Pentru a ajuta utilizatorii QIWI disponibile:
Răspunsuri la întrebări frecvente
Pentru a accelera de servicii pentru clienți care solicită asistență, serviciul de referință QIWI-pungă plasat pe site-ul este gata să răspundă la cele mai frecvente întrebări. În cazul în care problema nu este legată de acțiunile frauduloase ale unor terțe părți sau eșecuri în operațiunile de cheltuieli, pentru început, este necesar să se caute o situație în lista generală de întrebări. Pentru a face acest lucru, apăsați pe butonul „Ajutor“ din colțul din dreapta sus al contului personal.
În partea de jos a monitorului este o subdiviziune structurală a listei de întrebări, de multe ori se ajunge la QIWI Support.
Pentru a citi răspunsul trebuie să fie presat la întrebarea ta.
Răspunsurile conservate compilate într-o formă inteligibilă, fără informații inutile.
terminal de rețea on-line de lucru de servicii self-service este integrat într-un singur sistem, astfel încât linia fierbinte QIWI-terminalul nu are camere separate - pentru o mașini de autoservire ar trebui să apela un număr de telefon fără taxă generală 8-800-707-77-59.
Pentru agenții sistemului furnizează un număr diferit de QIWI suport tehnic - 8-800-333-69-00, deoarece activitățile lor necesită un nivel diferit de sprijin.
După eșecul plăților prin intermediul terminalului
În cazul în care plata nu a fost atins și nu este afișat când verificarea stării, trebuie să trimiteți o cerere de sprijin QIWI în „Call Qiwi»:
- Vom găsi elementul „terminalele QIWI».
- În funcție de faptul dacă sunt sau nu pentru a menține un control, selectați elementul corespunzător.
- Intram informațiile despre plată și încărcați cecul scanate.
Atunci când verificați absența suportului tehnic QIWI-pungă oferă o altă formă pentru a umple în care doriți să se întoarcă la unitatea și pentru a afla numărul său.
Numărul terminalului de spire cu o simplă apăsare de buton «i» în litere latine.
Verificarea stării operațiilor efectuate pe terminal
Pentru a testa produse prin operarea terminalului aveți nevoie de:
- Introduceți contul dvs. personal.
- Starea de funcționare este verificată în secțiunea „Ajutor“, nu faceți clic pe „Verificați terminalul de plată.“
- Forma emisă de către sistem pentru a introduce informații de la verificarea.
- Apăsați a „verifica“: monitorul afișează starea curentă - „În desfășurare“ sau „Finalizat“.
Când completați formularul de solicitare indică numărul care era necesar să se umple, iar camera, alimentată din greșeală.
Asigurați-vă că pentru a încărca chitanțele de scanare pentru plată.
În cazul în care activitatea frauduloasă
În interiorul secțiunii, selectați dintr-o listă de element adecvat.
Apoi, trebuie să descrie situația în detaliu.
Întrebări cu poșete
Pentru toate întrebările și probleme atunci când folosesc on-line de servicii de plată QIWI hotline-pungă primește tratament în secțiunea «Visa QIWI Wallet».
Aici, de asemenea, utilizatorul trebuie să aleagă dintr-o listă de potrivită pentru punctul de situație.
Vizitati biroul companiei
Tratamentul privat pot fi necesare în primul rând pentru antreprenorii care rulează afacerea lor folosind servicii QIWI. Pentru utilizatorii obișnuiți să folosească suficient formular on-line, sau apel pentru un număr gratuit operator de QIWI.