Pierderea bagajelor poate strica toata vacanta sau poate grasa experienta de calatorie. Întoarcerea valizei lipsă uneori trebuie să aștepte câteva săptămâni. Ce trebuie să faceți în cazul în care transportatorul și-a pierdut valiza și cum să obțineți despăgubiri din partea transportatorului pentru inconveniente?
Înainte de a părăsi zona de revendicare a bagajelor, luați legătura cu personalul aeroportului sau cu Biroul pierdut / Bagajele revendicate / Biroul de asistență. Necesitatea de a umple neregularitatea Raport bagajelor (P.I.R.), să declare oficial incidentul, face un inventar al elementelor care lipsesc sau daune.
Important: Dacă nu completați raportul privind defecțiunile (P.I.R) în zona de revendicare a bagajelor, compania aeriană va refuza să ia în considerare cererile ulterioare.
Dacă bagajele dvs. au fost pierdute în străinătate (într-o țară în care nu locuiți definitiv), compania aeriană vă va furniza un set de informații esențiale. În funcție de regulile companiei aeriene, aveți dreptul să solicitați:
un set de articole de toaletă;
(cel mai adesea) rambursarea cheltuielilor pentru îmbrăcăminte, îmbrăcăminte și articole de toaletă într-o anumită sumă, atunci când se furnizează cecuri care confirmă cumpărarea (în medie 70-100 de euro);
plata unei sume fixe pe zi pentru o anumită perioadă.
Dacă bagajul dvs. nu este găsit în termen de 21 de zile, acesta este considerat pierdut. După această perioadă, veți obține dreptul de a primi despăgubiri în numerar pentru lucrurile pierdute.
Ce trebuie să faceți pentru a obține o rambursare
În primul rând, este necesar să se facă o reclamație privind întârzierea, pierderea sau deteriorarea bagajelor. Ar trebui să descrie în detaliu conținutul bagajelor pierdute sau al bunurilor deteriorate și costul aproximativ al acestora. Nu va fi inutil dacă furnizați o confirmare a acestei valori (cecuri, declarații ale cărților de credit etc.). Pentru inventar, trebuie să atașați o copie a documentelor pe care le aveți (act P.I.R.)
Vă recomandăm să specificați suma maximă posibilă de rambursare, deoarece, în practică, companiile aeriene nu plătesc în totalitate costul lucrurilor indicate de pasager.
În plus, este important să respectați termenele limită, altfel cererea poate fi refuzată:
până la 7 zile - pentru articole pierdute sau furate (în afara bagajelor) sau pentru bagajele deteriorate;
până la 21 de zile - pentru bagajele întârziate din momentul în care este primit (unele companii aeriene pentru a oferi rambursarea cheltuielilor cauzate de întârziere, trebuie să depună o cerere și dovada cheltuielilor în termen de 21 de zile de la data completarii actului P.I.R)
Ce documente ar trebui să fie atașate la revendicare
Verificări care confirmă cumpărarea forțată a obiectelor esențiale (în caz de întârziere a bagajelor);
o listă a conținutului bagajei și a costului său aproximativ (în caz de pierdere);
estimări ale costurilor pentru reparații (dacă au fost reparate bagajele) sau confirmarea de la un specialist că bagajele nu pot fi reparate (în caz de deteriorare a bagajelor);
copie a pașaportului sau a buletinului de identitate.
Cât de mult vă puteți aștepta
Limita maximă a răspunderii este de aproximativ 1,4 mii de euro.
Sfaturi generale
Să declare pierderea sau deteriorarea fără a părăsi zona de revendicare a bagajelor;
să păstreze toate documentele aferente zborului (bilet de avion și altele);
Ce trebuie să faceți în cazul în care compania aeriană a refuzat să compenseze
Dacă vi se refuză plata, puteți începe un proces. Dreptul de a da în judecată compania aeriană rămâne timp de doi ani de la momentul în care transportatorul a refuzat să compenseze daunele.
Sellel veebilehel kasutatakse küpsiseid. Veebilehe kasutamist jätkates nõustute küpsiste kasutamisega.