Regulile de furnizare a informațiilor pe internet au fost dezvoltate nu numai în scopul respectării drepturilor consumatorilor de a obține informații fiabile, dar și în reducerea timpului organizației pentru a clarifica aspectele legate de programul de lucru.
Cerințe legale privind conținutul publicat pe site-ul web al unei organizații medicale
Ca și în orice alt domeniu, industria medicală stabilește o relație juridică între persoanele care utilizează serviciile medicale și organizațiile medicale. După cum se aplică în această situație, pacientul acționează ca un consumator, ceea ce înseamnă că Legea nr. 2300 / 1-1 "Privind protecția drepturilor consumatorilor" își extinde activitățile în sfera serviciilor medicale.
Un rol special în acest caz îl reprezintă informarea pacienților în domeniul medicinei. Mulți dintre cei care vin la medic sunt foarte puțin familiarizați cu diagnosticul, cu termenii și conceptele medicale de bază, cu regulile de îngrijire medicală și alte aspecte conexe. Din acest motiv, mulți pacienți pur și simplu nu știu despre drepturile lor în domeniul sănătății. și, de asemenea, nu poate estima în mod corect la ce nivel se oferă serviciile medicale și dacă acestea corespund indicatorilor de calitate aprobați.
Pentru a îmbunătăți gradul de conștientizare a publicului cu privire la activitățile instituțiilor medicale înainte de încheierea contractului de servicii, a fost stabilită o cerință care impunea crearea unui site web oficial al organizației medicale, cu publicarea informațiilor relevante, sub rezerva actualizării continue.
Termenul "oficial" implică faptul că materialele publicate pe o astfel de resursă ar trebui să fie informații extrem de fiabile pentru consumator. Cu toate acestea, plasarea suplimentară a informațiilor de marketing nu este interzisă.
Având în vedere faptul că toți oamenii pot avea idei diferite despre informațiile oficiale, au fost introduse următoarele reguli:
Cerințe suplimentare pentru informații pentru punerea în aplicare a unei evaluări independente a calității serviciilor
Trebuie remarcat faptul că, conform legislației actuale, adoptarea măsurilor care vizează evaluarea calității serviciilor afectează numai organizațiile care participă la programul de stat, conform cărora asistența medicală este oferită gratuit.
Un astfel de exemplu este un proces intentat de procurorul orașului Nizhnevartovsk la Centrul Medical "Esquilap" pentru specialiștii înguste, ale căror cereri au fost acordate în instanță.
Datorită unificării treptate a cerințelor pentru site-urile organizațiilor medicale, se recomandă respectarea acestor reguli, indiferent de forma organizatorică și juridică a instituției, pentru a evita pedepsirea administrativă.
În cazul încălcării regulilor de furnizare a informațiilor pe site-ul web al unei organizații medicale, această persoană juridică poate primi răspundere administrativă. În plus, ar trebui acordată o atenție deosebită calității conținutului și fiabilității datelor publicate. Principalele articole care pot servi drept scuză pentru inițierea unei cauze administrative:
În acest caz, motivul deschiderii unui caz poate fi neglijarea drepturilor cetățenilor de a avea acces la informații veridice, precum și încălcarea cerințelor de licențiere. Nerespectarea cerințelor stabilite privind eliberarea informațiilor poate constitui un motiv obiectiv de a solicita o reducere a costului serviciilor medicale deja furnizate sau de refuzul total de plată.
Un factor important este și oportunitatea furnizării de informații legate de ordinea serviciului, precum și informații care îi vor ajuta pe consumator să facă alegerea corectă a îngrijirii medicale.
Informațiile trebuie prezentate într-o formă simplă și accesibilă. În plus, funcționalitatea site-ului ar trebui să vă permită să căutați interogări introduse. Disponibilitatea informațiilor pe 24 de ore ar trebui să fie oferită gratuit. Un bloc care conține feedback pacient trebuie prezentat fără a schimba textele mesajelor stângi, astfel încât alte persoane să se poată familiariza cu experiența pacienților care au folosit serviciile acestei clinici.
Normele se bazează pe faptul că consumatorul are dreptul de a accesa informații atât despre organizația medicală, cât și despre personalul medical.
Publicarea informațiilor pe site-ul web al organizației medicale vă permite, de asemenea, să scurtați timpul petrecut pentru clarificarea aspectelor principale legate de procedura de admitere la un specialist și de orele de program ale instituției. Astfel, crearea unui site web al unei organizații medicale oferă beneficii atât pacienților, cât și direct instituțiilor medicale.
Citiți următoarea ediție a revistei "Probleme juridice în domeniul sănătății"
