Tehnica din întrebările potrivite
În mod corespunzător cere - o jumătate de cunoștințe.
Șeful unei companii mari sa dus în pădure pentru ciuperci. El a condus la pădure cu mașina, lăsați-l pe marginea drumului și în pădure. Acolo, el a avut o plimbare lungă, dar rătăci aproximativ șase ore, am dat seama că era pierdut și nu este în măsură să se întoarcă la mașina lui. Pe malul pârâului sub un pin înalt a văzut un ciot de copac la îndemână și se așeză pe el să se odihnească. După ceva timp, locul unde a fost așezat, a ieșit un alt ciuperci. A pierdut mulțumit și l-au întrebat: „Scuzați-mă, pot să vă spun unde am fost,“ Uitați-vă bine la el, ciuperci a răspuns: „Sunteți în pădure, pe malul pârâului. Tu stai pe un ciot, stau sub un pin înalt. " „Ar trebui să fie, consilier!“, - a spus el strayed. „Wow! De unde știi? „- a întrebat un trecător. „Orice ai spune, am știut înainte. Răspunsul dvs. este corect punct de vedere tehnic, dar este absolut inutil, și de fapt, eu încă nu știu cum să ajungă la mașina lui. " "A-ah, ei bine, trebuie să fie un președinte al unei companii mari!" - consultant zâmbi. „Exact! Și ați ghicit „“ Ai grijă pentru ideea: puteți vedea bine în cazul în care vă aflați, și totuși nu știi unde ești, și întrebați despre asta, deși ei știu răspunsul, care se va auzi. Nu știi unde mergi mai departe, dar pur și simplu nu a cerut. Într-adevăr sunteți în exact aceeași poziție ca și înainte de întâlnirea noastră, dar acum problema ta, ai transformat în greșeala mea și vina pe mine! "
Această anecdotă, deși metaforic, dar este o demonstrație clară a incapacității de a pune întrebările corecte și, în consecință, să aibă un dialog constructiv.
Omul primește un răspuns la întrebările sale, în conformitate cu capacitatea sa de a înțelege și de pregătire.
Toată lumea știe sentimentul de stangacie care apare atunci când setați o întrebare rea. Cum, de exemplu, un caracter următoarea anecdotă:
Lift într-un zgârie-nori. urcare pe termen lung. Pasager de plictiseală a decis să vorbească cu ridicătorul:
- Trebuie să aibă un loc de muncă grea?
- Da, domnule, foarte dificil.
- Și ce este cel mai greu ascensiuni?
- Atunci poate coborâri?
- Dar ce atunci.
- Întrebări, d-le. Extrem de întrebări stupide ...
Așa cum se spune, dacă nu pui prea multe întrebări, voi nu vă spun unde ar trebui să meargă.
Întrebărilor adresate de toată lumea, dar numai câteva știu cum să o fac bine, la conversația a mers în direcția cea bună. Atunci când primiți un răspuns cuvânt, este foarte posibil ca aceasta nu este faptul că interlocutorii sunt configurate neprietenos sau nu de mirare la întrebările lor. Cel mai probabil, ați ales un tip greșit de întrebare sau le-a cerut tonul greșit.
Cele două tipuri principale de întrebări: deschise și închise.
Întrebările închise se bazează pe principiul „adevărului - o minciună“ sau pe principiul multiple alegere. Asta este, au nevoie de răspunsuri monosilabice. De exemplu: „Unde te-ai născut“, „Ai venit la muncă la ora 9:00?“, „Poti sa joci vioara?“
Întrebările închise sunt utile pentru a induce o persoană să dezvăluie orice fapte ale propriei sale vieți, pe care le-ar putea folosi pentru a construi o conversație în continuare. „M-am născut în oraș, dar într-un alt“ „Da, eu sunt de trei ori pe săptămână merg la sala de sport.“ De asemenea, întrebări închise sunt rugați să determine poziția interlocutorului pe problema. Când au făcut partea lor, întrebări închise fac conversație plictisitoare, monotonă și plictisitoare. După fiecare dintre aceste reigns tăcere apăsătoare. Oamenii care în linie dreaptă câteva întrebări închise încep să se simtă ca interogarea, și de multe ori experienta iritare.
Întrebarea „Ce?“ Se referă la un tip mixt și poate fi utilizat în ambele cazuri, de context.
Puteți găsi că mulți răspund la întrebări închise, ca și în cazul în care au fost deschise. Dacă este așa, atunci cealaltă persoană va răspunde la final deschis întrebare în detaliu în continuare. Deci, el se simte în acest moment și în comunitatea ta este ușor și gratuit. Când puneți întrebări deschise, apelantul este capabil să se deschidă mai mult pe deplin.
Punând întrebări, aveți posibilitatea de a controla mai bine situația, subiectul și cursul conversației. De exemplu, apelantul vă spune: „Tocmai m-am întors din India.“ Într-o astfel de situație, există mai multe întrebări pe care le-ar putea cere, în funcție de interesele dumneavoastră. „Ce este vremea acolo a fost?“, „Ce limbă spun ei?“, „Care sunt impresiile din bucătăria indiană?“, „Spune-mi despre impresia cea mai vie.“
Atunci când alegeți ce întrebări să ceară, amintesc două lucruri. În primul rând, pune o întrebare, dar atunci când doriți cu adevărat să audă ce va răspunde la cealaltă persoană. Nu contează cât de priceput ești responsabil de conversație, apelantul poate simti fals non-verbal - pe mișcările, mikromimike sau intonație, și apoi, cel mai probabil, te va trata fără multă simpatie.
În al doilea rând, încercați să lucreze pe două nivele, ceea ce înseamnă capacitatea de a purta o conversație, nu numai la fel de interesant și doriți, și astfel încât cealaltă parte, și a fost frumos să vorbesc cu tine. Conversația mai plictisitor se transformă atunci când atât partidul său a neglijat interesele reciproc. Această conversație este cel mai bine ilustrată printr-o anecdotă celebru:
Domnul de la petrecere se întoarce la doamna cu cuvintele: „Ei bine, suntem cu toții despre mine, ci despre mine. Hai să vorbim despre tine. Deci, dragă, ce crezi despre mine? "
greșeli de bază atunci când puneți întrebări
Prea întrebări de tip deschis