Cele mai multe întreprinderi au trei niveluri: superior, mijlociu și inferior.
Împinge pentru a controla separarea nivelurilor superioare, medii și inferioare dat revoluția industrială din Europa în secolul XVIII. Mai întâi, selectați link-urile superioare și inferioare de control. Cuvântul „maestru“ a fost un teribil și plin de ură. Masters adesea ales din datele fizice decât pe capacitatea de a face cu oamenii. Media unitate de izolare creșterea dimensiunii și complexității firmelor, abordare mai inteligentă a managementului.
Managerii de la fiecare nivel pentru a îndeplini aceleași funcții: planificare, organizare, conducere, motivare, control. Singura diferență este importanța pe care o acordă o anumită funcție. Șeful unei planificări de nivel superior și organizarea dedică mai mult timp decât de control la niveluri mai scăzute. Gestionarea gama medie se atașează acțiunea mânerului de control și mai mult decât controlul superior strat. Gestionarea low-level își petrece cea mai mare parte a timpului pe motivația și controlul subordonaților. Cu toate acestea, cei mai multi manageri de a efectua toate cele cinci funcții de management.
Deci, nu putem examina separat sau de a dezvolta top management, de nivel mediu sau inferior. Când oamenii vorbesc despre una dintre ele, de fapt, este vorba despre toate trei.
Trebuie subliniat faptul că definească în mod clar și precis fiecare dintre cele trei niveluri de guvernare este imposibilă. Prin urmare, vom da doar definiții operaționale, deoarece fiecare firmă determină nivelurile de conducere, în conformitate cu caracteristicile. Probabil că ar trebui să fie amintit de următorii factori: complexitatea structurii organizatorice, numărul de angajați, esența afacerii, și altele.
manageri de nivel superior a companiilor medii si mari se concentreze pe planificarea pentru viitor, stabilirea obiectivelor, determinarea cursului de acțiune, reguli și proceduri pentru punerea în aplicare a acestora. Ei sunt responsabili pentru prosperitatea societății și, prin urmare, trebuie să planifice, să orienteze și să controleze operațiunile sale.
Managerii de mijloc condus de departament sau departamente. Acestea ar trebui să organizeze munca lor, astfel încât obiectivele companiei au fost atinse, iar politicile sale sunt puse în aplicare, selectați și să păstreze angajații buni. Ele sunt responsabile în primul rând pentru gestionarea operațiunilor zilnice ale unităților lor. Nivelul de mijloc de control de gestiune sunt birouri, magazine și depozite, maistru, șef de control și de calitate departamentele tehnice. Multe bănci mari și sucursalele lor conduse de vicepreședinți. Ele sunt responsabile pentru activitatea sucursalelor băncii și se aplică la directori de nivel superior. branch manager subordonat direct vice-presedinte al operațiunilor și birouri aferente mediei de control.
nivel de management de Jos - este nivelul de funcționari, ghidarea în mod direct activitatea subordonaților lor. La acest nivel de funcții de planificare și organizare sunt puse în aplicare de control, stimularea și conducerea activităților angajaților. titluri de locuri de muncă tipice deținute de manageri la acest nivel: maestru, maistrul, șeful grupului, un agent de achiziții, expeditor. Se spune adesea că un manager de nivel inferior este „în mijloc“, pentru că se află între autorii direcți și șefii nivelurile superioare și de mijloc. Controlul piesei de nivel inferior în cadrul companiei este foarte importantă. Dar, de obicei, superiorii nu acordă suficientă atenție la probleme grave de control al nivelului inferior. Astfel de probleme includ salarii mici, supraaglomerarea, lipsa de autoritate, lipsa de muncitori obișnuiți de formare, precum și faptul că acestea nu pot îndeplini cerințele impuse.
Novice începe activitățile cu isprăvnicia nivelul inferior. Dacă el ține la această poziție de la un an la cinci ani, se poate avansa pe scara carierei la media de control. În această poziție, el va fi considerat începe controlul (toate controalele în primii zece ani de funcționare, ei se considera incepatori). Nu contează cât de formare utilă și importantă de conducere în universități și cursuri, niciodată nu va înlocui o anumită practică. Acest lucru este valabil chiar și a primit o diplomă de master de la Harvard Business School. Pentru a deveni un bun manager, trebuie să combinați corect cunoștințele teoretice obținute în timpul studiilor lor cu experiență practică.
manageri de nivel mediu în primul rând responsabile pentru performanța ieffekty-ness a tranzacțiilor lor controlate. Eficiența înseamnă capacitatea de a face treaba cu o pierdere minimă de material și de timp. Eficacitate - capacitatea de a face treaba și fă-o bine. Că managerii de nivel mediu ar trebui să se asigure că activitatea desfășurată și economic, și în mod eficient. Așa cum se spune, rezultatul este important. Guvernatorii de multe ori concediat pentru eșecul lor de a obține rezultatele scontate.
Controlul este de obicei implicat în nivelul mediu al majorității lor zi de lucru? În primul rând, ei plan și să aloce de lucru a doua zi sau săptămână. În al doilea rând, ele sunt legătura dintre personalul de producție și de orientare mai mare. În al treilea rând, ei iau decizii de zi cu zi, care asigură rentabilitatea operațiunilor MANUFACTUR-guvernamentale și alte. În al patrulea rând, este foarte important ca acestea să gestioneze alte persoane - manageri de nivel inferior, sau (în organizațiile mai mici) lucrătorii obișnuiți.
mediu de control sau de nivel inferior pot participa, de asemenea, la achiziționarea materialelor și a componentelor comandate și control a calității acestora în lucrul cu personalul în reuniunile siguranței, calității produselor, deficiențe în activitatea, repartizarea profitului, pregătirea rapoartelor financiare și operaționale în rezolvarea problemelor mari și mici, dar întotdeauna multe. Unele probleme, cum ar fi planificarea deficitară, datorită deficiențelor personale ale controlului, celălalt - neajunsurile subordonaților, cum ar fi atitudinea neglijentă la locul de muncă. O serie de probleme apar din vina conducerii sau a altor departamente. Multe probleme sunt cauzate de legislația națională sau cerințele consumatorilor și ghidul le cere permisiunea de manageri de nivel inferior. În aceste condiții, acestea ar trebui să ia în considerare orice problemă ca o oportunitate de a demonstra abilitățile lor de a face față dificultăților.
nivelurile de gestionare considerare grave probleme de oferte NI Kabushkin.
În ciuda faptului că toți liderii organizației să efectueze acțiuni de management, nu putem spune că toate acestea sunt angajate în același tip de muncă. Administratorii individuali trebuie să-și petreacă timpul pe coordonarea activității altor manageri care, la rândul său, să coordoneze activitatea managerilor de nivel inferior, etc. la nivelul capului, care coordonează activitatea personalului non-manageriale - persoane care produc bunuri sau fizic care furnizează servicii. O astfel de implementare a diviziunii verticale a muncii și a formelor nivelurile de control (Figura 3).
Figura 3. Nivelurile de control
Forma piramidei arată că, la fiecare nivel succesiv este mai puțin oamenii de management decât anterior.
Cel mai înalt nivel de management al organizației poate fi reprezentată de președintele Consiliului de Administrație (Consiliul de Supraveghere), presedintele, vicepresedintele, consiliul. Acest grup de personal administrativ asigură interesele și nevoile acționarilor, politica vyrabaty-Vaeth a organizației și să contribuie la punerea în aplicare a acestuia. În acest sens, conducerea de vârf a celor două subnivele pot fi deosebite: un management de autoritate și de management general.
nivel directori middle management asigură faptul că organizarea politicilor de funcționare-TION, dezvoltat de conducere, și sunt responsabile pentru a aduce sarcini mai detaliate la unități și departamente, precum și pentru punerea în aplicare a acestora. Specialiștii din acest grup sunt, de obicei, o gamă largă de drepturi și să aibă mai multă libertate de a lua decizii. Ramura manageri, directori de întreprinderi care aparțin organizației, șefi de departamente funcționale.
Cel mai scăzut nivel de control este reprezentat de șefii mai tineri. Este managerii care sunt direct muncitorii și alți angajați (nu lideri). Acesta poate fi de masterat, maistri, autoritățile de supraveghere și alți administratori responsabili pentru a aduce sarcini specifice faptuitorilor imediate. Proporția de timp alocat implementării funcțiilor de bază de management diferă în nivelul de control (Figura 4).
Figura 4. Raportul timpului petrecut de nivelurile și funcțiile de control
Trebuie remarcat faptul că, la toate nivelurile de lideri guvernamentali nu au doar funcții pur administrative, ci și executive. Cu toate acestea, cu o creștere a proporției de funcții executive este redusă la nivel de management. Calculele arată că la cel mai înalt nivel de performanță este de aproximativ 10% din totalul managerilor bugetului timp, în medie - 50% la cea mai mică - aproximativ 70% (Figura 5).
Figura 5: Clasificarea timpului de gestionare a costurilor privind activitățile și nivelurile de management
O astfel de distribuție a bugetului total de timp, datorită faptului că toate cele trei straturi de management au două regiuni de locuri de muncă: sarcini de gestionare a locurilor de muncă și prin funcția (Figura 6). Acest lucru înseamnă că șeful de orice nivel de management al unui anumit procent din timpul petrecut cu privire la deciziile de gestionare și un anumit - de a lua decizii în domeniul lor.
Figura 6. Distribuția de lucru funcției de gestionare a timpului și
După cum se vede în risunke6, cu un nivel tot mai mare de locuri de muncă controla proporția de construcții-Ness cade, și de management, respectiv, crește.
Aceste niveluri de clasificare de guvernare este cel mai comun tip. În funcție de mărimea și tipul de organizare, caracteristicile sale sectoriale și teritoriale, alți factori, compoziția caracteristicilor și funcțiilor managerilor la fiecare dintre cele trei niveluri de guvernare pot varia semnificativ.
A. Hosking oferă și alte diferențiere: Management general - toți managerii (indiferent dacă acestea sunt directori sau nu) care sunt responsabile pentru stabilirea obiectivelor și a politicii de probleme legate de planificarea și organizarea, controlul și conducerea societății în ansamblu; managementul la nivel de unitate - este managerii care îndeplinesc aceeași funcție, dar la nivel de diviziuni, în conformitate cu obiectivele și obiectivele generale ale corporației.