Pot returna un articol fără o chitanță?
În conformitate cu revendicarea 5 Art. 18 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“ și art. 493 din Codul civil, lipsa de numerar sau de consum chitanța, primirea de servicii de plată fără numerar, sau alt document care să dovedească faptul și condițiile de cumpărare, nu constituie un motiv de respingere a pretențiilor sale de către vânzător. Cu toate acestea, acest lucru nu înseamnă că o verificare după achiziționarea poate fi eliminate în condiții de siguranță de la gunoi. Verificarea confirmă încheierea contractului de vânzare, în lipsa consumatorului va trebui să găsească alte dovezi de cumpărare ale acestui vânzător, în caz contrar cerințele sale pot fi lăsate fără satisfacție.
Cum să dovedească faptul de cumpărare?
Conflictul cu vânzătorul cu privire la lipsa de controale nu înseamnă neapărat ultima reticența de a îndeplini cerințele consumatorului. Când este vorba de bunuri de consum, care sunt vândute la diferite puncte de vânzare cu amănuntul, este de multe ori vânzătorul în sine și nu se poate identifica cu exactitate lucrurile prezentate aparțin magazinul său, să nu mai vorbim determinarea exactă a timpului de achiziție. Dacă lucrul este exclusiv, ambalajul original, are un magazin, eticheta de preț și alte caracteristici care identifică un loc și timpul de cumpărare, problemele sunt susceptibile de a apărea. Prin urmare, refuzul de a Vanzatorul îndeplini imediat cerințele consumatorului, care a pierdut controlul, este necesar să se trateze cu înțelegere.
De exemplu, luați în considerare următorul scenariu. Consumatorii au cumparat un brand sacou populare, și câteva zile mai târziu, a decis că nu este potrivit pentru el colorat și a decis să comerțului. În conformitate cu art. 25 ZakonaRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, pentru a face schimb de produse alimentare de calitate corespunzătoare, nu vine pe forma, dimensiunea, stilul, schema de culori, dimensiunea sau configurația, consumatorul are 14 zile, nu de numărare ziua cumpărării. Vânzătorul va fi obligat să îndeplinească această cerință, cu toate acestea, în absența unui control, consumatorul va trebui să dovedească faptul că jacheta el a cumpărat în magazin și că perioada în care el poate conta pe schimbul liber nu a expirat. În lipsa consumatorului primire se poate baza pe alte elemente de probă, dovada cumpărării, inclusiv mărturia. În acest caz, sarcina probei în continuare se bazează pe ea. Acest lucru nu ar trebui să uite.
Practica arată că cel mai eficient mod de a opera mărturie vânzător, așa cum sunt ele specificate în ZakoneRumyniya „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, ca dovezile pe care consumatorul se poate referi, în absența primirii. După ascultarea lor, vânzătorul este mult mai probabil să verifice banda registru de numerar pentru a asigura veridicitatea cuvintelor consumatorului, și apoi pentru a face un schimb. Dar, în absența și verificarea, precum și orice altă dovadă de cumpărare, cerințele vânzătorului client, inclusiv verificarea benzii registru de numerar, pot fi ignorate cu impunitate.
Uniunea Consumatorii de Sud Portal Materiale de rețea