Ia de la sine.
Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ne oferă drepturi fără precedent. Nu orice consumator decide să profite de ele. De exemplu, sunteți gata pentru a cere magazin pentru a fi luat din nou un produs de calitate, fără o confirmare de primire?
Dacă nu vă place produsul, și nu-l va face rău, vă puteți întoarce la magazin în termen de două săptămâni. Este cunoscut de student. Mult mai subtil punct: un astfel de drept dă legea și diseminate consumatorilor care și-au pierdut un cec.
Unele bunuri, o rezervă se predea imediat, din cauza „nu vin“ este imposibil - nici cu un cec sau fără o confirmare de primire. Acest lucru, de exemplu, pantaloni - cum ar fi lenjerie sau computer - ca o tehnică complexă. Pentru restul, nu există restricții. Dezamăgit în achiziționarea și nu au ratat două săptămâni - du-te înapoi la magazin.
Pentru a-și exercita dreptul de întoarcere, fără o confirmare de primire, va trebui să dovedească faptul că lucrurile pe care le cumpere aici și nu mai devreme de acum două săptămâni. În conformitate cu articolul 25 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor“, „lipsa de primire sau chitanței registru de numerar sau o altă dovadă a plății pentru bunurile documentului nu exclude posibilitatea de a invoca mărturia.“ Cu toate acestea, după cum se explică prin avocatul IP a Moscovei Bar „Knyazev și parteneri,“ Anton Lelyavsky lista de dovezi“, care ar putea înlocui verificarea nu este exhaustivă“, adică, prezența martorilor nu este încă o garanție că vânzătorul, și ei te cred.
Primul experiment pe drum au fost lanț de magazine „ta“, și Baon „Mexx-discount“ pe Leningradsky Prospekt. Ei jumper-ul costa 899 de ruble au fost achiziționate. Echipajele de 840 de ruble. tricou polo și pentru 999 de ruble. A doua zi, atunci când cumpărătorul „uituc“ vin înapoi cu bunuri, dar fără o confirmare de primire, primele două magazine au arătat loialitate remarcabilă pentru el.
Ambele puncte de vânzare numai a întrebat: „Cum se face că nu păstrați un control“ În primul cumpărător a trebuit să comunice direct cu managerul magazinului, care la acel moment a stat la casa de marcat. Ea a reacționat la cererea consumatorului în condiții de siguranță. corespondent IP a scris în numele ei o declarație cu privire la pierderea controlului și să prezinte un pașaport. Angajații magazinului a deschis casa de marcat, a lansat ieri banda și găsi verificarea exactă. După aceea vă conectați doar actul pe retur și consumabile numerar mandat.
Magazinul Baon corespondent cumpărător recunoscut imediat, astfel încât determinarea dacă a fost făcută achiziția, și nu a venit aici. Cu toate acestea, procedura revine, fără o hanorace primire a cauzat anumite dificultăți. Vanzatorii de mai multe ori numit conducerea, departamentul de contabilitate. În cele din urmă au ridicat numerar ieri, a aflat numărul de verificare, scris în primire retrospectivă și a produs un profit pe ea. Poate că acest lucru nu este destul de corect din punct de vedere al fluxului de lucru, dar cumpărătorul este îndeplinită.
Fata cu un nume rar
Cu mai mult situația intrigă dezvoltată în «Mexx-discount“. La verificarea la T-shirt, care corespondenții au învățat înainte ca el să „piardă“ o ștampilă „plătit“ în picioare avertisment: „elemente Discounted returnabile și nu poate fi.“ În acest caz, magazinul de pe eticheta de preț al acestui lucru, la fel ca în multe alte etichete de preț în discounter, apoi vânzare. Asta este, hainele nu sunt actualizate din cauza căsătoriei (Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor nu permite o revenire la mâna a doua sau bunuri defecte reduse, în cazul în care faptul căsătoriei a fost de acord cu clientul), dar în cadrul vânzării. În acest caz, spun expertii, magazinul este obligat prin lege să ia înapoi bunurile și toate avertismentele sale cu privire la refuzul de a face acest lucru puterile legale nu sunt.
Oricum, citiți avertismentele cu privire la verificarea, corespondent IP configurată pentru o luptă serioasă pentru dreptul de a returna produsul, astfel încât chiar și fără o confirmare de primire. Problemele apar, dar nu în legătură cu un avertisment neautorizat, pe care vânzătorii înșiși, părea să fi uitat, și anume din cauza lipsei documentului de plată.
„Nu au dreptul de a returna banii“ - a spus administratorul. Obiecție a fost gata, „poate, de fapt, este datoria ta.“ „Este spune legea?“ - a fost surprins administratorul și a primit nota, atașat la casa de marcat. A fost o declarație a legii, care a declarat că restituirea bunurilor este verificarea necesară. A fost necesar să se introducă un administrator cu textul integral al acestui articol, precum și cu „bezchekovoy“ Articolul 25. Apoi, ea a devenit utilizat pentru obiecții alte argumente: „Cum vă dovedesc că bunurile au fost cumpărate de la noi, și nu în complexul sportiv“ Olimpic „? Există, de asemenea, magazinul nostru, sunt aceleași etichete de preț, există exact același pachet. "
„Aproape orice magazin la etichetele de preț pe propriile logo-uri - a spus FE Anton Lelyavskiy.- In plus, multe magazine de produse ambalate în ambalajul său original, sau să ofere propriile lor pungi.“ Ambalaj de marcă - „dovezi“ serioase, care a pierdut controlul cumpărătorul se poate utiliza pentru a dovedi că a cumpărat în acest magazin. Cu toate acestea, administratorul a insistat că camasa poate fi achiziționat în Mexx, dar nu în acest sens. Acesta ia dat o carte de atu, în conformitate cu legea, trebuie să returneze bunurile numai în cazul în care a fost achiziționat.
Corespondent a fost despre dezvoltat de cazul unor astfel de situații, script-ul de asteptare martorul unui coleg. Cu toate acestea, un martor a apărut aici, la tejghea - fata-vânzător, să-și amintească ziua achiziționării numelor rare Bayan pe insignă.
Următorul magazin marca Finn Flare a apărut în centrul comercial „Rogozhskaya avanpost“ pe autostrada de Pasionați. Aici, reporterul sub privirea atentă a colegilor pus 860 de ruble Bluze de training.
A doua zi a fost timp să se întoarcă mărfurile într-o schemă structurată. La box-office au fost trei femei - un administrator și doi vânzători - și că o discuție animată. „Puține chiriile“ - a fost auzit într-o conversație. Era despre examenele viitoare.
În continuare a fost rostit cuvinte deja răsuflate despre returnarea bunurilor, precum și lipsa unui control pașaport. „Ce trebuie făcut în cazul în care cumpărătorul dorește să returneze bunurile, fără o chitanță?!“ - a declarat administratorul colegilor săi, ilustrând comic fața pupa a examinatorului.
„Avem nevoie pentru a ridica bani ieri, pentru a afla numărul cecului, imprimați o marfă“ - ton în mod deliberat diligente enumerate unul dintre Vanzatoarele.
"Ce altceva?" - nu lag de administrator. Companion ezitat. „Aplicație?“ - nesigur nu am întrebat, să nu mai vorbim răspuns, după o pauză una dintre ele.
„Asta e ceea ce afirmația“ - oftat de administrator și de a trăi din nou în rolul profesorului le-au cunoscut, cu reproș se uită la bord. După aceea totul a fost finalizat și eliberat fără nici o bandă roșie.
Se pare că, în unele de marcă drept puncte de vânzare cu amănuntul a învățat și venerat.
Este mult mai dificil de a identifica produsele lor in magazine multi-brand. Acolo, pe autostrada de entuziaști, corespondent IP a lăsat în magazine, „Sportmaster“ și „Last Name“ 833 și 830 de ruble. respectiv, pentru cămașă de bumbac și o jachetă de argint stil atât de ciudat încât colegii martor nu a vrut să creadă eticheta de preț, este un sacou pentru bărbați. „În orice caz, de la vânzătorii, o vom reveni, există doar o singură întrebare: de ce îl avem“, - murmură el.
A doua zi, găsit în „Sportmaster“ Administrator (acesta a fost un tânăr elegant), corespondent a spus fraze memorate.
„Nimic nu te putem ajuta, pentru a returna bunurile pașaport necesare și să verifice“, - a spus el cu un administrator de zâmbet caustică.
„I Can“ - ca răspuns la el a fost citat drept. „Glumești!“ - a spus tânărul, dar a fost de acord pentru a citi articolul 25 al legii. Există deja a fost corespondent de timp IP nu este fără Schadenfreude uitam ca zambetul departe cu persoana admin. Un articol a citit de două ori înainte de a inventa, cum părea, argumentul inițial:
- Dar cum dovedesc fără o confirmare de primire, care a achiziționat produsul este în magazinul nostru si dura? - Am întrebat administratorul.
- Personalul dvs. poate confirma.
- Dar astăzi este o altă schimbare - să se agațe de paie a spus.
- În acest caz, am un prieten cu care am făcut achiziția.
Coleg, în mod natural, toate confirmate. Apariția unui martor din partea administratorului cumpărătorului nu fericit. Disputa a luat încă zece minute, până când magazinul nu este reprezentativ admis că principala problemă - cum se explica lipsa de verificare contabile. „Toți mă spânzurați,“ - a împărtășit preocupările sale de tineret. A trebuit să-i spun cum de a trage de numerar de ieri, pentru a afla numărul de primire de numerar și de a face comerț cu efect retroactiv. Acest lucru face posibilă efectuarea operațiunii chiar și fără aplicația pe partea de client. Cu toate că poate fi o declarație.
Trecerea de la „Sportmaster“ în „numele de familie“, corespondent IP acordat în hărțuieli, atâta timp - și un cec pentru un strat de culori metalice teribile într-adevăr pierdut. „Ai de gând să-l poarte pentru sărbători,“ - ironic coleg.
Cu toate acestea, predicția lui nu a devenit realitate. paza prin radio pentru un „nume“ administrator nu a fost surprins de faptul că cecul este pierdut, ea a cerut doar o mână și ora pentru a plăti pentru bunuri. Atunci l-am rugat să aștepte cincisprezece minute. Aparent, un angajat al „Prenume“ a mers pentru a verifica casier ieri. În ciuda faptului că, în acest magazin o mulțime de diferite bunuri, operațiunea nu a provocat nici o dispute juridice sau întrebări - chiar și administratorul să completeze o cerere pentru returnarea actului și „Consumable“. A rămas doar pentru a „pune autograf“ și ridica banii.
Experimentul a arătat că, în cazul în magazin cunosc cerința legii de a lua bunurile de la cumpărătorii care au pierdut un cec, atunci orice altceva - dimensiunea orificiului de ieșire, să se concentreze pe una sau mai multe mărci - nu contează. Cu toate acestea, după cum sa dovedit, drepturile consumatorilor nu sunt cunoscute peste tot și pot obține doar sa persevereze.