7. Controlez punerea în aplicare a acestei rezoluții.
1. Dispoziții generale
1.4. Punerea în aplicare a funcțiilor oferă un drept garantat al cetățenilor de a face apel pentru a obține eficiență și calitate, deschidere și transparență a acestei activități, conștientizarea obligatorie a cetățeanului cu privire la rezultatul tratamentului și satisfacerea intereselor lor legitime, protecția sa împotriva hărțuirii și persecuției în legătură cu recursul, crearea de confort egal pentru participanți relații.
1.8. Baza pentru începerea îndeplinirii funcției este primirea cererii unui cetățean.
1.9. Executarea funcțiilor se efectuează gratuit (gratuit).
4. Organizarea cererii scrise
4.1. Baza pentru inițierea procedurii administrative de admitere, contabilitate, procesare inițială și organizare a transmiterii unei cereri scrise este primirea unei cereri scrise a cetățeanului.
Executorii acestei proceduri administrative sunt angajații sectorului care se ocupă de apelurile cetățenilor, precum și angajații unităților structurale responsabile de desfășurarea activității de birou.
4.4. Recuzarea scrisă primită în acest sector pentru soluționarea contestațiilor cetățenilor este acceptată, luată în considerare și prelucrată de angajații sectorului pentru a lucra cu apelurile cetățenilor în conformitate cu procedura stabilită.
4.14. Evaluarea punerii în aplicare a procedurii administrative pentru primirea, contabilitatea și procesarea inițială a cererii cetățeanului în etapa de primire se efectuează cu privire la termenul de depunere a cererii de înregistrare.
5. Înregistrarea și adnotarea cererii scrise a cetățeanului
5.1. Procedura administrativă pentru înregistrarea și adnotarea cererii scrise a unui cetățean începe din momentul în care acesta intră în sector pentru a se ocupa de cererile cetățenilor sau de un angajat al unității structurale responsabile pentru desfășurarea activității de birou.
Executorii acestei proceduri administrative sunt angajații sectorului pentru a se ocupa de apelurile cetățenilor și de angajații unităților structurale responsabile de desfășurarea activității de birou.
5.4. Toate cererile cetățenilor sunt supuse înregistrării.
5.6. Detaliile individuale de înregistrare sunt atribuite apelului după adnotarea acestuia.
5.9. Dacă un cetățean a adresat mai multe cereri cu privire la diferite probleme, fiecare recurs este înregistrat separat.
5.12. Rezultatul procedurilor de înregistrare administrative și adnotarea cetățeanul este ștampilat în formularele de înregistrare și control și domeniul ștampila de înregistrare a tuturor detaliilor, inclusiv înregistrarea informațiilor despre lideri care au fost direcționate spre revizuirea organizării.
5.14. Evaluarea punerii în aplicare a acestei proceduri administrative se realizează prin corectitudinea identificării persoanelor pentru organizarea examinării contestației și a oportunității procedurii în ansamblu.
6. Organizarea funcțiilor de performanță
6.5. În conformitate cu legile federale de interzicere apel direct a unui cetățean oficialului, decizia sau acțiunea (inacțiunea) este atacata, capul este necesară pentru a determina oficial (corp), care este responsabil pentru rezolvarea problemelor nerezolvate sau să ia în considerare un apel de unul singur. Dacă cele de mai sus nu este posibil să se pună în aplicare, șeful de organizarea cursurilor de formare sub semnătură cetățean clarificarea dreptului său de a face apel împotriva deciziei sau acțiunile (inacțiunile) în instanța de judecată în cauză.
6.8. Procedura administrativă pentru organizarea executării funcțiilor se completează prin transferarea unui recurs și a unei instrucțiuni către funcționarul căruia îi este încredințată examinarea.
7. Examinarea unei solicitări scrise și pregătirea unui răspuns la un cetățean
7.1. Executorul procedurii administrative de revizuire a unei cereri scrise și de pregătire a unui răspuns la un cetățean este șeful sau funcționarul care efectuează misiunea de revizuire a apelului (în continuare - executorul).
Dacă cererea de circulație este dată mai multor funcționari și executorul responsabil nu este definit, activitatea revizuirii este coordonată de executorul menționat mai întâi în rezoluție.
Baza pentru începutul punerii în aplicare a acestei proceduri administrative este primirea ordinelor de revizuire șef executiv al sectorului cetățenilor, gestionarea documentelor și controlul corespondenței primite sau trimise, sau de către un angajat al unității structurale responsabil de ținerea.
7.3. Examinarea cererii unui cetățean prevede:
separarea unei acțiuni necesare unui cetățean pentru a-și exercita drepturile constituționale, fie perfecte, fie contestate sau pe care le propune să le îndeplinească;
verificarea conformității cu legislația în vigoare, statutele, alte acte normative și cerințele solicitării cetățenilor (acțiunea propusă, propusă);
de dezvoltare care urmează să fie pus în aplicare în timp util măsurile care trebuie luate pentru a îndeplini drepturile legitime, cererile sau ofertele unui cetățean sau care urmează să fie luate pentru a restabili sau pentru a proteja drepturile sale, suprimarea actelor care încalcă dreptul sau amenință să încalce.
7.7. O cerere oficială de transmitere a informațiilor suplimentare ar trebui să conțină o întrebare privind cererea unui cetățean, pentru care informații trebuie solicitate, tipul de informații solicitate și termenul limită pentru punerea în aplicare a solicitării (răspunsul), care nu poate depăși cincisprezece zile.
7.8. La pregătirea unui răspuns, trebuie să se țină cont de natura recursului, care poate fi exprimată de un cetățean sub forma unei propuneri, a unei cereri sau a unei plângeri.
7.10. Răspunsul ar trebui să prevadă o declarație privind rezonabilitatea sau nerezonabilitatea cerințelor (propunerilor) ale cetățeanului în acțiunea (propusă) solicitată.
Dacă vă gândiți la aplicarea faptelor de hărțuire sunt stabilite, încălcarea drepturilor civile din partea anumitor funcționari, sa subliniat faptul că aceste fapte au fost confirmate în circulație, cu cetățeanul cerut scuze, a raportat măsurile luate pentru a restabili drepturile, libertățile și interesele legitime.
7.13. Coordonarea proiectului de răspuns la apelul unui cetățean este efectuată de către contractant independent.
7.18. În cazul în care managerul de proiect întoarce un răspuns la apelul pentru oa doua recenzie (suplimentară), executorul trebuie să efectueze oa doua recenzie (suplimentară) și să elimine încălcările și neajunsurile identificate.
7.22. Rezultatul implementării acestei proceduri administrative este implementarea în timp util și de înaltă calitate a tuturor etapelor sale.
7.23. Executarea acestei proceduri administrative este evaluată pe baza obiectivității examinării contestației unui cetățean cu privire la fondul și respectarea termenilor de examinare a acestuia.
8. Închiderea cazului. Finalizarea funcției
8.1. Procedura de închidere administrativă închide funcția.
Executorii acestei proceduri administrative sunt angajații sectorului pentru a se ocupa de apelurile cetățenilor și de angajații unităților structurale responsabile de desfășurarea activității de birou.
8.8. Funcția de execuție a fost evaluată prin prezența unui timp util a trimis un răspuns motivat, competent, punerea integrală în aplicare a măsurilor de mai sus, ca răspuns, în absența cetățenilor plângerile formulate (reprezentantul său), constatările sau confirma rapoartele că măsurile declarate nu sunt puse în aplicare în răspuns.
9. Organizarea recepției cetățenilor. Particularități ale performanței Funcții în examinarea apelurilor orale ale cetățenilor
9.7. În cazuri excepționale, atunci când cetățeanul este dificil de mutat din motive de sănătate, primirea poate fi efectuată la domiciliul (reședința) cetățeanului.
9.8. Pentru a asigura confidențialitatea cererii unui cetățean, un singur vizitator sau un grup de cetățeni combinate cu subiectul tratamentului (recurs colectiv) este tratat simultan.
9.11. În cazul în care faptele descrise în recurs nu necesită verificări sau clarificări suplimentare, răspunsul la cerere cu consimțământul cetățeanului poate fi dat în timpul primirii, care este înregistrată în buletinul de primire personal al cetățeanului. În alte cazuri, se dă un răspuns scris referitor la fondul întrebărilor formulate.
În cazul în care faptele expuse în tratamentul oral necesită luarea în considerare de verificare suplimentară, persoana care efectuează tehnica generează o comisie privind revizuirea ofițerului de apel, care se reflectă în semnătură domeniile lor respective de carduri de primire cu caracter personal.
9.12. În cursul primirii personale, cetățeanului i se poate refuza examinarea în continuare a apelului dacă acesta a primit un răspuns în prealabil pe fondul întrebărilor puse în circulație.
10. Cerințe generale pentru desfășurarea negocierilor, consilierea și informarea cetățenilor
10.1. Respectarea cerințelor de negociere, consiliere și informare a cetățenilor este considerată ca o parte integrantă și o condiție importantă pentru implementarea funcției și a procedurilor sale administrative.
10.2. Directorii, ofițerii, care efectuează contactul personal cu cetățeanul, sunt obligați să fie politicos, corect, aveți grijă să nu permită umilirea onoarei și demnității sale. Atunci când se aplică unui cetățean, este permisă numai aplicarea lui "Tu".
11. Ordinul și formele de control asupra executării funcțiilor
11.4. Controlul asupra problemelor ridicate în circulație cu privire la actualitatea, obiectivitatea și caracterul complet al considerației și răspunsul la cetățean este exercitat de managerul care a dat instrucțiunea interpretului.
11.6. La dezvăluirea în cursul încălcări de monitorizare a funcțiilor de execuție, inclusiv măsuri de performanță incompletă expres sau non-performanță reflectate (neîntemeiate declarat), ca răspuns la sectorul cetățenilor cu privire la munca cu cetățenii sau persoana autorizată și de a stabili faptele, face sugestii cu privire la serviciul cercetarea și urmărirea penală a autorilor.
11.8. Procedura administrativă pentru luarea în considerare a controlului cetățeanului începe din momentul în care detaliile relevante în formele de înregistrare și de control și se încheie după închiderea cazului.
Procedura este considerată îndeplinită, iar cererea este retrasă din controlul actual în ziua în care răspunsul (mesajul) este trimis cetățeanului cu privire la fondul întrebărilor adresate.
12. Procedura de contestare a acțiunilor (inacțiunea) unui funcționar și a deciziilor luate de acesta în timpul examinării unui recurs
12.1. Recursul acțiunilor (inacțiunea) și deciziile luate în timpul examinării contestației reprezintă un drept inalienabil al cetățenilor.
Directorii, funcționarii sunt obligați să ia măsuri cuprinzătoare de apel pre-proces de acțiunile cetățenilor (inacțiunii) și a deciziilor puse în aplicare (adoptate) în îndeplinirea funcțiilor.
12.2. Este interzisă împiedicarea apelării acțiunilor (inacțiune) și a deciziilor luate în timpul examinării cererii unui cetățean.
13. Organizarea întreținerii și depozitării cazurilor
13.2. Tratamentul cetățenilor, o copie a răspunsurilor la acestea și documentele legate de examinare și soluționare a sectorului lor formate cu privire la munca cu cetățenii și angajații unităților structurale responsabile pentru ținerea evidenței, în cazul la data perioadei de înregistrare și stocare a documentelor, în conformitate cu nomenclatura afacerilor.
14. Responsabilitatea pentru executarea funcțiilor
14.3. Artiștii sunt responsabili pentru revizuirea obiectivă și cuprinzătoare, un răspuns cu privire la tratamentul fond, oportunitatea de a considera cererea și direcția răspunsului solicitantului și, dacă este necesar, în autoritățile publice federale și regionale, Riazan orașului Duma, deputați ai organelor reprezentative ale puterii de stat și Duma Ryazan orașului cu privire la rezultatul cetățeanul, în cazul în care răspunsul furnizat cererea (cerere) a corpului (MP), precum și valabilitatea acestora rodleniya.
14.4. Atunci când se analizează recursul mai multor executori, toți executorii specificați în instrucțiune poartă responsabilitatea executării în timp util și corect a instrucțiunilor conducătorului.