Nu-mi place termenul „vânzare“. „Guvern provizoriu“. „Va cumpăra - vinde.“
Modelul pe care am de negociere, am descris în acest articol, sub forma unei recomandări.
Fii un expert în care vânzarea
Doriți să se răcească într-adevăr să vândă și să închidă negocierile - să fie un expert. Cel puțin o oră acordată studiului produsului sau a serviciilor sale, care sunt furnizate. Deveniți în fiecare zi, timp de un pas mic mai bine.
Ruvard a prezentat rezultatele a cincea agenție de rating unică anuală specializată în servicii de SEO și SERM în domeniul marketingului motor de căutare.
În compania din top 100, puteți aplica pentru furnizarea următoarelor servicii: audit SEO-site-ul, o strategie globală de brand SEO / SERM, căutările de bază semantice, lucru pentru a îmbunătăți conținutul, structura și factorii de comportament al site-ului, creste vizibilitatea proiectului de către motoarele de căutare (Google, Yandex și așa mai departe.).
Dacă vă oferi servicii de reparații. Nu vă putem oferi consiliere de calitate în cazul în care nu au fost niciodată pe site-ul sau trebuie să furnizeze numai în teorie, cum se întâmplă și ce nuanțe pot lucra cu tine, sau atunci când se confruntă cu acest serviciu. Dacă sunteți angajarea agenților de vânzări pentru a începe cu lasa sa lucreze într-un depozit sau un cuplu de zile cheltui pe „bucătărie“ pentru o înțelegere completă a produsului.
Dă clientului o modalitate de a scăpa
Cel mai mare număr de scuze clienților, cum ar fi „noi credem“, „Să ne spunem mai târziu,“ „Ei bine, ne interesează, nu acum“, și așa mai apar din faptul că pur și simplu nu le dau nici un ordin.
Sunt unul din conversația lui, și încep negocierile cu faptul că am da clientului să înțeleagă că nu este nimic greșit dacă el nu a renunțat și va ordona serviciile noastre.
Client - este în primul rând o persoană, iar oamenii (mai mult) nu vrea să rănească pe nimeni. Ei sunt gata să asculte dvs. „cumpara, cumpara bine, cumpara ...“ timp de o oră pe săptămână, timp de câteva luni în avans și va comanda znayachto nu numai că nu va ofensa.
Fii un prieten la client
Este un punct de discuție pentru anumite nișe, dar în general aceasta este una dintre cele mai puternice modele. Eu o numesc „vechi prieten.“ Imaginați-vă că apelați fostul coleg de la colegiu și nu l-am mai văzut de aproximativ 5 ani, el are nevoie de apartamente de reparații și-a amintit că doar faci reparații.
Nu va vorbi cu el ca și cu toți clienții care au venit de pe Internet. Tu confortabil cu el și să vorbești deschis și fără înfrumusețarea. Nu încercați să-l vparit de reparații, pur și simplu sfătui.
Acesta este modul în care trebuie să comunice cu fiecare client, dar există unul, dar este, dar în paragraful următor.
Recomandă, dar nu uitați că trebuie să-și vândă
Câteva sfaturi overdoing și să uitați despre vânzări și nu închideți clientul, deoarece acesta a primit deja cele mai multe dintre informațiile de care aveți nevoie. Acest lucru este valabil mai ales a pieței serviciilor de marketing. Vorbesti și așezați pe rafturi și ce să facă și clienții potențiali cu aceste informații se duce la un concurent sau pentru a face independent și 5 până la 10 ori mai ieftin decât tine.
O modalitate bună de ieșire din această situație - este un echilibru. Echilibrul dintre consiliere și evaporare. Trebuie doar cele din urmă să-l închidă, la oricare dintre primii pași mai puțin stresante.
Primul pas trebuie să fie foarte confortabil pentru client
În repararea de apartamente - este o plecare pentru măsurători și redare detaliată a estimărilor în mai multe variante. Următorul pas poate fi un design conceptual al reparațiilor viitoare, și așa mai departe.
Încurajați clientul să plătească
Mai devreme banii clientului - cu atât mai probabil ca el cumpara produsul principal. Și nu vorbesc despre pre-plată, deoarece este deja mă obligă despre serviciul de bine.
În cazul în care din nou, servicii de marketing - atunci nu încercați să vândă la o dată întregul complex, puteți începe cu mici - Stabilirea contextului, SMM, audit detaliat plătit.
Învață să spui NU
80 la suta abandonăm client, mai degrabă decât de la noi. Pentru că noi nu întreprinde proiecte care nu cred, sau sunt contrare principiilor noastre.
Și cu cât am spus nu, cu atât mai mult clientul doreste sa lucreze cu noi. Nu-ți fie teamă să refuze.
Nu fi nevoiaș
Probabil că a trebuit să facă a fost punctul numărul unu. Clientul se simte când ai nevoie de ea mai mult decât să-l. How do you say cu un ton și cu ce rată - în funcție de poziția clientului. Fii relaxat, nu vă grăbiți, spunând cu voce joasă (mai ales daca esti o fata)) și nu fac mișcări bruște. Trebuie să aveți o certitudine de fier, care se va întâmpla nimic în cazul în care clientul refuză să lucreze cu tine.
Lansarea de noi surse de trafic, de a crea un flux de clienti in afacerea ta pe care ai ales în loc de tine. De aceea nu-mi place de asteptare la rece ca „friedge“ solicită deja din poziția de „nevoi.“ Dar este o arta ca un locuri schimbat și de a face un client potențial „are nevoie.“
Pe Statistici - cel mai mare număr de tranzacții neprofitabile. închis de la o stare de „nevoi“. Îmi amintesc acele momente când ai nevoie urgentă de bani, sau au existat puține vânzări și clienții simt că, a spus condițiile pe care le-ar în mod normal, nu de acord.
În astfel de situații, nu există nici un câștig. Tu faci în puterea de podea, deoarece există ordine de prioritate mai mare, care a plătit mai mult. Un client care crede că a salvat și îndoit veți obține un serviciu slab sau un produs și cel mai adesea nu sunt încă în timp.
Punerea în aplicare a recomandărilor și „vânzări“ va fi pentru tine o atmosferă plăcută și confortabilă. Și cel mai important, transformarea într-o tranzacție de succes va crește și odată cu ea profiturile.
În cazul în care acest post a fost de ajutor pentru tine - face o repost.
Mult noroc pentru tine și vânzări plăcută.