai convenabil pentru a apela, cel mai rapid va ajunge până la bancă în perioada 00:00 - 05:00 și 08:00 - 09:00.
De la 3-5 minute va trebui să aștepte atunci când apelați în vremuri de 06:00 și 07:00, 10:00 - 11:00, 15:00 la 21:00.
Timpul cel mai congestionate pentru a ajunge la centrul de contact angajaților Rusfinance cel mai greu, pentru perioada cuprinsă între orele 11:00 și 15:00 de la 21:00 la 00:00. De asemenea, există o linie supraîncărcat în perioada 7:00 - 08:00. În acest moment, lungimea răspunsului personalului de așteptare poate ajunge la 10-15 minute.
Cum competentă consultanți?
Fiecare apel la linia fierbinte a oricărei bănci - o adevărată ruleta rusească. În prima fază nu se știe niciodată, „noroc“, te cu un consultant sau nu. În mod similar, lucrurile și cu centrul de contact Rusfinance.
Pe baza feedback-ul utilizatorilor, există angajați competenți, rapid și cu acuratețe furnizeze toate informațiile necesare. Cu toate acestea, există consultanți care pentru o lungă perioadă de timp, „specifică“, interesele clienților informații, dar în cele din urmă a pierdut și întreruperea apelului.
Majoritatea utilizatorilor spun dialog politicos și interesate din partea angajaților liniei fierbinți băncii Rusfinance.
Care este alternativa?
Și acest lucru este în cazul în care instituția de credit placut surprins prin furnizarea o multime de moduri alternative de consultare a clientului:
Bună ziua. El a regretat că jibe cu această bancă. Sau care nu anunțe banca, și, dacă este posibil, pentru a descuraja persoanele de la contactul cu Russfinans banca.