În fiecare zi, zeci de mii de abonați ai rețelelor mobile devin participanți la tot felul de abonamente plătite, concursuri și acțiuni de la furnizori de conținut și agregatori. Unii cetățeni neglijenți nici măcar nu ghicesc de ce pierd bani din conturile lor. Oamenii alimentează soldul, iar din nou contul "minus". Ce ar trebui să fac? Cum de a opri această înșelătorie? Corespondentul proiectului nostru a căutat aceste întrebări.
Proiectul nostru sa oferit voluntar tuturor celor care au aplicat. În paralel cu aceasta, am organizat propria investigație și a aflat modul în care oamenii devin membri ai abonamente, fără să-și dea seama, și ce să facă, în scopul de a renunța la abonamente și de a lua banii înapoi.
O tendință similară se observă la Tele2. Reprezentanții operatorului consideră că acest lucru a devenit "o consecință a luării diferitelor măsuri pentru a preveni activitățile frauduloase. Dar escrocii nu dorm, și vin cu tot mai multe metode sofisticate de a înșela abulibili abonați. Principalul lucru despre care abonații ar trebui să-și amintească nu este să cadă pentru momeala escrocilor - să fie vigilenți ".
Schema de prestare a serviciilor pe numere scurte este pe scurt: agregatorul (un mare furnizor de conținut) închiriază numere scurte de la operatorii de comunicații mobile. De asemenea, agregatorii au programe de afiliere, prin care pot furniza numerele lor închiriate pentru utilizarea de către furnizorii de conținuturi mai mici și parteneri. Partenerul sau furnizorul de conținut însuși creează și furnizează serviciul pe un număr scurt. Furnizorii de conținut și operatorii de telefonie mobilă primesc un anumit procent pentru medierea serviciului furnizat, iar restul se îndreaptă către partener.
Există trei participanți principali la această schemă:
- Aggregator este un furnizor mare de conținut care închiriază numere scurte de la operatorii de telefonie mobilă.
- Furnizorul de conținut este o organizație care închiriază numere scurte de la operatori de telefonie mobilă sau agregatori și oferă servicii pe numere scurte și / sau închiriază numere scurte partenerilor pentru un procentaj de servicii.
- Un partener este o organizație sau o persoană care preia un număr scurt de închiriat și oferă servicii prin intermediul acestuia pentru abonații celulari prin intermediarii de mai sus.
Serviciile furnizate de un număr redus de parteneri nu sunt practic controlate de furnizorii de conținut. Ca rezultat, se creează o acoperire convenabilă pentru diferite scheme frauduloase. În teorie, acest lucru este benefic atât pentru operatori, cât și pentru furnizorii de conținut. În practică, atât pe aceștia, cât și pe ceilalți, furia oamenilor și un imens negativ (și trebuie să spun, el este drept) cade. Operatorii, care au evaluat toate avantajele și dezavantajele, au decis să renunțe la câștigurile lor pe scheme frauduloase și au început să suprime încercările de a retrage bani de la abonați. În acest sens, timpul a început să apară servicii care ajută la protejarea utilizatorilor de conținut plătit. Unii dintre ei restricționează accesul la servicii pe numere scurte, iar unii îi deconectează complet.
Vă prezentăm un tabel cu o descriere a serviciilor care dezactivează posibilitatea de a utiliza serviciile furnizorilor de conținut pe numere scurte.
Trimiteți solicitarea USSD * 153 #. Ca răspuns la SMS, vor apărea comenzi pentru dezactivarea serviciilor. De asemenea, trebuie să apelați numărul de referință 611
Între timp, abonatul nu are întotdeauna abilitatea tehnică de a dezactiva singur serviciul, dar specialiștii de la serviciul de help-desk pot solicita să deconecteze sau să se adreseze furnizorului pentru deconectare.
În MTS, serviciul "Interzicerea conținutului" este furnizat, când este conectat, accesul la utilizarea SMS-ului și a conținutului vocal este blocat. Serviciul este gratuit, disponibil la toate tarifele. Puteți să-l conectați apelând la Centrul de Contact MTS.
- Nu există abonament la serviciile de conținut de la MOTIV. În cazul în care abonatul dorește să se protejeze de activarea accidentală a oricărei aplicații nedorite (versiunea demo), sau pur și simplu nu vrea să folosească numerele scurte, el poate transforma serviciul „Ban trimite SMS la numerele de furnizori de conținut.“ Includere - 12 ruble, taxă lunară - 70 de copeici pe zi. Acest serviciu este oferit gratuit tarifului pentru copii Boltastica pentru a proteja utilizatorii mici de Internet și conținut "adult", subliniază MOTIV.
- Pentru a verifica și abonamente dezactiva ceasul de abonat pot contacta serviciul de abonare la numărul 0500, utilizarea serviciului „SMS-consultant“ - trimite întrebarea dumneavoastră sub forma unui mesaj SMS la numărul 000500 sau pune o întrebare prin intermediul „consultant on-line“. De asemenea, abonatul poate dezactiva abonamentul pe site-ul propriu și MegaFon PRO prin trimiterea unui SMS cu comanda STOP la numărul de serviciu 5051 - șeful managementului de garantare și fraudă fiscului din ramura Ural a companiei „Megafon“ Eugene Varyvdin.
Abonații de „Rostelecom“ este serviciul „Conținut Info“, prin care imaginile de cost mozhnouznat, tonuri de apel sau aplicații. Este suficient pentru a trimite SMS (trimite mesaj SMS cu numărul de conținut la numărul scurt 142) sau USSD-cerere (dial * 142 * [conținut număr] # și apăsați tasta de apelare) la numărul de conținut și de a lua înapoi o descriere și de cost. Serviciul este gratuit, mesajul SMS către numărul scurt 142 nu este taxat când abonatul se află în rețeaua de domiciliu.
Pentru parametrii de service specifici, puteți consulta serviciul de asistență al operatorului de transport.
Mai întâi trebuie să înțelegeți în mod clar cum și în ce circumstanțe banii au fost retrași. Este necesar să se determine timpul de retragere a banilor, numărul scurt în care au fost alocați banii, câți bani au fost retrași. Toate acestea se pot afla din contul detaliat sau de la un apel către serviciul de informații al operatorului tău de telecomunicații. Dacă aflați despre serviciul de pe Internet, trebuie să găsiți acest site și să citiți cu atenție regulile de prestare a serviciilor pe acesta.
Trebuie remarcat faptul că este de dorit să vorbești în mod clar, calm și extrem de persistent. Acest lucru va crește probabilitatea unei rambursări.
De asemenea, puteți trimite o aplicație pe site-ul furnizorului de conținut care servește acest număr sau respectiv. Dacă nimic nu a ajutat, rămâne să continuăm să ciocnim operatorul și furnizorul de conținut în modurile de mai sus și, în paralel, să lansăm apeluri reale la diferite instanțe.
Aceste sfaturi, fără îndoială, vă vor ajuta să alegeți strategia potrivită pentru acțiune. Fii extrem de atent, mai ales acum înainte și după Anul Nou. Ne-ar plăcea că toate aceste sfaturi încă nu ați venit la îndemână.
În fiecare zi, zeci de mii de abonați ai rețelelor mobile devin participanți la tot felul de abonamente plătite, concursuri și acțiuni de la furnizorii de conținut și agregatorii. Unii cetățeni neglijenți nici măcar nu ghicesc de ce pierd bani din conturile lor. Oamenii alimentează soldul, iar din nou contul "minus". Ce ar trebui să fac? Cum de a opri această înșelătorie? Corespondentul proiectului nostru a căutat aceste întrebări.
Proiectul nostru sa oferit voluntar tuturor celor care au aplicat. În paralel, am organizat propria noastră investigație și am aflat cum oamenii devin abonați la abonamente fără ao realiza și ce ar trebui făcut pentru a vă dezabona de la abonamente și pentru a vă întoarce banii.
O tendință similară se observă la Tele2. Reprezentanții operatorului consideră că acest lucru a devenit "o consecință a luării diferitelor măsuri pentru a preveni activitățile frauduloase. Dar escrocii nu dorm, și vin cu tot mai multe metode sofisticate de a înșela abulibili abonați. Principalul lucru despre care abonații ar trebui să-și amintească nu este să cadă pentru momeala escrocilor - să fie vigilenți ".
Schema de prestare a serviciilor pe numere scurte este pe scurt: agregatorul (un mare furnizor de conținut) închiriază numere scurte de la operatorii de comunicații mobile. De asemenea, agregatorii au programe de afiliere, prin care pot furniza numerele lor închiriate pentru utilizarea de către furnizorii de conținuturi mai mici și parteneri. Partenerul sau furnizorul de conținut însuși creează și furnizează serviciul pe un număr scurt. Furnizorii de conținut și operatorii de telefonie mobilă primesc un anumit procent pentru medierea serviciului furnizat, iar restul se îndreaptă către partener.
Există trei participanți principali la această schemă:
- Aggregator este un furnizor mare de conținut care închiriază numere scurte de la operatorii de telefonie mobilă.
- Furnizorul de conținut este o organizație care închiriază numere scurte de la operatori de telefonie mobilă sau agregatori și oferă servicii pe numere scurte și / sau închiriază numere scurte partenerilor pentru un procentaj de servicii.
- Un partener este o organizație sau o persoană care preia un număr scurt de închiriat și oferă servicii prin intermediul acestuia pentru abonații celulari prin intermediarii de mai sus.
Serviciile furnizate de un număr redus de parteneri nu sunt practic controlate de furnizorii de conținut. Ca rezultat, se creează o acoperire convenabilă pentru diferite scheme frauduloase. În teorie, acest lucru este benefic atât pentru operatori, cât și pentru furnizorii de conținut. În practică, atât pe aceștia, cât și pe ceilalți, furia oamenilor și un imens negativ (și trebuie să spun, el este drept) cade. Operatorii, care au evaluat toate avantajele și dezavantajele, au decis să renunțe la câștigurile lor pe scheme frauduloase și au început să suprime încercările de a retrage bani de la abonați. În acest sens, timpul a început să apară servicii care ajută la protejarea utilizatorilor de conținut plătit. Unii dintre ei restricționează accesul la servicii pe numere scurte, iar unii îi deconectează complet.
Vă prezentăm un tabel cu o descriere a serviciilor care dezactivează posibilitatea de a utiliza serviciile furnizorilor de conținut pe numere scurte.
Trimiteți solicitarea USSD * 153 #. Ca răspuns la SMS, vor apărea comenzi pentru dezactivarea serviciilor. De asemenea, trebuie să apelați numărul de referință 611
Între timp, abonatul nu are întotdeauna capacitatea tehnică de a dezactiva singur serviciul, dar specialiștii de la serviciul de help-desk pot solicita să deconecteze sau să se adreseze furnizorului pentru deconectare.
În MTS, serviciul "Interzicerea conținutului" este furnizat, când este conectat, accesul la utilizarea SMS-ului și a conținutului vocal este blocat. Serviciul este gratuit, disponibil la toate tarifele. Puteți să-l conectați apelând la Centrul de Contact MTS.
- Nu există abonament la serviciile de conținut de la MOTIV. În cazul în care abonatul dorește să se protejeze de activarea accidentală a oricărei aplicații nedorite (versiunea demo), sau pur și simplu nu vrea să folosească numerele scurte, el poate transforma serviciul „Ban trimite SMS la numerele de furnizori de conținut.“ Includere - 12 ruble, taxă lunară - 70 de copeici pe zi. Acest serviciu este oferit gratuit pentru tarifare copiilor „Boltastiki“ pentru a proteja utilizatorii tineri de pe Internet și conținut „pentru adulți“, - subliniază în motivul.
- Pentru a verifica și abonamente dezactiva ceasul de abonat pot contacta serviciul de abonare la numărul 0500, utilizarea serviciului „SMS-consultant“ - trimite întrebarea dumneavoastră sub forma unui mesaj SMS la numărul 000500 sau pune o întrebare prin intermediul „consultant on-line“. De asemenea, abonatul poate dezactiva abonamentul pe site-ul propriu și MegaFon PRO prin trimiterea unui SMS cu comanda STOP la numărul de serviciu 5051 - șeful managementului de garantare și fraudă fiscului din ramura Ural a companiei „Megafon“ Eugene Varyvdin.
Abonații "Rostelecom" au un serviciu "Content-Info", cu care puteți afla costul imaginii, melodiei sau aplicației. Este suficient pentru a trimite SMS (trimite mesaj SMS cu numărul de conținut la numărul scurt 142) sau USSD-cerere (dial * 142 * [conținut număr] # și apăsați tasta de apelare) la numărul de conținut și de a lua înapoi o descriere și de cost. Serviciul este gratuit, mesajul SMS către numărul scurt 142 nu este taxat când abonatul se află în rețeaua de domiciliu.
Pentru parametrii de service specifici, puteți consulta serviciul de asistență al operatorului de transport.
Mai întâi trebuie să înțelegeți în mod clar cum și în ce circumstanțe banii au fost retrași. Este necesar să se determine timpul de retragere a banilor, numărul scurt în care au fost alocați banii, câți bani au fost retrași. Toate acestea se pot afla din contul detaliat sau de la un apel către serviciul de informații al operatorului tău de telecomunicații. Dacă aflați despre serviciul de pe Internet, trebuie să găsiți acest site și să citiți cu atenție regulile de prestare a serviciilor pe acesta.
Trebuie remarcat faptul că este de dorit să vorbești în mod clar, calm și extrem de persistent. Acest lucru va crește probabilitatea unei rambursări.
De asemenea, puteți trimite o aplicație pe site-ul furnizorului de conținut care servește acest număr sau respectiv. Dacă nimic nu a ajutat, rămâne să continuăm să ciocnim operatorul și furnizorul de conținut în modurile de mai sus și, în paralel, să lansăm apeluri reale la diferite instanțe.
Aceste sfaturi, fără îndoială, vă vor ajuta să alegeți strategia potrivită pentru acțiune. Fii extrem de atent, mai ales acum înainte și după Anul Nou. Ne-ar plăcea că toate aceste sfaturi încă nu ați venit la îndemână.