Și ce despre structura funcțională? Activitatea funcțională se desfășoară în ele în serie sau în curs de schimb. Acest lucru înseamnă că obiectivele specifice stabilite de organizare pentru o anumită unitate este extrem de dificil. Prin urmare, performanțele sistemului de control nu poate face față cu interdependențele unităților funcționale. Organizațiile trebuie să utilizeze alte mijloace.
Acționând prin controlul direct suprastructura și standardizarea proceselor de lucru (prin formalizarea comportamentului) sunt principalele mecanisme de coordonare a muncii în structurile funcționale. Această alegere se datorează acestei inerente mecanisme de coordonare mai mare rigiditate. Dar, uneori, ele nu sunt în măsură să acopere toate dependențele. Apoi, organizația este nevoită să apeleze la sistemele de planificare și control care vizează problema standardizării, în special în planificarea activităților. G. Simon face un exemplu convingător de ceea ce se întâmplă atunci când un plan de acțiune nu poate face față cu coordonarea dependențelor reziduale a fluxului de lucru.
În timpul bătăliei de la Waterloo, armata lui Napoleon a fost inițial împărțit în două părți. flancul drept, comandat de Împăratul însuși, care se confruntă cu Blucher în Linyi; aripa stângă sub comanda Marshal Ney a devenit prieten cu Wellington la Quatre Bras. Și Ney și Împăratul se pregăteau să atace, ambele au dezvoltat un plan genial. Din păcate, ambele presupus că aplicarea onoare lovitură finală va fi dat trupelor Erlon. Având în vedere că planurile nu au fost de acord și un ordin dat în ziua luptei, sunt neclare, echipe Erlon ritm toată ziua între cele două flancuri, nu au intrat în luptă pe oricare dintre ele. Un oarecum mai puțin strălucitoare, dar planurile tactice pentru a asigura victoria francezilor de acord.
În ar trebui să facă două observații cu privire la planificarea de urgență. În primul rând, spre deosebire de controlul asupra executării, planificarea acțiunilor nu recunosc întotdeauna autonomia unității de organizare și nu se reflectă întotdeauna în principiile de grupare. Planul de acțiune stabilește deciziile necesare pentru a efectua măsuri concrete, cum ar fi găsirea de piețe pentru produse noi, construirea de noi fabrici, echipamente vechi de vânzare. Unele dintre acțiunile necesare pot fi planificate în cadrul unităților individuale, alte unități merg în străinătate.
În al doilea rând. planificarea de urgență presupune selectarea unor soluții specifice, încetează să mai fie cea mai pura forma de problema standardizării; mai degrabă, este o încrucișare între o standardizare a proceselor de producție și de afaceri. Această caracteristică poate fi exprimată pe baza unui continuum de reglementări mai stricte.
• Controlul asupra executării stabilește standarde comune privind rezultatele unei perioade de timp, fără a face referire la acțiuni specifice.
• Planul de acțiune stabilește soluții și acțiuni specifice care trebuie luate și executate la anumite intervale de timp.
• Formalizarea comportamentului stabilește mijloacele prin care trebuie să fie luate și puse în aplicare acțiuni planificate decizii.
Astfel, în cazul în care controlul asupra executării prescrie „pentru a crește vânzările în acest an cu 10% (nu contează în ce fel)“, planul de acțiune comenzi „pentru a face acest lucru prin eliminarea dispozitivelor albastre de pe piață.“ Desigur, problema, de asemenea, a însuflețit, dar de înseamnă specificațiile, ca urmare, planificarea acțiunii se transformă formalizare a comportamentului - și anume, specificarea fluxului de lucru :. „planul este cel mai mic detaliu pentru a monitoriza aspectele comportamentale complexe ale planului detaliat al navei poate determina e. de construcție până la ultimul nit. sarcini echipei Builders detaliate în detaliu de design. "
Planificarea acțiunii este un mijloc prin care deciziile ordinare și acțiuni ale întregii organizații, de obicei structurate de-a lungul liniilor funcționale pot fi proiectate ca un sistem integrat. Toate acestea se face în avans, pe suport de hârtie. Formalizarea de comportament tratează, de asemenea, organizația ca un sistem integrat, dar numai în ceea ce privește activitățile sale de rutină. Prin planificarea acțiunilor de recurs în cazurile în care este vorba de pași neobișnuite, modificări sau restructurare. Cu ajutorul ei definesc cine, ce, când și unde să facă, astfel încât au fost făcute schimbări în modul dorit.