B1. Cât de des pentru a face cumpărături de date proprietari / vânzători vnositIMEI?
O1. Cel puțin 1 dată pe zi.
B2. În cazul în care magazinul este umplut cu cumpărători, vânzătorul va fi dificil să țină pasul date vnositIMEI pentru fiecare achiziție. Ceea ce vânzătorul în această situație?
B3. Ce se întâmplă dacă magazinul va face gri de date sistemuMCSIMEI (nu oficial) mărfurilor? Aceasta este, în cazul în care produsul nu este înregistrat în România.
B4. Ce se întâmplă dacă magazinul nu are un acces la calculator sau la internet?
B5. Care este diferența dintre o garanție de hârtie și de e-garanție?
O5. Nu există nici o diferență între hârtie și garanție electronică, cu excepția faptului că utilizatorul final nu are nevoie să aducă o garanție de hârtie sau un control atunci când vine vorba de centrul de service. Ambele garanție începe de la data vânzării mărfurilor. Dar, amintiți-vă de acord să folosească e-garanție, cumpărătorul ajută la salvarea planetei.
B6. Toate magazinele implicate în programmee-garanție?
B7. În cazul în care utilizatorul final nu are nici o hârtie sau garanție electronică sau chitanță, atunci el poate obține o garanție gratuită și în cazul în care?
O7. Apoi, utilizatorul final poate obține o garanție la data fabricației produsului (1 an de la data producției), dar garanția este redusă în mod corespunzător ca numărul de nu este data vânzării.
Fără o chitanță de hârtie sau de garanție pentru utilizatorul final are în continuare posibilitatea de a primi prin e-garanție, în cazul în care IMEI-ul produsului a fost scanat în magazin în timpul vânzării. Apoi, el poate înregistra e-garanție, apelați garanția hotline e sau proprii on-line / ru.
B8. Ce se întâmplă dacă utilizatorul final a fost de acord poluchite-Garantie, dar cu ajutorul registratsiion-line, și ca urmare nu este înregistrat (ai uitat / răzgândesc)?
O8. În cazul în care utilizatorul final nu intră în e-garanție atunci când se face o achiziție de bunuri, chiar dacă acesta promite să se auto-înregistrare de e-garanție mai târziu, proprietarul magazinului / vânzătorul trebuie să-i o garanție de hârtie emite. Dar, chiar dacă utilizatorul nu intră în e-garanție atunci când cumpără bunuri, proprietarul unui magazin / vânzătorul trebuie să scaneze produsul numărul IMEI și introduceți-l în MCS.
B9. Va același contract pentru e-garanție, în viitor, pentru fiecare produs Samsung sau partenerii vor trebui să semneze o serie de acorduri cu diferite distribuitori?
O10. e-garanție funcționează numai cu numărul IMEI. Deci, în cazul în care utilizatorul a schimbat cartela SIM, nimic nu se va schimba pentru ei e-garanție.
B11. Vânzătorii sunt responsabili pentru datele vnesenieIMEI în sistemuMCS. Dacă ceva nu merge bine, retailerul nu primește o taxă. În cazul în care vânzătorul a uitat să aducă date în sistem, ca proprietar regional dealer / magazin va controla aceste erori?
O12. Odată ce magazinul va elimina numărul IMEI corespunzător al sistemului MCS, perioada de garanție se va relua (care ar fi aceeași ca și în cazul în care mărfurile au fost vândute pentru prima dată). o nouă perioadă de garanție începe la data de re-vânzare.
Q13. Am nevoie să, în conformitate cu legea română, furnizarea unei dovezi de hârtie de cumpărare, cum ar fi o garanție pe suport de hârtie? Poate utilizatorul final pentru a dovedi achiziția lor de produse, fără card de garanție de hârtie?
O22. legea română nu impune furnizarea unui document de garanție. În timp ce producătorul oferă o garanție, fie că este vorba de hârtie sau de garanție electronice, nu contează. Utilizatorul final poate folosi un cec sau o confirmare de primire ca dovadă a achiziției, iar acest lucru poate fi folosit în loc de garanții de hârtie pentru centrul de servicii.
B14. În cazul în care magazinul nu este parte programmye-garanție, utilizatorul final poate înregistra un același Warrantyna bunurile achiziționate?
O14. Nu. Pentru ca utilizatorul să se înregistreze e-garanție, magazinul în cazul în care se efectuează achiziția, să intre în programul de e-garanție. În cazul în care magazinul nu este un membru al programului de e-garanție, utilizatorul final nu va fi capabil să înregistreze e-garanție.
B15. Cum pot dacă un magazin de partid programmye-Warrantyili nu știu, dacă utilizatorul încearcă să se înregistreze samostoyatelnoe-Warrantyna produsul achiziționat?
O15. În cazul în care utilizatorul final este încercarea de a înregistra singur e-garantie prin intermediul site-ului / ru sau linii de asistență telefonică, atunci când utilizatorul introduce numărul IMEI al produsului, sistemul verifică dacă-numărul IMEI se referă la programul de e-garanție magazin-părți sau nu, astfel încât utilizatorul cu cu ușurință posibilitatea de a afla dacă el poate înregistra e-garanție. De asemenea, atunci când un utilizator final face apel la linia fierbinte de e-garanție, telemarketer îl va spune dacă magazinul de unde ați cumpărat bunurile cumpărătorului, membru al programului de e-garanție sau nu.
O16. În interiorul cutiei cu produsul va fi o descriere detaliată a e-garanție pentru utilizatorii finali.
B18. În care țările programmae-Warrantyuzhe puse în aplicare?
O18. Programul de e-Garantie - Samsung este un proiect global. Acesta este încorporat în sud-estul Asiei, în ultimul an. Anul acesta este dezvoltat în România și America de Sud. Samsung are planuri de a extinde programul de e-garanție la nivel global, astfel încât scopul principal al conservării Pământului prin reducerea consumului de hârtie se va realiza la nivel mondial.
B20. În cazul în care magazinul nu are un scaner, care va oferi scanerul lui?
O20. În cazul în care magazinul semnează un acord cu Samsung pentru a participa la program, e-garanție, iar în cazul în care magazinul nu este un scaner, acesta trebuie să informeze mai întâi Samsung. Un Samsung, distribuitorul și magazinul va rezolva problema scanerului individual.
B21. Ce tip de scanere magazin nevoie?
O21. Doar o normală 1D (1 dimensional) scanner. În cazul în care magazinul au deja un scaner, îl puteți folosi pentru a face IMEI numerele în MCS.
B22. Va rămâne o garanție de hârtie, împreună cu un sistem electronic, sau în timp, (garanția de hârtie) va merge?
O22. În momentul de față, garanția de hârtie este stocată împreună cu garanția electronică. Dar Samsung are planuri în viitor să abandoneze complet garanții de hârtie, înlocuindu-l cu e.
B1. Dacă depozitul posylaetIMEI vMCScherezSMS non-înregistrare dacă magazin pentru a obține confirmarea otSamsung?
B4. Care este procesul de verificare a autenticității Telemarketer datelor prodavtsamiIMEI înregistrat?
B6. Câte centrul razcall va suna numerele?
O6. Samsung va verifica aproximativ 30
B1. Ce se întâmplă dacă proprietarul magazinului / vânzătorul zabylUser_ID / parolă sau are nevoie de poluchitUser_ID / parola de date vneseniyaIMEI vMCS?
O1. Vă rugăm să consultați persoanele enumerate în lista de mai jos
Rinat Mergenbaev + 7-495-797-2317 mergenbaev.r @
Tatiana Lepin + 7-495 287-2979 lepina.t @
Xenia Ivanyuk + 7-495-797-2320 ivanyuk.k @
B2. KakieIDi și parolele de la merchandiseri și promotori?
O2. Doar un singur într-un proprietar de magazin sau magazin va primi un ID MCS (de conectare). Fiecare magazin va fi dat un ID unic, iar când Merchandiser va merge la magazin pentru a efectua de formare privind MCS și introducerea IMEI-date MCS, va trebui să utilizați acest cod de magazin unic, în care se desfășoară instruirea.
B3. Unele merchandiseri doriți să obțineți acces la sistem pentru a instrui și de a testa sistemul înainte de a efectua training-uri pentru vânzători și înainte de utilizarea sistemului în mod real.
O3. În acest moment, merchandiseri nu li se permite să acceseze sistemul până la MCS. Fiecare magazin va primi un cod unic, iar când merchandiseri vin la magazin pentru a efectua de formare cu privire la introducerea IMEI datelor în sistemul MCS, merchandiseri va trebui să utilizeze ID-ul de magazin, în care se desfășoară instruirea.
B4. Ce viteză va uMCS2.0?
Documente conexe:
Total. Littleton, firma „proprietar pentru bărbați. apoi apar în prețuri magazine. acest caz, individul trebuie să decidă kakuyuchast venit SBU-Regal și cum. la Imin. aproape. kakprodavtsami. deceniu al douăzecilea B1. 1.3. Eu va trebui să facă. întrebare. cum.
pentru a face schimbări rapide. complexe, magazine. operatori, furnizori. frizeri. de dannomuvoprosu. clare. date) noutate formală a soluției. Partea 6. Dezvoltare a primit răspuns 1. Determinarea kakdolzhna. GI, și proprietarii.