Aleksandra Muntyan, revista de învățământ "ShkolaZhizni.ru"
Numele oficial - „comentarii și sugestii de carte“. rareori ne amintim despre ea, în afară de ineficiente în rezolvarea problemelor reale. Cu toate acestea, aici nu suntem destul de bine. Această carte poate fi eficiente atunci când sunt utilizate în mod corect.
Unii cred că recenzii carte - aceasta este o astfel de notebook-uri în caseta (sau în ticker, după cum doriți). De fapt, acesta este un document oficial. Necesită comentarii și sugestii de carte, puteți în orice organizație sau companie care furnizează servicii sau vinde bunuri. Chiar și poliția au o Plângerile carte, așa că dacă se întâmplă ceva ce recomand să-l folosească. În mod similar, pot spune că la secția de poliție de pe dosarul tău acolo doar să reacționeze.
În orice organizație, cartea ar trebui să fie într-un loc vizibil pentru consumatori. Acesta trebuie să furnizeze prima solicitare. Dacă ați furnizat utilizarea de către dvs. a doua solicitare, acest lucru ar trebui să se reflecte, de asemenea, în reclamație. Pentru a explica cineva de ce ai nevoie de ea dintr-o dată, nu trebuie să. Mai mult decât atât, nu sunt obligate să-și prezinte documentele lor.
Apropo, potrivit legii, nu trebuie să fie doar un stilou pentru a scrie plângeri pentru a oferi, dar oferă, de asemenea, un birou și un scaun. Nu fi rău să demonstreze cunoștințele acestei angajați fără scrupule ale companiilor.
Tot ceea ce a fost enumerate mai sus, acesta este un ideal. În realitate, legile plângerilor din recenziile de carte și sugestiile sunt rareori puse în aplicare. Asta este, reclamația dvs. poate fi modul în care să răspundă sau nu. Cu toate acestea, în fiecare an, liderii care să acorde atenție reclamațiile consumatorilor, devine din ce în ce mai mult. Nimeni nu doresc să-și piardă clienții. Și cel mai interesant, este în principal manageri de întreprinderi mici. Dar companiile mari, de exemplu, o bancă solidă sau cumpărături mare, cu o mulțime de ramuri, a căzut pe urechi surde.
Cel mai adesea, te întâlnești cu un refuz de a acorda o carte. Scuzele pot fi foarte diferite. cele mai frecvente - este director, iar biroul directorului și acolo este închis. Și, în general, nu se poate spune nimic. Doar ia drepturile legale. Dar chiar și în cazul în care cartea nu este disponibilă, cere să dea două coli de hârtie. Ei au nevoie pentru a explica esența revendicărilor lor în două exemplare. Una dintre foile rămân în magazin. Celălalt, care va fi pictat pe primirea plângerii (cererea), va rămâne cu voi. În cazul unui refuz completă a dreptului legitim de a se plânge are două opțiuni. Prima dintre ele - este de a încerca să ajungă la un angajat superioară și să explice situația. După aceste explicații, „a dispărut“, sau în posesia „autoritățile“ este o carte. Dar nu întotdeauna.
Luați în considerare reclamația dvs. și să ia sunt necesare măsurile corespunzătoare în termen de o lună. Pentru tine - pentru a trimite un raport detaliat cu privire la măsurile luate. Tot ceea ce trebuie făcut în scris, în scopul de a elimina posibilitatea de a uita despre plângerea dumneavoastră. Cu toate că înainte de măsuri serioase când vine vorba rar. Și toate pentru că suntem prea leneși pentru a lupta pentru drepturile lor.
Toate numerele de materiale
Ediția de rețea „DREPTURILE CONSUMATORILOR“ - o sursă deschisă de informații cu privire la protecția consumatorului și protecția consumatorilor: știri, legislația privind informațiile drepturile consumatorilor și acțiunile necesare pentru a proteja aceste drepturi, de aplicare a legii și practicii judiciare, precum și alte informații, ceea ce contribuie la realizarea drepturilor și interesele legitime ale consumatorilor.
Rețeaua „DREPTURILE CONSUMATORILOR“, ediția poate conține 12+ de conținut.
Fondatorii: mișcare socială Obscherumynskoe pentru a proteja drepturile și interesele consumatorilor, „Asociația Română a consumatorilor“, Fondul Național și informare a consumatorilor de educație juridică