Care este feedback-urile?
Fidbek (din limba engleză «Feedback») - un comentariu lăsat de un singur utilizator eBaydrugomu, ca urmare a tranzacțiilor lor. În cadrul revizuirii, utilizatorii apreciază profesionalismul și integritatea reciproc. Din aceste comentarii dezvoltă reputația de utilizare a licitației.
Cum sistemul de rating de pe eBay?
Rating-ul utilizatorului pe eBay licitație - este o cifră care este listat lângă utilizator. Totul este simplu - mai mare de rating, mai de încredere utilizatorului. Rating-ul este format din feedback-uri.
Fidbek (comentarii), lasă utilizatorul unele cu altele sunt de trei feluri:
feedback pozitiv (feedback pozitiv) - fidbek pozitiv adaugă la reputația utilizatorului, care a plecat, un punct. Capacitatea de a pune o astfel de revizuire este, în calitate de cumpărători și vânzători pe eBay.
feedback-uri negative (feedback negativ) - fidbek negativ ia în reputația utilizatorului -1 punct. Capacitatea de a pune un comentariu negativ este numai pentru cumparatori, vanzatori, de asemenea, nu se poate pune un feedback negativ pentru cumparatori.
feedback-uri neutre (feedback neutru) - feedback-uri neutre nu se schimba reputația utilizatorului, dar efectul asupra raportului de răspunsuri pozitive la masa totală (a se vedea mai jos). Capacitatea de a pune feedback-ul neutru, de asemenea, este doar pentru cumpărători. Vanzatorii sunt lipsite de astfel de oportunități.
Important: lăsați feedback negativ numai în cazuri extreme! Încercați întotdeauna să rezolve problema cu vânzătorul mijloace „pașnice“.
În plus față de evaluarea cantitativă, există, de asemenea, așa-numitele „comentarii de calitate“ - procentul de comentarii pozitive la stânga de către utilizator, numărul total de clienți. Acest raport, de asemenea, puteți vedea profilul oricărui participant la licitație (sau în pagina de descriere lot, lângă numele vânzătorului). Valoarea ideală a - 100%.
În continuare, vom încerca să răspundă la cele mai frecvente întrebări legate de feedback.
O întrebare comună este: „I-am cumpărat de la un vânzător de 10 loturi diferite, el mi-a pus feedback cu privire la toate tranzacțiile și reacțiile lor pe pagina, văd toate cele zece comentarii. Dar de ce în clasamentul meu numărul 1, nu 10? "
Faptul că protecția reputației de înșelăciune de către participanții lipsiți de scrupule licitație, sistemul de schimb de feedback-ul eBayorganizovana, după cum urmează: Puteți păstra același utilizator în același timp cât mai multe comentarii, dar reputația utilizatorului va fi numărată doar o singură revizuire unică într-o săptămână. Restul comentarii, deși feedback sunt afișate pe pagina, dar reputația nu este afectată.
Am nevoie să plec feedback?
Cât timp pot oferi feedback naeBay?
fidbek Lui Puteți lăsa în termen de 60 de zile de la data tranzacției.
Dacă să aibă încredere vânzătorii cu rating ridicat?
Ca o regulă - da. Pentru a câștiga un rating bun pe calea lungă și dificilă eBay-, astfel încât utilizatorii cu rating înalt tind să fie de încredere.
Cu toate acestea, înainte de a cumpăra asigurați-vă că pentru a verifica revizuirea vânzătorului. părăsită de alți cumpărători, în special, revizuirea aceluiași produs pe care le achiziționați. Există cazuri în care vânzătorul rating-irecuperabile în mod artificial este de obicei un semn de fraudă. De exemplu, a fost mult timp de vânzare brelocuri sau pixuri, timp de 10 de cenți și a câștigat un rating bun, și dintr-o dată vânzătorul pune o mulțime, în valoare de câteva mii de dolari - este o ocazie să se gândească dacă este sau nu încredere în el.
Pot elimina feedback-ul negativ lăsat de cumpărătorul meu?
Nu, nu puteți elimina revizuire. cu excepția cazurilor foarte rare, cum ar fi nereguli în retragerea regulilor licitației.
Pot schimba comentariul meu a plecat de către vânzător?
Ce face diferit asterisc colorate de lângă numele utilizatorului naeBay?
stele colorate de lângă numele de utilizator înseamnă naeBay de rating de utilizator. Prin creșterea clasament schimbă culoarea stelei. De exemplu, prima stea apare in rating-ul utilizatorului, atunci când el câștigă primele zece clasament. Atunci când o valoare de rating este de 50 - când culoarea albastru stele, mai mult de 100 - în turcoaz, mai mult de 500 - în purpuriu, etc. A se vedea imaginea:
Pot să mă ascund de comentarii ale celorlalți participanți la licitație?
Ceea ce, în calitate de vânzător, pentru a primi nici un feedback negativ?