Acest document descrie modul de a găsi numărul de model, numărul de serie și numărul de produse pe computerele HP.
HP specifică numele modelului pe partea din față a unui computer desktop, dar numele sau numărul, nu poate fi suficient pentru suport complet. Aceste nume sau numere sunt de multe ori se face referire la o serie de desktop-uri care sunt similare între ele, dar sunt echipate cu o varietate de caracteristici și echipamente. De exemplu, HP a lansat mai mult de o sută de tipuri de produse HP Pavilion computere desktop 700 în diverse configurații, de exemplu, HP Pavilion 725n-ne și Pavilion 763k-AP HP.
Acest document conține instrucțiuni cu privire la modul de a găsi numărul de model (de asemenea, menționate ca nume de dispozitiv) de pe desktop HP. Puteți utiliza numărul de model sau numele dispozitivului pentru a încărca drivere, căuta documente utile sau de a obține un sprijin on-line.
Notă.
Dacă este necesar, acest document poate fi, de asemenea, utilizat pentru a căuta numărul de serie, care este întotdeauna indicat lângă numărul dispozitivului.
Utilizați una dintre următoarele metode pentru a găsi numărul modelului sau numărul de serie al produsului și alte informații importante despre computer.
Numărul modelului este indicat pe eticheta de pe partea de sus, lateral sau din spate a PC-ului.
Uita-te pentru o etichetă pe ea și pentru a găsi numărul produsului listat lângă produs sau Product #.
Notă.
Unele calculatoare desktop sunt vândute cu un monitor, scanner și / sau imprimanta. Prefixul „-B“ după numele modelului indică faptul că computerul este livrat cu un set de alte dispozitive. Pentru a găsi informații pe computer ca parte a kit-ul, face o căutare pentru numele modelului fără prefixul „-b“. De exemplu, pentru a căuta informații după cuvinte cheie 533w-b, căutați pe site-ul Web HP pentru 533w de cuvinte cheie. Pentru a găsi informații cu privire la alte dispozitive, furnizate în kit-ul, cum ar fi o imprimantă, căutare pentru numele modelului indicat pe eticheta unității de ambalare a casetei.
Fig. Tag-uri de pe partea laterală a cauzei (cazul altor modele arata diferit)
Fig. Tag pe partea de sus și din spate a computerului (carcasa altor modele arata diferit)
Fig. Tag pe partea de sus sau laterală a computerului (cazul altor modele arata diferit)
Fig. dispozitive Exemplu tag P6000 seria
Fig. Tag dispozitive din seria Exemplu Pavilion
Urmați acești pași pentru a găsi numărul de model cu ajutorul funcției „Informații sistem“. În cazul în care computerul nu se execută pe Windows, utilizați opțiunea 1: Folosind etichetele produselor pentru a găsi numărul de model sau de produs.
Țineți apăsate tastele Ctrl și Alt. Apăsați tasta S pe tastatură.
Fereastra „Informații sistem“ afișează numele sau numărul dispozitivului. Numele de afișare al dispozitivului poate fi de mai multe tipuri și modele. De multe ori nu este suficient pentru a obține sprijin pentru computer. Stead atunci când se lucrează cu suport HP, utilizați numărul dispozitivului. Numărul dispozitivului poate include „#“. El este o altă formă de numărul de model care reflectă cel mai bine configurația computerului.
Notă.
Acest tip de numere de produs poate fi utilizat pe un site HP de asistență pentru clienți sau care lucrează cu un reprezentant de asistență pentru clienți HP.
Dacă această fereastră nu apare, du-te la următoarea opțiune pentru a profita de Assistant HP Support.
Fig. Un exemplu de o fereastră cu informații de sistem (informații de sistem pentru modelele mai vechi pot varia)
Următoarele sunt instrucțiuni cu privire la modul de a găsi numărul de model folosind Assistant HP Support. În cazul în care computerul nu se execută pe Windows, utilizați opțiunea 1: Folosind etichetele produselor pentru a găsi numărul de model sau de produs.
Notă.
Atunci când se utilizează programul Assistant de asistență HP ar trebui să descărcați cea mai recentă versiune. În cazul în care computerul nu este cea mai recentă versiune a HP Support Assistant, sau probleme de munca lui, descărcați și instalați cea mai recentă versiune de Assistant HP Support.
În Windows, caută HP Support Assistant și deschideți aplicația.
Selectați fila Dispozitivele mele și selectați lista de dispozitive PC. Dacă aveți mai mult de un dispozitiv HP, este posibil să trebuiască să defilați în jos pentru a găsi dispozitivul adecvat.
Număr produs pe dala cu dispozitivul.
Fig. Determinarea numărului produsului
