Locuitorii din Moscova și regiunea Moscova. precum și unele regiuni din România pot obține magazin on-line produse Top Shop cu livrare expres. Acesta este modul cel mai convenabil de a obține cumparat din magazin online, produse Top Shop.
Deoarece serviciul de curierat, și cumpărătorul au drepturile și obligațiile acestora.
Uneori, cumpărătorul se ocupă cu întrebări de curierat apar, ceea ce poate duce la dispute. Pentru a comunica cu serviciile noastre de curierat a adus numai bucurie, dorim să oferim răspunsuri detaliate și clare la întrebările care apar cel mai frecvent. Să începem de la început.
Selectați un ordin de livrare prin curier, puteți în coș, în a treia etapă de a crea ordine. În ziua stabilită, angajații serviciului nostru de curierat asigurați-vă că pentru a apela și vă reamintesc de livrare programată.
- Cum știu cât de mult va costa livrarea de bunuri prin curier?
Costul Există tarif grila de livrare în regiunea Moscova și Moscova. precum și în unele regiuni din România, ținând cont de greutatea totală a mărfurilor comandate.
Calcularea costului de livrare, veți vedea în etapa a patra a comanda.
Toate detaliile de livrare a comenzii (data, ora și costul) trebuie să fie verificate din nou în timpul confirmarea comenzii cu operatorul.
- Pot refuza produsele livrate prin curier?
Da. Puteți renunța la comanda livrate prin curier. Recalcularea din valoarea comenzii (net de prețul scutirii mărfurilor) se va face la plata în numerar la fața locului.
Puteți renunța la toate elementele în ordinea. Dar, în acest caz, clientul va fi obligat să plătească costul de transport maritim. specificate în scrisoarea de trăsură.
Este imposibil să renunțe, dacă ați încercat deja pe ei înșiși mărfurile pentru bunuri de uz personal (lenjerii de pat medicale, bandaje, etc.).
- Ce documente trebuie să rămână în brațele mele de la primirea comenzii?
După calcularea curier Tu trebuie să semneze două facturi. confirmând în mod automat că nu ai nici o pretenție cu privire la calitatea și finaliza comanda. Una dintre ele este tine. primirea de numerar este atașat la scrisoarea de trăsură, în cazul în care nu a fost renunțarea la bunurile.
- Poate comanda mea de a obține un prieten sau membru de familie?
Da. În cazul în care plata prin ordin de numerar poate obține orice mandatar, care este suficient să se cunoască numărul de ordine, numele și numele destinatarului și să plătească costul comenzii în întregime.
- Are dreptul de a solicita un curier de la documentele mele?
Da, o face. Pentru a proteja bunurile de la autorii fraudelor, în furnizarea de ordine de curierat prepaid are dreptul de a solicita documente care dovedesc identitatea destinatarului. In acest magazin online Top Shop vă garantează confidențialitatea și protecția informațiilor cu caracter personal.
- Cum pot verifica calitatea și ambalarea mărfurilor?
Imediat după naștere, în prezența curierului și sunteți obligat să verifice calitatea și ambalarea mărfurilor.
Vă rugăm să rețineți că fișa postului curier nu ar trebui să fie amânată la client pentru mai mult de 20 de minute. Vă rugăm să respecte persoana și să nu-l întârzie în mod inutil - el este la locul de muncă!
- Ce se întâmplă dacă am comandat un antrenor de sport sau de aparate și nu se tem să se ocupe de asamblare sau de instalare?
În magazinul online Top Shop au servicii suplimentare: instalarea unui produs complex. Experții noștri vă vor ajuta să construiască și să instaleze echipamente de fitness și aparate de uz casnic. Cerere de instalare Puteți face operator, atunci când confirmarea comenzii.
- În ultimul moment sa dovedit că, la momentul livrării de colete la domiciliu nu. Ce să fac?
- În cazul în care confirmarea comenzii operatorului promis că livrarea va fi ușor pentru mine o oră (15:00 până la 16:00). În dimineața zilei de livrare prin curier sunat și a spus că ordinul va fi livrat la ora 14:00. Cum așa? După ce operatorul a făcut un semn cu privire la un timp convenabil pentru mine!
Pentru locuitorii din Moscova, există un serviciu suplimentar plătit - interval de livrare mai scurt. Folosindu-l, aveți dreptate să se aștepte livrarea mărfurilor într-un timp strict specificat: livrare exacte (+/- 10 min), la momentul dat (interval de o oră) sau la un anumit interval (4 ore). Dacă dintr-o dată curierii nu au timp pentru a ajunge la orele desemnate, nu se va percepe plata pentru un interval de livrare redus.
În toate celelalte cazuri, operatorul nu are dreptul să vă asigur că de curierat va livra comanda la orice oră. Pentru a conveni asupra momentul livrării trebuie să fie direct de la curier.