Buna ziua, dragi cititori ai blogului Debaka.ru. Succesul oricărei afaceri depinde foarte mult de cât de bine este optimizat activitatea organizației. Prin urmare, sistemele informatice de management, planificare și control devin indispensabile.
Service Lite PMS este un sistem de gestionare a rezervelor pentru orice tip de hotel. Acesta este un serviciu cloud cuprinzător, inclusiv CRM, gestionarea unui modul de rezervare funcțional cu un calendar și o plată online, un sistem pentru crearea de tarife, reduceri și servicii suplimentare. Cu ajutorul programului Lite PMS, puteți crea un chestionar extins pentru fiecare client, puteți monitoriza acțiunile angajaților folosind un jurnal special și puteți conecta utilizatori suplimentari. Rezervările noi sunt însoțite de notificări sigure și de notificări prin SMS, care pot fi personalizate individual. Cu acest sistem este convenabil să lucrezi de la distanță de pe orice dispozitiv, inclusiv să faci rapoarte și să creezi formulare tipărite (cecuri, chitanțe, informații despre clienți și rase). Particularitatea modulului pentru rezervarea acestui serviciu este posibilitatea de a crea o cerere de rezervare preliminară în cazul în care nu există locuri disponibile.
Site-ul oficial al serviciului este litepms.ru.
Toate setările sunt posibile numai după o înregistrare gratuită pe site-ul serviciului, dar există posibilitatea de a încerca setările de bază în versiunea demo atunci când utilizați accesul demo.
Înainte de a instala modulul de rezervare, trebuie să îl configurați. Acest lucru este foarte simplu, deoarece întreaga setare este redusă la selectarea parametrului dorit din lista propusă sau la setarea datei dorite.
- În secțiunea "Setări - modul rezervare", deschideți fila "Setări de bază" și activați modulul de rezervare. Apoi, configurați-o la discreția dvs.
- În secțiunea "închideți rezervarea", puteți seta o dată după care rezervarea online nu va mai fi disponibilă.
- O opțiune convenabilă este "Afișați numere ocupate la data selectată". Dacă îl activați, atunci toate numerele rezervate pentru această zi vor fi afișate la sfârșitul listei cu nota "numărul nu este disponibil pentru datele selectate".
- "Perioada de rezervare prestabilită, zile" ar trebui stabilită dacă perioada minimă de rezervare pentru facilitatea dvs. este mai mare de 1 zi.
- Apoi, alege metoda de „Sortarea camerei“, precum și dacă sunt sau nu formularul de cerere, profilul de utilizator și numărul de camere disponibile.
- Când opțiunea "Afișează formularul de cerere" este activată după lista de numere, este afișată o formă specială de cerere de rezervare preliminară, care este completată de client, dacă nu a găsit numărul potrivit pentru el însuși. Aceste aplicații sunt trimise automat la poșta administratorului.
Vezi deasemenea: Sistemul de management al sarcinilor și proiectelor pentru întreprinderi mici
Pentru a monitoriza prezența modulului dvs., puteți instala contorul metric Yandex. Numărul și regulile de instalare sunt descrise detaliat în secțiunea Întrebări frecvente a site-ului de service. Setarea contorului este după cum urmează:
- Atunci când adăugați un contor nou la metrica Yandex, completați următoarele câmpuri:
- În setările avansate, vi se atribuie un număr de contor. Trebuie să fie copiată și inserată în setările modulului de rezervare de pe serviciul Lite PMS. Pentru aceasta, există un câmp "Numărul contorului Yandex.Metrica".
- Pentru a lua în considerare conversia rezervărilor hoteliere, este recomandat să setați "Goals" în Yandex Metric.
- Și pentru a lua în considerare rezervarea de succes de conversie, puteți instala un alt „țintă“ Yandex Metrics.
Astfel, pe pagina contoarelor din Yandex Metric puteți urmări statisticile modulului de rezervare.
Menținerea bazei de clienți în CRM
Informațiile despre oaspeți, inclusiv datele de intrare și ieșire, sunt stocate în secțiunea "Clienți" imediat după rezervare. Aceasta este o singură bază de date, inclusiv căutarea, precum și posibilitatea de a crea o armură pe numele deja existent în baza de date.
Sistemul vă permite să păstrați nu numai evidența clienților reale, dar, de asemenea, să ia în considerare posibile clienții care au completat formularul de cerere de mai jos, găsirea numărul dorit în rândul liber să le contacteze și să ofere o altă opțiune de decontare sau o transmite partenerului tau.
Detaliile bazei de clienți sunt furnizate de chestionarul utilizatorului. Acesta poate fi creat în secțiunea "Setări - chestionar client" (funcția este disponibilă numai pe un tarif plătit).
Cum să acceptați plățile online de la clienți?
Citiți și: "Simple Business" - revizuirea sistemului CRM pentru managementul companiei
Integrarea Lite PMS și instalarea modulului de rezervare pe site
Pentru a instala pe site-ul dvs., există trei tipuri de modul de rezervare:
- Formularul de rezervare - arată ca o fereastră cu alegerea datei de sosire și plecare și butonul "Căutați numere", dacă faceți clic pe el, va apărea o fereastră cu o listă cu numerele disponibile. Se pare ca aceasta:
- Formă și widget, combinate împreună.
Instalarea în sine este inerent simplă, dar în caz de întrebări, puteți contacta întotdeauna asistența. Mai întâi, deschideți secțiunea "Setări - modul rezervare", fila "Formulare coduri".
Configurați formularul de rezervare
Instalarea widget-ului
Pentru a instala un widget, trebuie să efectuați exact aceleași operații ca cele descrise mai sus, dar deja cu "Codul Widget". Tipul de descărcare rămâne același.
Instalarea unei vizualizări combinate
Lite PMS Reviews
P.S. Urmați postările noi pe blogul meu Debaka.ru. În plus, vor fi mai multe informații utile, precum și diverse revizuiri ale serviciilor, proiectelor online și tehnologiilor web.