De ce să scrieți un caz, chiar dacă nu doriți
Când este posibil și necesar să scrieți un caz
Dar tu nu o faci! Este o înșelăciune și așteptări umflate. Consecințele la nivel de conferință "Găsiți-vă traficul" și RCM - aceasta este chintesența cunoștințelor, dar experiența dvs. pentru cineva pare a fi de neatins. Și ele pot și trebuie să fie împărtășite.
Cazurile pot și ar trebui să fie scrise dacă:
- Au deschis un nou mod de lucru - au redus costurile, au lansat o nouă tehnologie, au observat greșeli în procesele de afaceri vechi și le-au corectat. Primele rezultate, previziuni pentru viitor.
- A fost actualizată serviciul, serviciul sau produsul - descriem ce am făcut, ce sperăm și cum va funcționa acum. Dacă nu există rezultate, întoarceți carcasa spre interior și scrieți despre rezultatele obținute, ce nu se potrivea și de ce actualizarea ar trebui să schimbe totul.
- Când a fost posibil să se întoarcă noțiunea de ceva. De exemplu, dacă ați reușit să rulați o rețea digitală abruptă de rețele sociale sau să vă relaxați un grup VKontakte din unul dintre birourile Krasnodar Housing. Sau dezvoltați o aplicație de ghidare a sarcinii.
Când este mai bine să nu faceți nimic:
- Atunci când cea mai mare parte a muncii este construită nu pe profesionalism și decizii neautorizate, ci pe plicuri și apeluri către persoana potrivită. Dar dacă ați reușit să eliminați concluzia potrivită sau o semnătură de la un funcționar fără legături, puteți obține și un caz grozav.
- Dacă lucrați ca antreprenor și clientul este împotriva divulgării informațiilor.
- Dacă nu ați discutat numele dvs. cu privire la subcontractare și sub rezultatele muncii.
Cum se scrie un caz? Cu ce să începem?
Acordați atenție declarației din anunțul următor "nu este un test, ci o campanie reală care funcționează timp de 8 luni". Distinge calitativ managementul față de ceilalți.
Datele inițiale. Este o rușine pentru a citi câteva pagini de text, asigurați-vă că acest caz nu poate fi aplicat propria afacere. Bugetul pentru munca, punctul de plecare, circumstanțele, competența și puterea echipei, termenul limită - toate acestea, este important dacă sunteți scris / filmare / vopsea în scopul de a beneficia, nu de dragul de aplauze virtuale.
În acest anunț există un rezultat, dar nu există date inițiale. În acest caz, datele originale apar numai după a doua pagină a textului în stadiul în care este procesată descrierea postului. Cazul din aceasta nu a devenit un eșec, dar ar putea fi mai bun și mai ușor de înțeles pentru public.
Și aici, cu datele inițiale, totul este excelent și este clar imediat cine va beneficia de astfel de îndrumări.
Dacă descrieți structura cazului, cel optim și cel așteptat ar arăta astfel.
Structura este rareori diferită. Pentru a face mai ușor, întrebați-vă înainte de a începe să lucrați. Lista mea, o dată cusută cu geektimes și modificată, arată astfel:
- Cine este clientul? Ce fel de companie?
- Care este misiunea proiectului - cine are nevoie de el?
- Cum a funcționat înainte totul?
- Ce nu v-a plăcut?
- Există ceva neobișnuit în această problemă?
- Există restricții asupra proiectului - bani, timp, personal, legi?
- Oare fiecare a făcut-o în mod standard sau a dezvoltat o soluție individuală?
- Echipa care a lucrat la proiect?
- Ce dificultăți ați așteptat? Ce sa întâmplat?
- Cât de mult a fost atras clientul în proiect?
- Ce instrumente au atras? Ce experiențe proprii, ce au împrumutat?
- Ce, în general, a fost dificil sau, poate, fiecare secundă va face față?
- Cum arată rezultatul?
- Este bine sau rău?
- Ce spune clientul?
- Lucrați deja sau doar ați dat seama cum să o faceți?
- Ce sa schimbat?
- Și ce s-ar întâmpla dacă nu faci nimic?
- Și dacă nu a ieșit? Cum știau ei ce s-ar întâmpla?
- Cât costă munca?
- Ai reușit rapid?
- Ce trebuia făcut diferit?
- Cui și cum pot fi folosite rezultatele lucrării?
Răspundeți la întrebări, urmați logica simplă și nu inventați nimic. Deși puteți să vă dați seama cum să îmbunătățiți consistența, care este folosită pe rând.
Cum pot îmbunătăți cazul?
Cazul este istorie încă de la început. Povestea succesului sau a eșecului nu este importantă. Prin urmare, elementele de storyboarding ar trebui să fie, pentru a nu transforma narațiunea într-o grămadă de mese și diagrame. Indiferent de comoara pe care o stochează, va fi plictisitor să se ocupe de ea. Adăugați culori aproape de afaceri, intrați în narațiunea personajului și faceți sezon cu emoții. Dacă spuneți o poveste, vorbiți despre client, despre sentimentele sale, când a zburat, încercând să remediați situația. Descrieți întreaga cale de încercare și de eroare. Sid Smith chiar recomandă luarea ca bază a unui mit clasic sau a unui blockbuster:
Dacă spui în cazul unui progres și al unui rezultat pozitiv, te referi la audiență și fa un asociat de succes. Cititorul trebuie să creadă că el însuși poate face acest lucru sau că veți organiza același succes pentru proiectul său. Dacă vorbim despre experiență negativă, este mai bine să evitați contactul cu cititorul. Pentru a scrie despre faptul că am rupt lemn de foc, am realizat cum să o rezolvăm și nu o vom permite niciodată și nu veți fi niciodată afectată de un astfel de rezultat.
Utilizați capturi de ecran și fotografii ale procesului. Luați fotografii reale în timpul sesiunilor de brainstorming și discuții de lucru, faceți o fotografie cu clientul la o întâlnire, faceți narațiunea mai puțin abstractă. Dar rețineți - ecranul nu funcționează fără explicații. Trebuie să existe o legendă sau o explicație detaliată a ceea ce este acest grafic. Iată un bun exemplu despre modul în care, deși pe scurt, dar destul de viu și grafic, băieții spun cum au curățat podul din complexul Orașul Moscova. Ideea însăși atrage atenția.
Lungimea optimă. O problemă controversată. Este logic să presupunem că, dacă cititorul nu este capabil să evalueze rapid conținutul, el va pleca. Dar personal, opinia mea, cu atât mai mult cu atât mai bine. În final, pentru aceasta am subliniat separat importanța anunțurilor și am marcat în mod clar datele inițiale din acest caz, astfel încât utilizatorul a estimat în avans dacă aceste 5 pagini de timp petrecut merită. Neil Patel susține acest punct de vedere.
Ce altceva este important de reținut?
