proprietar al lucrării magazin on-line este mult simplificată în cazul în care îndeplinirea ordin de transfer de la externalizare: onorare a comenzilor, operatorul primește bunurile de la furnizor, magazine, generează comenzi, trimiterea de pachete, precum și angajat într-o „durere de cap“, ca restituiri pentru tine. Și poate prelua comenzi și apeluri de la clienți, să informeze clienții cu privire la starea comenzii si mai mult. Pentru cumpărături on-line cel mai dificil lucru în acest caz - pentru a alege un operator de realizare a comenzii corespunzătoare.
- shopolog.ru;
- logistics.datainsight.ru (pentru a vedea selectarea operatorilor, este necesar să se aleagă serviciul „indeplinirea comenzilor“, introduceți codul de verificare și faceți clic pe „Find“).
Operatorii de Evaluare comanda Română onorare (a se vedea mai mare)
Al doilea pas - pentru a evalua operatorilor găsit. Nu este suficient doar pentru a merge la secțiunea „Prețuri“ de pe site-ul și alege ordinea în care numerele mai mici. Ce trebuie să fac pentru a alege operatorul de realizare a comenzii dreapta doar pentru magazinul dvs., spune mai multe.
1. Aflați costul de servicii special pentru magazinul dvs.
Realizare a comenzii - este un complex de operațiuni cu bunuri și o operațiune separată - este costul resurselor. Fiecare afacere este diferită, astfel încât costul ar trebui să fie calculate separat. De exemplu, operatorul de la locul indicat prețul „10 plecari pe zi = 100 $ per articol; 100 produse pe zi = 80 ruble pentru administrare. " Sună grozav. Dar cum va prețul pentru colete cu greutăți sau dimensiuni diferite? Clarificarea acestui punct în avans. Poate că a promis 100 de ruble transformat în cele din urmă în 200, și chiar 400 pe 1 plecare.
Ce ar trebui să acorde o atenție la:
- Care este baza tarifelor operatorului. Acest lucru poate fi o taxă pentru fiecare tranzacție (procesarea unui singur ordin, ambalajul o singură comandă și așa mai departe.) Sau un procent din cifra de afaceri a clientului (cea mai mare cifra de afaceri, procentul este mai mic). În acest caz, există diferite condiții suplimentare (de exemplu, o facturare separată a serviciilor care nu sunt incluse în domeniul de aplicare al obgovoronny).
Au contractantul explica principiile tarifelor serviciilor sale. Întrebați formatul și periodicitatea raportării. Puneți întrebări suplimentare în cazul în care ceva este neclar. Și verificați dacă ați fost acordat un manager de personal, sau va trebui să se angajeze într-un dialog cu fiecare dată când un nou angajat.
2. Află unde depozitul
Să ia în considerare poziția geografică a operatorului. De exemplu, vă aflați în sudul Moscovei, și operatorul de onorare a comenzilor, în partea de nord. Imaginați-vă întregul proces de transport de marfă din depozitul dvs. către operatorul depozitului. Comparați toate elementele de cost (benzină, timp de călătorie și de nefuncționare într-un blocaj în trafic) cu beneficiile potențiale ale serviciilor de onorare a comenzilor. Este probabil ca rubla va duce la economii în îndeplinirea ordine de zece ori costul transportului.
Un alt exemplu: afacerea dvs. este localizat în București, și este necesar de a livra comenzile la Moscova. Ce să aleagă: livrare de la operatorul de servicii, pentru îndeplinirea St. Petersburg sau Moscova? În acest caz, principalele criterii de selecție:
- timpul de livrare către utilizatorul final;
- costul transportului de la un oraș la altul;
- Costul serviciului în Moscova operatorului.
Săriți peste acest pas dacă faci revânzare și ordinea operatorului împlinirea se acceptă mărfurile de la furnizor.
3. Cere despre posibile reduceri la transportul maritim
centre de onorare a comenzilor au adesea reduceri la ratele de servicii de livrări. Volumul mai mare de operator expedieri angajează un serviciu de livrare, cu atât mai mare cu discount. Uneori, operatorul este dispus să împartă o parte din reduceri pentru a atrage clienții.
Aflați în cazul în care operatorul poate face un discount. Dacă da, este necesar pentru această sumă specifică de elemente pentru tine.
4. Contract de studiu
Cerere de contract și examinați-l cu atenție. Simțiți-vă liber pentru a sugera un contractor pentru a înlocui textul pe care se pare a fi controversată. Pune întrebări, cere explicații și clarificări. Cu cât este mai detalii va discuta despre procesul de acum, cea mai mică probabilitatea de surprize neplăcute în viitor.
Life hacking: semneze un contract cu nu unul, ci doi operatori.
Cum să-l pună în aplicare în practică? Operatorii de „dreapta“ folosit sistemul de cooperare „are formatul de plecare - sunt de plată; nu pleacă - nu plătească“. Asta este, să încheiați un contract, dar nu sunt obligate să furnizeze ordinele de boot și operatorul poate utiliza serviciile sale atunci când va fi nevoie. Avantajele sunt evidente: nu plăți de abonament, iar contractul este deja acolo. Puteți utiliza serviciile de ordine partenerului împlinire fără a petrece timp pe contractul de armonizare și integrare (după el însuși procesul de negociere poate dura o lună sau mai mult).
Cu a doua alegere, va reduce riscul dependenței de un singur partener.
5. comentarii Citește
Analizeaza feedback de la clienți anterioare ale contractantului. Nu se limitează la informații pe site-ul oficial al companiei, nu vor posta comentarii negative. căutare independent pentru comunitățile tematice și forumuri - o metodă mai eficientă pentru a afla situația reală.
6. Aflați câți ani funcționează compania
În cazul în care comanda împlinirea partenerului tine - unul dintre primii clienți, nu ar trebui să fie surprins dacă va fi „rula în“ multe procese și algoritmi.
Întrebați câți ani compania operează pe piață. Tinerii jucători concurează mai activ pentru clienți și pot oferi bonusuri pentru clienți noi. Pe de altă parte, mai este o companie de pe piață, cu atât mai mare este experiența sa hands-on, ceea ce înseamnă că multe dintre sarcinile pentru un astfel de operator sa mutat în categoria de banală, dar au fost studiate soluțiile lor.
Verificați cu scopul de împlinire-operator care el a lucrat cu companii ca a ta. Dacă, de exemplu, proprietarul unui magazin online de semințe, prezența experienței contractorului în acest segment va facilita foarte mult viața ta. În acest caz, onorare a comenzilor, operatorul va cunoaște deja toate detaliile cu privire la produsul: condițiile de depozitare, în special în ambalaj. Și logistica de magazin online este proiectat pentru a maruntisuri.
7. Faceți cunoștință cu contractantul pe teritoriul său
Pentru indeplinirea angajamentelor sale îndeplinirea comenzii, operatorul trebuie să dispună de toate resursele necesare:
- depozite cu spațiu suficient;
- echipament pentru încărcare și descărcare, depozitare, loturile de ambalare;
- software pentru controlul proceselor de depozitare;
- angajați calificați.
Pentru a vă asigura că contractantul potențial are într-adevăr toate resursele necesare, cere-i să aranjeze o întâlnire pe teritoriul său. Plimbare pe depozite, pentru a inspecta echipamente, urmăriți personal în timpul procesului de lucru. Căscat storekeeper mărunțire camion - cel puțin un motiv să se gândească. Precum și ambalatori, aruncă cutia oriunde. Sau o confuzie evidentă în depozit.
În cazul în care contractantul spune că zonele de stocare sunt, de exemplu, de 1500 m2, asigurați-vă că personal. De fapt, toate pot fi mult mai modeste datorită prezenței / descărcare / primire zone de încărcare, un palletizirovaniya de stocare de mare creștere, dimensiunea reală poate egala 800 m2. Există suficient spațiu disponibil, vei fi? Iar atunci când ia în considerare faptul că operatorul nu se ocupă doar de plecare, dar ordinele altor clienți? Dacă sunteți de planificare pentru a crește volumul în viitor, în cazul în care spațiul necesar va furniza operatorului?
8. Aflați cât de multe servicii de curierat care cooperează cu operatorul
Cele mai multe dintre operatorii de onorare a comenzilor nu au propriile lor de livrare, și să îi furnizeze din cauza serviciilor de curierat. Întrebați, cât de mulți au cooperat cu serviciile operatorului. În cazul în care numai unul, logistica din magazinul online va fi forțele acestui serviciu de livrare special, și vă impune doar serviciile sale.
Nu este foarte bun, iar la cealaltă extremă, în cazul în care operatorul de realizare a comenzii este integrat cu un număr mare de servicii de curierat (10-15). Chiar dacă procesul de integrare în sine nu ia mult timp, depanare directă un astfel de parteneriat în practică - pentru a verifica volum mare, eliminând toate neajunsurile - un proces lung, poate dura mai multe sezoane.
Valoarea optimă a partenerilor kurerok - 4-5. Acest număr vă va da alegerea unui serviciu de livrare corespunzătoare.
9. Afla despre toate serviciile operatorului
Nu este foarte convenabil pentru a transfera la o singură funcție de livrare contractant, celălalt - funcția de stocare și de asamblare, a treia - funcția „formare predpochtovaya“. Mult mai ușor și mai eficient de a transfera toate aceste procese într-o singură mână.
vopsea detaliu cu mult peste nevoile și particularitățile de organizare a afacerii partenerului. Cele mai multe informații despre produsul dvs. vă oferă, mai precis contractantul va alege serviciul care satisface nevoile dumneavoastra.
Întrebați, ce operator de servicii de livrare cooperează realizare a comenzii. relatii Poate el a stabilit cu un 1-2 curierii și servicii poștale nu sunt reprezentate. Toate aceste puncte mai bine clarificate în prealabil.
Pe de altă parte, prezența unor servicii suplimentare (Call-center, sms informarea cumpărătorilor, factoring) va fi un avantaj pentru concurenții operatorului.
Pentru o decizie finală să calculeze și să evalueze toate opțiunile din complex. Costuri reduse poate fi unul dintre motivele pentru creșterea altor și vice-versa. Mai mult decât atât, chiar și în cazul în care costul comenzii serviciilor de onorare outsourcing pare mare - l voteze în contextul economiilor potențiale și beneficii. Desigur, în cele din urmă afacerea dvs. va beneficia de transferul de externalizare logistică.
Paul Dynin - de marketing, pentru analist operator de realizare "Beta PRO".